Customer success och prognoser

Behåll lojala kunder – och se vad som väntar

Allt efter en vunnen affär på ett ställe: hur frisk varje kund är, vilka avtal som snart förnyas, vad kunderna tycker, vem som rekommenderar dig och vart dina intäkter är på väg.

Gå med i väntelistan

Customer success

Exempeldata

Hälsopoäng med orsaker

Varje kund får ett poäng från 0 till 100 – och du ser varför.

Senaste kontakt, försenade uppgifter, avtalsvärde, förnyelsedatum, NPS-svar och avregistreringar
Frisk, Bevaka och I riskzonen – tröskeln går att justera
Ansvarig får ett meddelande när en kund hamnar i riskzonen
Kunder i riskzonen visas även på Kontrollpanelen och på sidan Kunder

Förnyelser och påminnelser

Alla avtalsslut i överblick, med värdet som står på spel.

Förnyelsedatum, värde och status per kund
Försenade förnyelser och de kommande 30, 60 och 90 dagarna med en blick
Påminnelseuppgifter före varje förnyelse (som standard 60, 30 och 7 dagar)

NPS-undersökningar

Fråga kunderna hur troligt det är att de rekommenderar dig – via e-post eller med en personlig länk.

Besvaras på kundens språk, utan inloggning
Kunder som har avregistrerat sig eller nyligen blivit tillfrågade hoppas över
Ett svar från en kritiker skapar en uppföljningsuppgift åt ansvarig
Egna undersökningar och frågor per språk

Rekommendationsprogram

Ge nöjda kunder en rekommendationskod och se vad den ger.

Rekommendationslänkar öppnar ditt eget rekommendationsformulär
Rekommenderade leads får källan Rekommendation och en länk till den som rekommenderade
Rekommenderade leads, vunna affärer och värde per kund

Prognos, mål och topplista

Se vart intäkterna är på väg och hur teamet ligger till.

Prognos för vunnet, säkrat, viktat och bästa fall per månad eller kvartal
Vinstsannolikhet per steg, justerbar per tratt
Intäktsmål per person och för teamet
En topplista efter vunna intäkter – kan stängas av

Lanseras snart

Ställ dig först i kön till Lora

Den som anmäler sig tidigt får tillgång först. Vi skickar ett enda mejl när dörrarna öppnas – sedan tar Lora över rutinjobbet från första dagen.