자주 묻는 질문

NextCRM은 마무리 작업 중입니다. 이름과 이메일로 대기자 명단에 등록하시면 계정을 만들 수 있게 되는 즉시 알려 드립니다.

먼저 확인 이메일을 보내 드립니다(이중 확인, double opt-in). 확인하신 후에는 출시 관련 소식만 보내 드립니다. 모든 이메일에 수신 거부 링크가 있으며, 언제든지 명단에서 탈퇴할 수 있습니다.

NextCRM은 AI 어시스턴트가 내장된 영업팀용 CRM입니다. 시각적 퍼널에서 리드를 관리하고, 웹 양식으로 리드를 확보하며, 이메일, SMS, 통화, WhatsApp, 소셜 채널로 소통하고, 캠페인과 후속 시퀀스를 운영하고, 견적서를 보내고, 예약 페이지를 공유하고, 작업을 정리할 수 있습니다. 요청하면 AI 어시스턴트 Lora가 많은 업무를 대신 처리합니다.

네. 마이크나 Alt + L을 누르거나 핸즈프리 모드를 사용해 Lora에게 필요한 것을 말하세요. 예를 들어 “김지은 님을 리드로 만들어 줘”나 “금요일에 김지은 님께 전화하라고 알려 줘”라고 말하면 됩니다. Lora가 변경 사항을 준비하고, 클릭하거나 “네”라고 말하면 확인됩니다. 음성 기능은 Google Gemini의 음성 인식과 음성을 사용합니다. Enterprise 플랜에서 기본 제공되고, 모든 플랜에서 관리형 음성 애드온으로 이용할 수 있으며, Business 및 Agency에서는(또는 BYOK 애드온 사용 시) 본인의 Gemini 키로도 사용할 수 있습니다. Lora와의 텍스트 대화는 모든 플랜에서 가능합니다.

네, 직접 선택한 지식으로 학습합니다. 관리자와 영업 관리자가 피드 & 시드에서 문서와 메모를 추가하고, 팀원은 “기억하기”로 지식을 제안할 수 있습니다. 모든 항목은 안전성 검사와 검토를 거친 뒤에만 Lora가 사용하며, 워크스페이스 안에서만 비공개로 유지됩니다. 기반 AI 모델은 고객 데이터로 학습되지 않습니다.

Lora에는 17가지 영업 플레이북이 탑재되어 있습니다. BANT, CHAMP, MEDDIC/MEDDPICC를 활용한 리드 검증, 후속 연락 주기, 니즈 파악 미팅, 반론 대응, 제안과 클로징, 온보딩, 고객 유지, 추천, 업셀은 물론 에이전시, B2B SaaS, 지역 서비스, 부동산, 코칭, B2B 이커머스를 위한 업종별 플레이북도 포함됩니다. Deal Coach는 통화 준비를 위한 7가지 방법론을 더합니다. SPIN 니즈 파악, 격차 분석, 가치 제안, 협상, 고객 케어, 재접촉, MEDDICC 자격 평가입니다.

오늘의 우선순위를 하나의 목록으로 보여 주는 기능입니다. Lora가 리드, 메시지, 작업, 미팅, 견적, 고객을 정해진 규칙으로 확인합니다. 예를 들어 마지막 메시지에 기록된 답장이 없는 고객, 첫 답변이 없는 새 요청, 최근 연락이 없는 딜, 다가오는 미팅 같은 경우입니다. 각 카드에는 근거가 된 기록과 준비된 다음 단계(작업, 이메일 초안, 이메일 또는 메모)가 표시됩니다. 승인은 사용자가, 실행은 Lora가 합니다. 해당 내용을 그대로 승인하기 전에는 아무것도 발송되거나 변경되지 않으며, 모든 결정은 기록됩니다. Deal Coach는 영업 방법론에 기반한 통화 계획을 준비합니다. Lora 오늘은 AI 없이 작동하며, AI는 요청할 때에만 초안과 통화 계획을 작성합니다.

