Veelgestelde vragen

We leggen de laatste hand aan NextCRM. Zet u met uw naam en e-mailadres op de wachtlijst, dan hoort u van ons zodra u uw account kunt aanmaken.

We sturen u eerst een bevestigingsmail (double opt-in). Na uw bevestiging hoort u alleen van ons over de lancering. Elke e-mail bevat een afmeldlink en u kunt zich op elk moment van de lijst afmelden.

NextCRM is een CRM voor salesteams met een ingebouwde AI-assistent. U beheert leads in visuele funnels, verzamelt ze met webformulieren, communiceert met ze via e-mail, sms, telefoon, WhatsApp en sociale kanalen, voert campagnes en follow-upsequenties uit, verstuurt offertes, deelt boekingspagina's en organiseert taken – en Lora, de AI-assistent, doet op uw verzoek een groot deel van het werk voor u.

Ja. Druk op de microfoon of Alt + L, of gebruik de handsfree modus, en vertel Lora wat u nodig hebt – bijvoorbeeld “maak een lead aan voor Sanne de Vries” of “herinner me eraan haar vrijdag te bellen”. Lora bereidt de wijziging voor en u bevestigt met een klik of een gesproken “ja”. Spraak gebruikt spraakherkenning en stemmen van Google Gemini: het is inbegrepen in Enterprise, op elk plan beschikbaar met een Managed Voice-add-on, en bij Business en Agency (of met de BYOK-add-on) ook met uw eigen Gemini-sleutel. Typen naar Lora werkt op elk plan.

Ja – van de kennis die u kiest. Beheerders en salesmanagers voegen documenten en notities toe in Feed & Seed, en teamleden kunnen kennis voorstellen met “Onthoud dit”. Elke invoer krijgt een veiligheidscontrole en wordt beoordeeld voordat Lora hem gebruikt, en blijft privé binnen uw workspace. De onderliggende AI-modellen worden niet getraind met uw gegevens.

Lora heeft 17 salesplaybooks aan boord, waaronder leadkwalificatie met BANT, CHAMP en MEDDIC/MEDDPICC, follow-upcadansen, discoverygesprekken, bezwaarbehandeling, offertes en closing, onboarding, klantbehoud, referrals en upsell, plus branchespecifieke playbooks voor bureaus, B2B SaaS, lokale dienstverleners, vastgoed, coaching en B2B e-commerce. Deal Coach voegt 7 methoden toe voor gespreksvoorbereiding: SPIN-verkenning, kloofanalyse, waardevoorstel, onderhandeling, klantenzorg, heractivering en MEDDICC-kwalificatie.

Uw dagelijkse prioriteiten in één lijst. Lora controleert uw leads, berichten, taken, afspraken, offertes en klanten met vaste regels – bijvoorbeeld een klant van wie het laatste bericht geen geregistreerd antwoord heeft, een nieuwe aanvraag zonder eerste antwoord, een deal zonder recent contact of een aanstaande afspraak. Elke kaart toont de gegevens waarop ze is gebaseerd en een voorbereide vervolgstap: een taak, een e-mailconcept, een e-mail of een notitie. U keurt goed, Lora voert uit – er wordt niets verzonden of gewijzigd voordat u precies die inhoud goedkeurt, en elke beslissing wordt vastgelegd. Deal Coach bereidt een gespreksplan voor op basis van een salesmethode. Lora Vandaag werkt zonder AI; AI schrijft alleen concepten en gespreksplannen wanneer u erom vraagt.

De app, het Helpcentrum, Lora, de webformulieren, boekingspagina's en offertes zijn beschikbaar in het Engels, Duits, Portugees (Brazilië), Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands, Zweeds, Japans, Koreaans en Chinees (vereenvoudigd). Elke gebruiker kiest zijn eigen taal.

Elk plan bevat beheerde AI met maandelijkse AI-credits – zonder configuratie; één credit is $ 0,01 waard. Bij Business, Agency en Enterprise, of met de add-on “Uw eigen AI-aanbieder”, kunt u uw eigen sleutel voor Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude of xAI Grok koppelen; de aanbieder factureert het gebruik dan rechtstreeks aan u.

De NextCRM-app en de bijbehorende databases worden gehost op servers in Duitsland, in de EU. Elke workspace is strikt gescheiden, inloggen ondersteunt tweestapsverificatie, en u krijgt toestemmingsvakjes voor formulieren, afmelden in één klik, STOP-afhandeling en een volledige gegevensexport. Als u aanbieders voor AI, spraak, sms, WhatsApp of e-mail inschakelt, verwerken die aanbieders de gegevens die ze nodig hebben onder hun eigen voorwaarden – onze privacyverklaring noemt ze.

E-mail vanaf uw eigen adres via Gmail / Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook, Yahoo Mail, IONOS, STRATO, SMTP (elke server), SendGrid, Mailgun en Amazon SES; sms en bellen in twee richtingen via uw eigen Twilio-account; WhatsApp Business via uw eigen Meta-app; Facebook Messenger, Instagram, Telegram en uw websitechat in de Sociale Inbox. LinkedIn-leadformulieren en TikTok-reacties kunnen worden ontvangen, maar niet vanuit NextCRM worden beantwoord.

Ja. Exporteer uw gegevens als CSV, XLSX of JSON en upload ze in “Leads importeren”. NextCRM koppelt de kolommen automatisch, laat u kiezen hoe duplicaten worden verwerkt, toont een voorbeeld en kan de leads die een import heeft aangemaakt terugdraaien. Er zijn geen directe koppelingen met andere CRM's; ontwikkelaars kunnen ook de API gebruiken.

Sommige functies gebruiken een account bij een aanbieder dat van u is: sms gebruikt uw Twilio-account, WhatsApp uw Meta-bedrijfsapp, en de BYOK-add-ons uw eigen AI-sleutel (een Gemini-sleutel dekt ook de stem van Lora). Deze aanbieders brengen hun gebruik rechtstreeks bij u in rekening, naast uw NextCRM-abonnement. Voor Managed Voice en AI-creditpakketten hebt u geen eigen account nodig.

Ja. Eén login kan bij meerdere workspaces horen – bijvoorbeeld één per bedrijf, merk of klant – en u wisselt er met één klik tussen. Gegevens, team en facturatie zijn per workspace gescheiden.

Uw plan blijft actief tot het einde van de betaalde periode. U kunt de gegevens van uw workspace op elk moment exporteren. Nadat de betaalde periode van een opgezegd plan is afgelopen, worden de workspacegegevens na 30 dagen verwijderd.

Eén AI-credit is $ 0,01 aan AI-gebruik waard. Elk plan bevat een maandelijkse hoeveelheid – 1.000 credits in Starter – en AI-creditpakketten vullen aan tegen hetzelfde tarief. Verzoeken via uw eigen AI-sleutel (BYOK) verbruiken geen NextCRM-credits.