Succès client et prévisions

Fidélisez vos clients – et voyez ce qui vous attend

Tout ce qui suit une affaire gagnée au même endroit : la santé de chaque client, les contrats bientôt à renouveler, l'avis des clients, qui vous recommande et où va votre chiffre d'affaires.

Rejoindre la liste d'attente

Succès client

Données d'exemple

Score de santé avec explications

Chaque client reçoit un score de 0 à 100 – et vous voyez pourquoi.

Dernier contact, tâches en retard, valeur du contrat, date de renouvellement, réponse NPS et désinscriptions
En bonne santé, À surveiller et À risque – le seuil est réglable
Le responsable est averti lorsqu'un client passe à risque
Les clients à risque apparaissent aussi sur le tableau de bord et la page Clients

Renouvellements et rappels

Toutes les dates de fin de contrat en vue, avec la valeur en jeu.

Date de renouvellement, valeur et statut par client
Renouvellements en retard et 30, 60 et 90 prochains jours en un coup d'œil
Tâches de rappel avant chaque renouvellement (par défaut 60, 30 et 7 jours)

Enquêtes NPS

Demandez à vos clients dans quelle mesure ils vous recommanderaient – par e-mail ou avec un lien personnel.

Réponse dans la langue du client, sans connexion
Les clients désinscrits ou sollicités récemment sont ignorés
Une réponse de détracteur crée une tâche de suivi pour le responsable
Vos propres enquêtes et questions par langue

Programme de parrainage

Donnez un code de parrainage à vos clients satisfaits et voyez ce qu'il rapporte.

Les liens de parrainage ouvrent votre propre formulaire de parrainage
Les leads parrainés reçoivent la source Parrainage et un lien vers le parrain
Leads parrainés, affaires gagnées et valeur par client

Prévisions, objectifs et classement

Voyez où va le chiffre d'affaires et comment se porte l'équipe.

Prévisions gagné, engagé, pondéré et meilleur scénario par mois ou par trimestre
Probabilité de gain par étape, réglable par entonnoir
Objectifs de chiffre d'affaires par personne et pour l'équipe
Un classement par chiffre d'affaires gagné – désactivable

Bientôt disponible

Soyez en tête de liste pour Lora

Les premiers inscrits accèdent en premier. Nous envoyons un seul e-mail à l'ouverture – puis Lora prend en charge vos tâches répétitives dès le premier jour.