개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 10월 24일

본 방침은 이 웹사이트를 방문하거나 NextCRM 앱을 이용할 때 개인정보가 어떻게 처리되는지 설명합니다.

개인정보 처리 책임자(Controller)

Michael Papst
Viktor-Franz-Straße 24
8051 Graz
Austria
info@nextcrm.ai

이 웹사이트

호스팅 및 서버 로그: 페이지를 열면 웹 서버는 페이지를 제공하고 보안을 유지하기 위해 IP 주소, 날짜와 시간, 요청한 페이지, 리퍼러, 브라우저 정보를 처리합니다(정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)호). 로그는 최대 6주 후 삭제됩니다.
동의한 경우에만 이루어지는 웹 분석: 쿠키 배너에서 “통계” 또는 “마케팅”을 허용하면, 이 웹사이트는 방문자가 웹사이트와 당사 광고를 어떻게 이용하는지 측정하기 위해 Google Analytics와 Google Tag Manager(Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland)를 불러옵니다. 이들은 쿠키를 사용하고 IP 주소, 기기 및 브라우저 데이터, 방문한 페이지를 처리하며, 데이터는 미국의 Google LLC로 이전될 수 있습니다(EU-US Data Privacy Framework). 법적 근거: 이용자의 동의(GDPR 제6조 제1항 (a)호, TKG 2021 제165조 제3항). 동의는 모든 페이지 하단의 “쿠키 설정”에서 언제든지 장래에 대하여 철회할 수 있습니다. 동의하지 않으면 Google Analytics와 Google Tag Manager에서 아무것도 불러오지 않습니다. 글꼴은 자체 서버에서 제공됩니다. Google reCAPTCHA는 대기자 명단 양식을 작성하기 시작할 때에만 불러옵니다(아래 '대기자 명단' 참조).
언어 설정: 언어 제안을 닫으면 그 선택은 사용자 기기의 브라우저 로컬 저장소에만 저장됩니다.
베타 테스터 지원: 베타 테스터로 지원하시면 테스터를 선정하고 베타 프로그램에 관해 연락드리기 위해 이름, 이메일 주소, 회사(선택), 직무, 팀 규모, 현재 CRM(선택), CRM 및 테스트 경험, 기기, 관심 분야, 언어, 가능한 시간, 지원 동기, 그리고 동의하신 동의 문구와 약관의 버전을 처리합니다(귀하의 동의, GDPR 제6조 제1항 (a)호, 및 귀하의 요청에 따른 계약 체결 전 조치, GDPR 제6조 제1항 (b)호). 스팸 방지는 대기자 명단과 동일하게 작동합니다(아래 참조). 지원서는 EU 내 웹사이트 자체 데이터베이스에 저장되며, 귀하와 당사 모두 확인 이메일을 받습니다. 선정되지 않으면 지원서는 당사 결정 후 30일이 지나면 삭제되며, 결정이 내려지지 않은 경우에도 지원 후 늦어도 180일 이내에 삭제됩니다. 동의는 언제든지 이메일로 철회할 수 있습니다.
이메일: 문의 이메일을 보내시면 요청에 답변하기 위해 메시지와 주소를 처리합니다(GDPR 제6조 제1항 (b)호 및 (f)호).
가입 링크는 선택한 언어, 플랜, 캠페인 매개변수(utm_*)를 NextCRM 앱으로 전달하여 올바른 설정으로 가입을 시작할 수 있게 합니다.
대기자 명단: 대기자 명단에 등록하시면 확인 이메일(더블 옵트인)과 확인 후 NextCRM 출시 소식을 보내드리기 위해 이름, 이메일 주소, 언어, 등록 페이지와 캠페인 매개변수(utm_*), 동의 시각 및 동의 문구 버전을 처리합니다(동의, GDPR 제6조 제1항 (a)호). 남용 방지를 위해 서버는 요청 수 제한 목적으로 IP 주소도 처리합니다(정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)호). IP 주소와 브라우저의 키 기반 해시만 저장되며, 요청 수 제한 기록은 2일 후, 확인되지 않은 등록은 30일 후 삭제됩니다. 모든 이메일에 포함된 수신 거부 링크로 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 이후에는 출시 관련 이메일을 보내드리지 않습니다. 대기자 명단은 NextCRM 앱과 분리되어 EU 내 이 웹사이트 서버의 별도 데이터베이스에 저장되며, 이메일도 해당 서버에서 발송됩니다. 쿠키 설정에서 “스팸 방지”를 허용한 경우, 대기자 명단 양식은 봇을 차단하기 위해 Google reCAPTCHA v3(Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland)를 사용합니다. 이는 양식 작성을 시작하면 로드되며, 이후 Google은 IP 주소, 브라우저 세부 정보, 페이지와의 상호작용 방식 등 기술 데이터를 처리하고, 이 목적을 위해 브라우저에 데이터를 저장할 수 있으며, 미국의 Google LLC로 데이터를 이전할 수 있습니다(EU-US Data Privacy Framework). 법적 근거: 이용자의 동의(GDPR 제6조 제1항 (a)호, TKG 2021 제165조 제3항). 동의는 “쿠키 설정”에서 언제든지 철회할 수 있습니다. 이 동의가 없으면 reCAPTCHA는 로드되지 않으며, 양식은 당사 자체의 검사로만 보호됩니다. Google의 개인정보처리방침이 적용됩니다: https://policies.google.com/privacy

