Häufig gestellte Fragen

Wir legen letzte Hand an NextCRM. Tragen Sie sich mit Namen und E-Mail-Adresse in die Warteliste ein – wir melden uns, sobald Sie Ihr Konto erstellen können.

Zuerst senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-in). Erst nach Ihrer Bestätigung schreiben wir Ihnen – und zwar nur zum Start von NextCRM. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können sich jederzeit von der Liste abmelden.

NextCRM ist ein CRM für Vertriebsteams mit integrierter KI-Assistentin. Sie verwalten Leads in visuellen Funnels, gewinnen sie über Webformulare, kommunizieren per E-Mail, SMS, Anruf, WhatsApp und Social-Media-Kanälen mit ihnen, führen Kampagnen und Follow-up-Sequenzen durch, senden Angebote, teilen Buchungsseiten und organisieren Aufgaben – und Lora, die KI-Assistentin, nimmt Ihnen auf Wunsch einen Großteil der Arbeit ab.

Ja. Drücken Sie auf das Mikrofon oder Alt + L oder nutzen Sie den Freihandmodus, und sagen Sie Lora, was Sie brauchen – zum Beispiel „Leg einen Lead für Anna Berger an“ oder „Erinnere mich, sie am Freitag anzurufen“. Lora bereitet die Änderung vor, und Sie bestätigen per Klick oder mit einem gesprochenen „Ja“. Die Sprachfunktion nutzt Spracherkennung und Stimme von Google Gemini: Sie ist im Tarif Enterprise enthalten, in jedem Tarif mit einem Managed-Voice-Add-on verfügbar und in den Tarifen Business und Agency (oder mit dem BYOK-Add-on) auch mit Ihrem eigenen Gemini-Schlüssel nutzbar. Per Text mit Lora zu schreiben funktioniert in jedem Tarif.

Ja – aus dem Wissen, das Sie auswählen. Admins und Vertriebsleiter hinterlegen Dokumente und Notizen in Feed & Seed, Teammitglieder können mit „Merken“ Wissen vorschlagen. Jeder Eintrag wird sicherheitsgeprüft und freigegeben, bevor Lora ihn nutzt, und bleibt privat in Ihrem Workspace. Die zugrunde liegenden KI-Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert.

Lora bringt 17 Vertriebs-Playbooks mit, darunter Lead-Qualifizierung mit BANT, CHAMP und MEDDIC/MEDDPICC, Follow-up-Kadenzen, Bedarfsanalyse-Gespräche, Einwandbehandlung, Angebote und Abschluss, Onboarding, Kundenbindung, Empfehlungen und Upselling sowie Branchen-Playbooks für Agenturen, B2B SaaS, lokale Dienstleister, Immobilien, Coaching und B2B-E-Commerce. Der Deal Coach ergänzt 7 Methoden für die Gesprächsvorbereitung: SPIN-Bedarfsanalyse, Lückenanalyse, Nutzenargumentation, Verhandlung, Kundenbetreuung, Wiederaufnahme des Kontakts und MEDDICC-Qualifizierung.

Ihre Tagesprioritäten in einer Liste. Lora prüft Ihre Leads, Nachrichten, Aufgaben, Termine, Angebote und Kunden mit festen Regeln – zum Beispiel einen Kunden, dessen letzte Nachricht keine erfasste Antwort hat, eine neue Anfrage ohne erste Antwort, einen Deal ohne aktuellen Kontakt oder einen anstehenden Termin. Jede Karte zeigt die Datensätze, auf denen sie beruht, und einen vorbereiteten nächsten Schritt: eine Aufgabe, einen E-Mail-Entwurf, eine E-Mail oder eine Notiz. Sie geben frei, Lora führt aus – nichts wird gesendet oder geändert, bevor Sie genau diesen Inhalt freigeben, und jede Entscheidung wird protokolliert. Der Deal Coach bereitet einen Gesprächsplan auf Basis einer Vertriebsmethode vor. Lora Heute funktioniert ohne KI; KI schreibt nur Entwürfe und Gesprächspläne, wenn Sie darum bitten.

