Privacyverklaring

Deze verklaring legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u deze website bezoekt en wanneer u de NextCRM-app gebruikt.

Verwerkingsverantwoordelijke

Michael Papst
Viktor-Franz-Straße 24
8051 Graz
Austria
info@nextcrm.ai

Deze website

• Hosting en serverlogs: wanneer u een pagina opent, verwerkt de webserver uw IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina, de verwijzende pagina en browserinformatie om de pagina te leveren en veilig te houden (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG). Logs worden na maximaal 6 weken verwijderd.
• Webanalyse alleen met uw toestemming: als u “Statistieken” of “Marketing” accepteert in de cookiebanner, laadt deze website Google Analytics en Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) om te meten hoe bezoekers de website en onze advertenties gebruiken. Deze diensten gebruiken cookies en verwerken uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens en de pagina's die u bezoekt; gegevens kunnen worden doorgegeven aan Google LLC in de VS (EU-VS-kader voor gegevensbescherming). Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, § 165 lid 3 TKG 2021), die u op elk moment met werking voor de toekomst kunt intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Zonder toestemming wordt niets van Google Analytics of Google Tag Manager geladen. Lettertypen worden vanaf onze eigen server geleverd. Google reCAPTCHA wordt pas geladen wanneer u begint met het invullen van het wachtlijstformulier (zie Wachtlijst hieronder).
• Taalvoorkeur: als u de taalsuggestie sluit, wordt deze keuze uitsluitend op uw apparaat opgeslagen in de lokale opslag van uw browser.
• Aanmeldingen als bètatester: als u zich aanmeldt als bètatester, verwerken wij uw naam, e-mailadres, bedrijf (optioneel), rol, teamgrootte, huidige CRM (optioneel), uw CRM- en testervaring, apparaten, interessegebieden, talen, beschikbare tijd, uw motivatie en de versies van de toestemming en de voorwaarden die u hebt geaccepteerd, om testers te selecteren en contact met u op te nemen over het bètaprogramma (uw toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG, en precontractuele maatregelen op uw verzoek, art. 6 lid 1 sub b AVG). De spambescherming werkt zoals bij de wachtlijst (zie hieronder). De aanmelding wordt opgeslagen in de eigen database van de website in de EU; u en wij ontvangen een bevestigingsmail. Als u niet wordt geselecteerd, wordt uw aanmelding 30 dagen na ons besluit verwijderd, en uiterlijk 180 dagen na uw aanmelding als er geen besluit is genomen. U kunt uw toestemming op elk moment per e-mail intrekken.
• E-mail: als u ons schrijft, verwerken wij uw bericht en adres om uw verzoek te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub b en sub f AVG).
• Aanmeldlinks geven de gekozen taal, het gekozen plan en campagneparameters (utm_*) door aan de NextCRM-app, zodat uw registratie met de juiste instellingen begint.
• Wachtlijst: als u zich aanmeldt voor de wachtlijst, verwerken wij uw naam, e-mailadres, taal, de pagina en campagneparameters (utm_*) van de aanmelding en het tijdstip en de tekstversie van uw toestemming, om u een bevestigingsmail (double opt-in) en – na uw bevestiging – nieuws over de lancering van NextCRM te sturen (toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG). Om misbruik te voorkomen verwerkt de server ook uw IP-adres om het aantal verzoeken te beperken (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG). Alleen een met een sleutel gevormde hash van het IP-adres en de browser wordt opgeslagen; gegevens voor het beperken van verzoeken worden na 2 dagen verwijderd en niet-bevestigde aanmeldingen na 30 dagen. U kunt uw toestemming altijd intrekken via de afmeldlink in elke e-mail; daarna sturen wij u geen lanceringsmails meer. De wachtlijst wordt opgeslagen in een eigen database op de server van deze website in de EU, gescheiden van de NextCRM-app, en de e-mails worden vanaf die server verzonden. Als u “Spambescherming” hebt geaccepteerd in de cookie-instellingen, gebruikt het wachtlijstformulier Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) om bots te weren: dit wordt geladen zodra u begint met het invullen van het formulier; Google verwerkt dan technische gegevens zoals uw IP-adres, browsergegevens en de manier waarop u met de pagina omgaat, kan hiervoor gegevens in uw browser opslaan en kan gegevens doorgeven aan Google LLC in de VS (EU-VS-kader voor gegevensbescherming). Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, § 165 lid 3 TKG 2021), die u op elk moment kunt intrekken via “Cookie-instellingen”. Zonder deze toestemming wordt reCAPTCHA niet geladen en wordt het formulier alleen door onze eigen controles beschermd. Het privacybeleid van Google is van toepassing: https://policies.google.com/privacy

De NextCRM-app

Wanneer u de NextCRM-app gebruikt, geldt de volgende privacyverklaring van de app:

1. Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, uw profiel bijwerkt of onze interactieve functies gebruikt.

2. Hoe we informatie gebruiken

• Onze diensten leveren, onderhouden en verbeteren.
• Transacties verwerken en gerelateerde informatie verzenden.
• Technische meldingen, updates en ondersteuningsberichten verzenden.
• Frauduleuze transacties detecteren, onderzoeken en voorkomen.

3. Transparantie AI-verwerking

NextCRM is een AI-first platform. Door gebruik te maken van onze dienst erkent u:

• Gegevens worden voor verwerking naar LLM-providers gestuurd.
• Vector-embeddings worden opgeslagen voor semantisch zoeken.
• Spraakgegevens worden verwerkt voor transcriptie en synthese.
• Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

4. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking.

5. Uw rechten

U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt uw werkruimtegegevens op elk moment exporteren via het instellingenmenu.

6. Wijzigingen in het beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen.

Dienstverleners die de app gebruikt

Afhankelijk van de functies die u inschakelt, werkt de app met deze dienstverleners:

• Hosting: servers in Duitsland (EU) – applicatie, database, bestandsopslag, zoekindex
• Inloggen: Google, Microsoft (OAuth)
• Betalingen: Stripe
• AI: Google Gemini, OpenAI, Anthropic, xAI – beheerd door NextCRM of met uw eigen sleutel
• Spraak: Google Gemini (spraakherkenning en spraaksynthese)
• Berichtenkanalen die u koppelt: Twilio (sms), Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Telegram, uw e-mailaanbieder
• Formulieren: Google reCAPTCHA (optioneel, per formulier)
• Adressuggesties: Google Maps (Places), alleen bij het invoeren van een adres in een profiel, het workspaceprofiel of de leadgegevens (optioneel)
• Mailbox- en agendakoppelingen die u activeert: Google Workspace (Gmail + Agenda), Microsoft 365 (Outlook + Agenda)

Uw rechten

U hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar (art. 15–21 AVG). U kunt een gegeven toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Neem om uw rechten uit te oefenen contact met ons op via info@nextcrm.ai. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit; in Oostenrijk is dat de Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wenen, www.dsb.gv.at.