Perguntas frequentes

Estamos dando os últimos retoques no NextCRM. Entre na lista de espera com seu nome e e-mail e você terá notícias nossas assim que puder criar sua conta.

Primeiro enviamos um e-mail de confirmação (double opt-in). Depois que você confirmar, só falaremos com você sobre o lançamento. Todo e-mail tem um link de descadastro, e você pode sair da lista a qualquer momento.

O NextCRM é um CRM para equipes de vendas com uma assistente de IA integrada. Você gerencia leads em funis visuais, capta leads com formulários web, fala com eles por e-mail, SMS, ligações, WhatsApp e redes sociais, dispara campanhas e sequências de follow-up, envia orçamentos, compartilha páginas de agendamento e organiza tarefas – e a Lora, a assistente de IA, faz boa parte do trabalho por você quando você pede.

Sim. Toque no microfone ou use Alt + L, ou o modo mãos livres, e diga à Lora o que você precisa – por exemplo “crie um lead para a Ana Ribeiro” ou “me lembre de ligar para ela na sexta”. A Lora prepara a alteração e você confirma com um clique ou um “sim” falado. A voz usa o reconhecimento de fala e a voz do Google Gemini: está incluída no Enterprise, disponível em todos os planos com um add-on de voz gerenciada e, nos planos Business e Agency (ou com o add-on BYOK), também com sua própria chave Gemini. Conversar com a Lora por texto funciona em todos os planos.

Sim – com o conhecimento que você escolher. Administradores e gerentes de vendas adicionam documentos e anotações em Feed & Seed, e os membros da equipe podem sugerir conhecimento com “Lembrar disto”. Cada entrada passa por verificação de segurança e revisão antes de a Lora usá-la, e fica restrita ao seu workspace. Os modelos de IA usados não são treinados com os seus dados.

A Lora vem com 17 playbooks de vendas, entre eles qualificação de leads com BANT, CHAMP e MEDDIC/MEDDPICC, cadências de follow-up, calls de descoberta, contorno de objeções, propostas e fechamento, onboarding, retenção, indicações e upsell, além de playbooks por setor para agências, B2B SaaS, serviços locais, imóveis, coaching e e-commerce B2B. O Deal Coach acrescenta 7 métodos para preparar ligações: descoberta SPIN, análise de lacuna, proposta de valor, negociação, atendimento ao cliente, reengajamento e qualificação MEDDICC.

Suas prioridades do dia em uma única lista. A Lora verifica seus leads, mensagens, tarefas, reuniões, orçamentos e clientes com regras fixas – por exemplo, um cliente cuja última mensagem não tem resposta registrada, uma nova solicitação sem primeira resposta, uma negociação sem contato recente ou uma reunião próxima. Cada card mostra os registros em que se baseia e um próximo passo preparado: uma tarefa, um rascunho de e-mail, um e-mail ou uma nota. Você aprova, a Lora executa – nada é enviado nem alterado antes de você aprovar exatamente aquele conteúdo, e cada decisão fica registrada. O Deal Coach prepara um plano de ligação baseado em um método de vendas. A Lora Hoje funciona sem IA; a IA só escreve rascunhos e planos de ligação quando você pede.

O app, a Central de Ajuda, a Lora, os formulários web, as páginas de agendamento e os orçamentos estão disponíveis em inglês, alemão, português (Brasil), espanhol, francês, italiano, holandês, sueco, japonês, coreano e chinês (simplificado). Cada usuário escolhe o próprio idioma.

Todo plano inclui IA gerenciada com créditos de IA mensais – sem nenhuma configuração; um crédito vale $ 0,01. Nos planos Business, Agency e Enterprise, ou com o add-on “Seu próprio provedor de IA”, você pode conectar sua própria chave Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude ou xAI Grok; o provedor então cobra o uso diretamente de você.

O app NextCRM e seus bancos de dados ficam hospedados em servidores na Alemanha, na UE. Cada workspace é rigorosamente isolado, o login aceita autenticação de dois fatores e você tem caixas de consentimento para formulários, descadastro em um clique, tratamento de STOP e exportação completa de dados. Se você ativar provedores de IA, voz, SMS, WhatsApp ou e-mail, esses provedores tratam os dados de que precisam conforme os seus próprios termos – nossa política de privacidade lista todos eles.

E-mail do seu próprio endereço via Gmail / Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook, Yahoo Mail, IONOS, STRATO, SMTP (qualquer servidor), SendGrid, Mailgun e Amazon SES; SMS bidirecional e ligações pela sua própria conta Twilio; WhatsApp Business pelo seu próprio app da Meta; Facebook Messenger, Instagram, Telegram e o chat do seu site na Caixa de Entrada Social. Formulários de leads do LinkedIn e comentários do TikTok podem ser recebidos, mas não respondidos pelo NextCRM.

Sim. Exporte seus dados em CSV, XLSX ou JSON e faça o upload em “Importar leads”. O NextCRM mapeia as colunas automaticamente, permite escolher como tratar duplicatas, mostra uma pré-visualização e pode reverter os leads criados por uma importação. Não há conectores diretos com outros CRMs; desenvolvedores também podem usar a API.

Alguns recursos usam uma conta de provedor que pertence a você: o SMS usa sua conta Twilio, o WhatsApp seu app comercial da Meta, e os add-ons BYOK sua própria chave de IA (uma chave Gemini também cobre a voz da Lora). Esses provedores cobram o uso diretamente de você, além da sua assinatura do NextCRM. A voz gerenciada e os pacotes de créditos de IA não exigem conta própria.

Sim. Um único login pode fazer parte de vários workspaces – por exemplo, um por empresa, marca ou cliente – e você alterna entre eles com um clique. Dados, equipe e faturamento são separados por workspace.

Seu plano continua ativo até o fim do período pago. Você pode exportar os dados do seu workspace a qualquer momento. Depois que o período pago de um plano cancelado termina, os dados do workspace são excluídos após 30 dias.

Um crédito de IA vale $ 0,01 de uso de IA. Todo plano inclui uma quantidade mensal – 1.000 créditos no Starter – e os pacotes de créditos de IA adicionam mais pelo mesmo valor. Solicitações feitas com a sua própria chave de IA (BYOK) não usam créditos do NextCRM.