Die App, das Hilfe-Center, Lora, Webformulare, Buchungsseiten und Angebote gibt es auf Englisch, Deutsch, Portugiesisch (Brasilien), Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch (Vereinfacht). Jede Person wählt ihre eigene Sprache.

Jeder Tarif enthält Managed AI mit monatlichen KI-Credits – ganz ohne Einrichtung; ein Credit ist 0,01 $ wert. In den Tarifen Business, Agency und Enterprise oder mit dem Add-on „Eigener KI-Anbieter“ können Sie Ihren eigenen Schlüssel für Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude oder xAI Grok verbinden; der Anbieter rechnet seine Nutzung dann direkt mit Ihnen ab.

Die NextCRM-App und ihre Datenbanken werden auf Servern in Deutschland, in der EU, gehostet. Jeder Workspace ist strikt isoliert, die Anmeldung unterstützt Zwei-Faktor-Authentifizierung, und Sie erhalten Einwilligungs-Checkboxen für Formulare, Ein-Klick-Abmeldung, STOP-Verarbeitung und einen vollständigen Datenexport. Wenn Sie KI-, Sprach-, SMS-, WhatsApp- oder E-Mail-Anbieter aktivieren, verarbeiten diese die benötigten Daten nach ihren eigenen Bedingungen – unsere Datenschutzerklärung führt sie auf.

E-Mail von Ihrer eigenen Adresse über Gmail / Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook, Yahoo Mail, IONOS, STRATO, SMTP (beliebiger Server), SendGrid, Mailgun und Amazon SES; Zwei-Wege-SMS und Anrufe über Ihr eigenes Twilio-Konto; WhatsApp Business über Ihre eigene Meta-App; Facebook Messenger, Instagram, Telegram und Ihr Website-Chat in der Social Inbox. LinkedIn-Lead-Formulare und TikTok-Kommentare können empfangen, aber nicht aus NextCRM heraus beantwortet werden.

Ja. Exportieren Sie Ihre Daten als CSV, XLSX oder JSON und laden Sie sie unter „Leads importieren“ hoch. NextCRM ordnet die Spalten automatisch zu, lässt Sie den Umgang mit Duplikaten wählen, zeigt eine Vorschau und kann die von einem Import angelegten Leads wieder zurücknehmen. Direkte Schnittstellen zu anderen CRMs gibt es nicht; Entwickler können auch die API nutzen.

Manche Funktionen nutzen ein Anbieterkonto, das Ihnen gehört: SMS nutzt Ihr Twilio-Konto, WhatsApp Ihre Meta-Business-App und die BYOK-Add-ons Ihren eigenen KI-Schlüssel (ein Gemini-Schlüssel deckt auch Loras Stimme ab). Diese Anbieter rechnen ihre Nutzung direkt mit Ihnen ab, zusätzlich zu Ihrem NextCRM-Abonnement. Managed Voice und KI-Credit-Pakete benötigen kein eigenes Konto.

Ja. Ein Login kann zu mehreren Workspaces gehören – zum Beispiel einem pro Unternehmen, Marke oder Kunde – und Sie wechseln mit einem Klick zwischen ihnen. Daten, Team und Abrechnung sind pro Workspace getrennt.

Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Sie können Ihre Workspace-Daten jederzeit exportieren. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums eines gekündigten Tarifs werden die Workspace-Daten nach 30 Tagen gelöscht.

Ein KI-Credit entspricht 0,01 $ KI-Nutzung. Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent – 1.000 Credits im Tarif Starter – und KI-Credit-Pakete erweitern es zum selben Preis pro Credit. Anfragen über Ihren eigenen KI-Schlüssel (BYOK) verbrauchen keine NextCRM-Credits.