Sucesso do cliente e previsão

Clientes fiéis – e uma visão do que vem pela frente

Tudo o que vem depois de um negócio ganho em um só lugar: quão saudável é cada cliente, quais contratos renovam em breve, o que os clientes pensam, quem indica você e para onde vai a sua receita.

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Sucesso do cliente

Dados de exemplo

Pontuação de saúde com motivos

Cada cliente recebe uma pontuação de 0 a 100 – e você vê o porquê.

Último contato, tarefas atrasadas, valor do contrato, data de renovação, resposta de NPS e descadastros de marketing
Saudável, Atenção e Em risco – o limite é ajustável
O responsável é avisado quando um cliente cai para Em risco
Clientes em risco também aparecem no Dashboard e na página Clientes

Renovações e lembretes

Todas as datas de fim de contrato à vista, com o valor em jogo.

Data de renovação, valor e status por cliente
Renovações atrasadas e os próximos 30, 60 e 90 dias num relance
Tarefas de lembrete antes de cada renovação (por padrão 60, 30 e 7 dias)

Pesquisas de NPS

Pergunte aos clientes qual a probabilidade de recomendarem você – por e-mail ou com um link pessoal.

Respondida no idioma do cliente, sem login
Clientes descadastrados ou consultados recentemente são ignorados
Uma resposta de detrator cria uma tarefa de acompanhamento para o responsável
Pesquisas e perguntas próprias por idioma

Programa de indicações

Dê um código de indicação a clientes satisfeitos e veja o que ele traz.

Os links de indicação abrem o seu próprio formulário de indicação
Leads indicados recebem a origem Indicação e um vínculo com quem indicou
Leads indicados, negócios ganhos e valor por cliente

Previsão, metas e ranking

Veja para onde vai a receita e como a equipe está indo.

Previsão por mês ou trimestre: ganho, comprometido, ponderado e melhor caso
Probabilidade de ganho por etapa, ajustável por funil
Metas de receita por pessoa e para a equipe
Um ranking por receita ganha – pode ser desativado

Lançamento em breve

Garanta seu lugar no começo da fila da Lora

Quem se inscreve cedo tem acesso primeiro. Enviamos um único e-mail quando abrirmos as portas – e a Lora assume o seu trabalho repetitivo desde o primeiro dia.