常见问题

我们正在为 NextCRM 做最后的打磨。留下您的姓名和电子邮箱加入候补名单，一旦可以创建账户，我们会立即通知您。

我们会先向您发送一封确认邮件（双重确认）。确认之后，您只会收到我们关于上线的消息。每封邮件都附有退订链接，您可以随时退出名单。

NextCRM 是一款面向销售团队、内置 AI 助手的 CRM。您可以在可视化漏斗中管理销售线索，通过网页表单获取线索，通过电子邮件、短信、通话、WhatsApp 和社交渠道与他们沟通，开展营销活动和跟进序列，发送报价单，分享预约页面并安排任务——只要您开口，AI 助手 Lora 就会为您完成大部分工作。

可以。按下麦克风或 Alt + L，或使用免提模式，告诉 Lora 您需要什么——例如“为王丽创建一条销售线索”或“提醒我周五给她打电话”。Lora 会准备好更改，您只需点击一下或说一声“好的”即可确认。语音功能使用 Google Gemini 的语音识别和语音合成：Enterprise套餐已包含，所有套餐均可通过托管语音附加组件使用，Business和Agency 套餐（或通过 BYOK 附加组件）还可以使用您自己的 Gemini 密钥。所有套餐都支持通过文字与 Lora 交流。

会——学习您选择的知识。管理员和销售经理可以在“数据投喂”中添加文档和笔记，团队成员可以通过“记住这个”提议知识。每一条内容都会经过安全检查和审核后 Lora 才会使用，并且仅在您的工作区内私有。底层 AI 模型不会使用您的数据进行训练。

Lora 内置 17 套销售手册，涵盖使用 BANT、CHAMP 和 MEDDIC/MEDDPICC 筛选线索、跟进节奏、需求探询通话、异议处理、方案报价与成交、客户入门、留存、转介绍和追加销售，以及面向代理机构、B2B SaaS、本地服务、房地产、教练咨询和 B2B 电商的行业手册。Deal Coach 另外提供 7 种通话准备方法：SPIN 需求挖掘、差距分析、价值主张、谈判、客户关怀、重新激活和 MEDDICC 资格评估。

您的每日优先事项汇总在一个列表中。Lora 按固定规则检查您的销售线索、消息、任务、会议、报价和客户——例如最后一条消息没有已记录回复的客户、尚未首次回复的新请求、近期没有联系的商机，或即将举行的会议。每张卡片都会显示所依据的记录，以及已准备好的下一步：任务、邮件草稿、邮件或备注。您批准，Lora 执行——在您批准确切内容之前，不会发送或更改任何内容，每项决定都有记录。Deal Coach 会依据销售方法准备通话方案。Lora 今日 无需 AI 即可运行；AI 仅在您要求时撰写草稿和通话方案。

应用、帮助中心、Lora、网页表单、预约页面和报价单支持英语、德语、葡萄牙语（巴西）、西班牙语、法语、意大利语、荷兰语、瑞典语、日语、韩语和中文（简体）。每位用户都可以选择自己的语言。

每个套餐都包含托管 AI 和每月 AI 积分——无需任何设置；每个积分价值 $0.01。在 Business、Agency和Enterprise 套餐中，或通过“自带 AI 提供商”附加组件，您可以连接自己的 Google Gemini、OpenAI、Anthropic Claude 或 xAI Grok 密钥；届时由提供商直接向您收取使用费用。

NextCRM 应用及其数据库托管在欧盟成员国德国境内的服务器上。每个工作区都严格隔离，登录支持双重身份验证，您还可以使用表单同意复选框、一键退订、STOP 处理和完整的数据导出。如果您启用 AI、语音、短信、WhatsApp 或电子邮件服务提供商，这些提供商会根据其自身条款处理所需的数据——我们的隐私政策列出了这些提供商。

通过 Gmail / Google Workspace、Microsoft 365 / Outlook、Yahoo Mail、IONOS、STRATO、SMTP（任意服务器）、SendGrid、Mailgun和Amazon SES，从您自己的邮箱地址收发电子邮件；通过您自己的 Twilio 账户收发双向短信和拨打电话；通过您自己的 Meta 应用接入 WhatsApp Business；在社交收件箱中使用 Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和您的网站聊天。LinkedIn 潜在客户表单和 TikTok 评论可以接收，但无法在 NextCRM 中回复。

可以。将您的数据导出为 CSV、XLSX 或 JSON，并在“导入线索”中上传。NextCRM 会自动映射列，让您选择如何处理重复项，显示预览，并可回滚导入所创建的线索。目前没有与其他 CRM 的直接连接器；开发者也可以使用 API。

某些功能会使用属于您自己的服务提供商账户：短信使用您的 Twilio 账户，WhatsApp 使用您的 Meta 企业应用，BYOK 附加组件使用您自己的 AI 密钥（Gemini 密钥也涵盖 Lora 语音）。这些提供商会在您的 NextCRM 订阅之外直接向您收取使用费用。托管语音和 AI 积分包无需自有账户。

可以。一个账户可以属于多个工作区——例如每家公司、每个品牌或每个客户一个——并可一键切换。每个工作区的数据、团队和账单相互独立。

您的套餐在已付费期限结束前保持有效。您可以随时导出工作区数据。已取消套餐的付费期结束后，工作区数据将在 30 天后删除。

一个 AI 积分价值 $0.01 的 AI 用量。每个套餐每月都包含一定额度——Starter 套餐为 1,000 积分——AI 积分包按同一费率增加更多积分。使用您自己的 AI 密钥（BYOK）发出的请求不消耗 NextCRM 积分。