Comptes tiers et coûts

Certaines fonctionnalités de NextCRM reposent entièrement sur des services fournis par NextCRM. D'autres relient NextCRM à votre propre compte chez une autre entreprise, par exemple Twilio pour les SMS ou votre propre clé d'un fournisseur d'IA. Dans ce cas, vous devez disposer vous-même du compte, et le fournisseur vous facture directement son utilisation - en plus de votre abonnement NextCRM. NextCRM l'indique partout où vous pouvez acheter quelque chose, pour éviter toute surprise.

Où voir les prérequis

• Onglet Extensions (Forfait et facturation > Extensions) : chaque carte d'extension affiche Nécessite votre propre compte ... lorsqu'elle dépend d'un compte externe. Ouvrez une extension pour voir le bloc complet Prérequis : ce dont vous avez besoin, ce que NextCRM inclut, un lien vers le guide de configuration et vers le site du fournisseur. Voir Extensions.
• Onglet Mise à niveau du forfait : dans la comparaison des forfaits, les fonctionnalités qui nécessitent un compte externe portent un petit repère. Cliquez dessus pour afficher les détails. Voir Mise à niveau du forfait.
• Avant l'achat : la boîte de dialogue d'achat rappelle les prérequis. Pour les extensions qui nécessitent votre propre compte, vous devez cocher Je comprends que cet achat nécessite mon propre compte ... avant que le bouton d'achat devienne actif. NextCRM enregistre cette confirmation (qui, quand, quels prérequis) avec la commande ; elle apparaît dans le détail de la commande.
• Après l'achat : la page Facturation affiche un statut de configuration pour chaque prérequis de vos extensions et un bouton Configurer maintenant qui ouvre l'étape correspondante de la Configuration (ou la Configuration de l'IA).

Ce que NextCRM inclut et ce que vous apportez

Les appels via NextCRM utilisent votre propre compte Twilio, et Twilio vous facture directement les minutes, numéros et enregistrements (voir Appeler avec Twilio). La journalisation des appels sur un prospect enregistre les appels que vous avez passés ailleurs. Les paiements de NextCRM lui-même sont traités par Stripe - vous n'avez jamais besoin d'un compte Stripe.

Remarque : Les prix des services tiers sont fixés par les fournisseurs et peuvent changer. Consultez les prix actuels sur le site du fournisseur avant de commencer.

Statut de configuration de vos extensions

Pour chaque extension que vous possédez (achetée, incluse dans votre forfait ou accordée par NextCRM), les onglets Facturation et Extensions affichent un statut par prérequis :

• Non connecté - rien n'est encore configuré. Cliquez sur Configurer maintenant.
• Connecté mais non vérifié - les paramètres sont enregistrés, mais le fournisseur ne les a pas encore confirmés, ou un mode test est actif. Lancez le test de connexion dans l'étape correspondante de la Configuration.
• Prêt - le fournisseur a confirmé votre compte et l'extension peut être utilisée.

Tant qu'un prérequis manque, l'extension affiche Achetée - configuration requise, et les Administrateurs de l'espace de travail voient un avis sur le tableau de bord. Les extensions accordées par NextCRM affichent les mêmes prérequis et le même statut, sans confirmation d'achat.

Où tout configurer :

• Twilio : Configuration > SMS - voir Configuration des SMS.
• Clés des fournisseurs d'IA (la clé Gemini couvre aussi la voix de Lora) : Paramètres > Configuration de l'IA - voir Configuration IA.
• WhatsApp et réseaux sociaux : Configuration > Réseaux sociaux - voir Configuration de WhatsApp Business et Vue d'ensemble des connexions sociales.
• E-mail : Configuration > E-mail - voir Configuration de l'e-mail.

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