Vanliga frågor

Vi lägger sista handen vid NextCRM. Skriv upp dig på väntelistan med namn och e-postadress, så hör du av oss så snart du kan skapa ditt konto.

Först skickar vi ett bekräftelsemejl till dig (dubbel opt-in). När du har bekräftat hör du bara av oss om lanseringen. Varje mejl innehåller en länk för att avregistrera dig, och du kan lämna listan när du vill.

NextCRM är ett CRM-system för säljteam med en inbyggd AI-assistent. Du hanterar leads i visuella trattar, fångar dem med webbformulär, kommunicerar med dem via e-post, SMS, samtal, WhatsApp och sociala kanaler, kör kampanjer och uppföljningssekvenser, skickar offerter, delar bokningssidor och organiserar uppgifter – och Lora, AI-assistenten, gör mycket av jobbet åt dig när du ber om det.

Ja. Tryck på mikrofonen eller Alt + L, eller använd handsfree-läget, och berätta för Lora vad du behöver – till exempel ”skapa ett lead för Anna Lindqvist” eller ”påminn mig om att ringa henne på fredag”. Lora förbereder ändringen och du bekräftar med ett klick eller ett uttalat ”ja”. Rösten använder taligenkänning och röst från Google Gemini: den ingår i Enterprise, finns för alla planer med tillägget Hanterad röst och i Business och Agency (eller med BYOK-tillägget) även med din egen Gemini-nyckel. Att skriva till Lora fungerar i alla planer.

Ja – av den kunskap du väljer. Administratörer och försäljningschefer lägger till dokument och anteckningar i Feed & Seed, och teammedlemmar kan föreslå kunskap med ”Kom ihåg detta”. Varje post säkerhetskontrolleras och granskas innan Lora använder den, och den stannar inom din arbetsyta. De underliggande AI-modellerna tränas inte på dina data.

Lora har 17 säljplaybooks, bland annat för kvalificering av leads med BANT, CHAMP och MEDDIC/MEDDPICC, uppföljningskadenser, behovsanalyssamtal, invändningshantering, offerter och avslut, onboarding, kundlojalitet, rekommendationer och merförsäljning, plus branschplaybooks för byråer, B2B SaaS, lokala tjänster, fastigheter, coaching och B2B-e-handel. Deal Coach lägger till 7 metoder för samtalsförberedelse: SPIN-kartläggning, glappanalys, värdeförslag, förhandling, kundvård, återaktivering och MEDDICC-kvalificering.

Dina dagliga prioriteringar i en lista. Lora går igenom dina leads, meddelanden, uppgifter, möten, offerter och kunder med fasta regler – till exempel en kund vars senaste meddelande saknar registrerat svar, en ny förfrågan utan första svar, en affär utan nylig kontakt eller ett kommande möte. Varje kort visar de uppgifter det bygger på och ett förberett nästa steg: en uppgift, ett e-postutkast, ett e-postmeddelande eller en anteckning. Du godkänner, Lora utför – inget skickas eller ändras förrän du har godkänt exakt det innehållet, och varje beslut loggas. Deal Coach förbereder en samtalsplan baserad på en säljmetod. Lora Idag fungerar utan AI; AI skriver bara utkast och samtalsplaner när du ber om det.

Appen, Hjälpcenter, Lora, webbformulären, bokningssidorna och offerterna finns på engelska, tyska, portugisiska (Brasilien), spanska, franska, italienska, nederländska, svenska, japanska, koreanska och kinesiska (förenklad). Varje användare väljer sitt eget språk.

Alla planer innehåller hanterad AI med månatliga AI-krediter – ingen konfiguration behövs; en kredit är värd 0,01 $. I Business, Agency och Enterprise, eller med tillägget ”Egen AI-leverantör”, kan du ansluta din egen nyckel för Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude eller xAI Grok; leverantören fakturerar då sin användning direkt till dig.

NextCRM-appen och dess databaser driftas på servrar i Tyskland, inom EU. Varje arbetsyta är strikt isolerad, inloggningen stöder tvåfaktorsautentisering och du får samtyckesrutor för formulär, avregistrering i ett klick, STOP-hantering och fullständig dataexport. Om du aktiverar leverantörer för AI, röst, SMS, WhatsApp eller e-post behandlar de leverantörerna de data de behöver enligt sina egna villkor – vår integritetspolicy listar dem.

E-post från din egen adress via Gmail / Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook, Yahoo Mail, IONOS, STRATO, SMTP (valfri server), SendGrid, Mailgun och Amazon SES; SMS och samtal åt båda hållen via ditt eget Twilio-konto; WhatsApp Business via din egen Meta-app; Facebook Messenger, Instagram, Telegram och din webbplatschatt i Social inkorg. Leadformulär från LinkedIn och kommentarer från TikTok kan tas emot, men inte besvaras från NextCRM.

Ja. Exportera dina data som CSV, XLSX eller JSON och ladda upp filen i ”Importera leads”. NextCRM mappar kolumnerna automatiskt, låter dig välja hur dubbletter ska hanteras, visar en förhandsgranskning och kan ångra de leads som en import skapade. Det finns inga direkta kopplingar till andra CRM-system; utvecklare kan också använda API:et.

Vissa funktioner använder ett leverantörskonto som tillhör dig: SMS använder ditt Twilio-konto, WhatsApp din Meta-företagsapp och BYOK-tilläggen din egen AI-nyckel (en Gemini-nyckel täcker även Loras röst). De här leverantörerna debiterar dig direkt för sin användning, utöver din prenumeration på NextCRM. Hanterad röst och AI-kreditpaket kräver inget eget konto.

Ja. En inloggning kan höra till flera arbetsytor – till exempel en per företag, varumärke eller kund – och du växlar mellan dem med ett klick. Data, team och fakturering är separata för varje arbetsyta.

Din plan gäller till slutet av den betalda perioden. Du kan exportera arbetsytans data när som helst. När den betalda perioden för en uppsagd plan har löpt ut raderas arbetsytans data efter 30 dagar.

En AI-kredit är värd 0,01 $ i AI-användning. Alla planer innehåller en månatlig mängd – 1 000 krediter i Starter – och AI-kreditpaket ger mer till samma pris. Förfrågningar med din egen AI-nyckel (BYOK) förbrukar inga NextCRM-krediter.