NextCRM 앱

NextCRM 앱을 이용하는 경우, 앱의 다음 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

1. 당사가 수집하는 정보

당사는 귀하가 계정을 생성하거나 프로필을 업데이트하거나 대화형 기능을 사용할 때와 같이 귀하가 당사에 직접 제공하는 정보를 수집합니다.

2. 정보 사용 방법

서비스를 제공, 유지 및 개선합니다.
거래를 처리하고 관련 정보를 보냅니다.
기술 공지, 업데이트 및 지원 메시지를 보냅니다.
사기성 거래를 감지, 조사 및 방지합니다.

3. AI 처리 투명성

NextCRM은 AI 우선 플랫폼입니다. 저희 서비스를 사용함으로써 귀하는 다음을 인정합니다:

데이터는 처리를 위해 LLM 제공업체로 전송됩니다.
의미론적 검색을 위해 벡터 임베딩이 저장됩니다.
음성 데이터는 전사 및 합성을 위해 처리됩니다.
당사는 귀하의 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

4. 데이터 보안

당사는 귀하의 개인 데이터를 무단 또는 불법적인 처리로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현합니다.

5. 귀하의 권리

귀하는 개인 데이터에 접근, 수정 또는 삭제할 권리가 있습니다. 설정 메뉴에서 언제든지 작업 공간 데이터를 내보낼 수 있습니다.

6. 정책 변경

당사는 이 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 새로운 개인정보 처리방침을 이 페이지에 게시하여 변경 사항을 알려드립니다.

앱이 이용하는 서비스 제공업체

사용하도록 설정한 기능에 따라 앱은 다음 제공업체와 함께 작동합니다.

호스팅: 독일(EU) 내 서버(애플리케이션, 데이터베이스, 파일 저장소, 검색 색인)
로그인: Google, Microsoft (OAuth)
결제: Stripe
AI: Google Gemini, OpenAI, Anthropic, xAI – NextCRM 관리형 또는 본인 키 사용
음성: Google Gemini(음성 인식 및 음성 합성)
직접 연결하는 메시징: Twilio(SMS), Meta(WhatsApp, Facebook, Instagram), Telegram, 사용 중인 이메일 제공업체
양식: Google reCAPTCHA(선택 사항, 양식별)
주소 추천: Google Maps(Places), 프로필, 워크스페이스 프로필 또는 리드 상세 정보에 주소를 입력할 때만(선택 사항)
직접 활성화하는 메일·캘린더 연결: Google Workspace(Gmail + 캘린더), Microsoft 365(Outlook + 캘린더)

이용자의 권리

이용자는 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동, 처리 반대에 대한 권리를 가집니다(GDPR 제15조~제21조). 이용자는 언제든지 장래에 대하여 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다. 권리를 행사하려면 info@nextcrm.ai로 문의해 주세요. 또한 이용자는 감독 기관에 민원을 제기할 권리가 있으며, 오스트리아의 감독 기관은 Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 빈, www.dsb.gv.at입니다.