앱, 도움말 센터, Lora, 웹 양식, 예약 페이지, 견적서는 영어, 독일어, 포르투갈어(브라질), 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 네덜란드어, 스웨덴어, 일본어, 한국어 및 중국어(간체)로 제공됩니다. 사용자마다 원하는 언어를 선택할 수 있습니다.

모든 플랜에 월별 AI 크레딧이 포함된 관리형 AI가 제공되므로 별도 설정이 필요 없습니다. 크레딧 1개의 가치는 $0.01입니다. Business, Agency 및 Enterprise에서 또는 “자체 AI 제공업체 사용” 애드온을 이용하면 본인의 Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude 또는 xAI Grok 키를 연결할 수 있으며, 이 경우 제공업체가 사용 요금을 직접 청구합니다.

NextCRM 앱과 데이터베이스는 EU 회원국인 독일의 서버에서 호스팅됩니다. 각 워크스페이스는 엄격하게 격리되고, 로그인 시 2단계 인증을 지원하며, 양식용 동의 체크박스, 원클릭 수신 거부, STOP 처리, 전체 데이터 내보내기를 제공합니다. AI, 음성, SMS, WhatsApp 또는 이메일 제공업체를 사용하도록 설정하면 해당 제공업체가 자체 약관에 따라 필요한 데이터를 처리하며, 개인정보 처리방침에서 그 목록을 확인할 수 있습니다.

이메일은 Gmail / Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook, Yahoo Mail, IONOS, STRATO, SMTP(모든 서버), SendGrid, Mailgun 및 Amazon SES 중 하나를 통해 본인 주소로 보내고, 양방향 SMS와 통화는 본인의 Twilio 계정으로, WhatsApp Business는 본인의 Meta 앱으로 연결합니다. Facebook Messenger, Instagram, Telegram, 웹사이트 채팅은 소셜 받은 편지함에서 사용할 수 있습니다. LinkedIn 리드 양식과 TikTok 댓글은 수신만 가능하며 NextCRM에서 답장할 수는 없습니다.

네. 데이터를 CSV, XLSX 또는 JSON으로 내보낸 뒤 리드 가져오기에서 업로드하세요. NextCRM이 열을 자동으로 매핑하고, 중복 처리 방식을 선택하게 하며, 미리 보기를 보여 주고, 가져오기로 생성된 리드를 되돌릴 수 있습니다. 다른 CRM과의 직접 연동 커넥터는 없으며, 개발자는 API도 사용할 수 있습니다.

일부 기능은 고객 본인 소유의 제공업체 계정을 사용합니다. SMS는 본인의 Twilio 계정, WhatsApp은 본인의 Meta 비즈니스 앱, BYOK 애드온은 본인의 AI 키를 사용합니다(Gemini 키는 Lora 음성에도 사용됩니다). 이러한 제공업체는 NextCRM 구독과 별도로 사용 요금을 직접 청구합니다. 관리형 음성과 AI 크레딧 팩은 본인 계정이 필요하지 않습니다.

네. 하나의 로그인으로 여러 워크스페이스에 속할 수 있으며(예: 회사, 브랜드, 고객사별), 클릭 한 번으로 전환할 수 있습니다. 데이터, 팀, 결제는 워크스페이스별로 분리됩니다.

결제한 기간이 끝날 때까지 플랜이 유지됩니다. 워크스페이스 데이터는 언제든지 내보낼 수 있습니다. 해지된 플랜의 결제 기간이 끝나면 30일 후 워크스페이스 데이터가 삭제됩니다.

AI 크레딧 1개의 가치는 AI 사용량 $0.01입니다. 모든 플랜에 매월 일정량이 포함되며(Starter 플랜은 1,000 크레딧), AI 크레딧 팩으로 같은 요율에 더 추가할 수 있습니다. 본인 AI 키(BYOK)로 처리한 요청에는 NextCRM 크레딧이 사용되지 않습니다.