よくある質問

NextCRMは現在、最後の仕上げを進めています。お名前とメールアドレスでウェイトリストにご登録いただければ、アカウントを作成できるようになり次第お知らせします。

まず確認メールをお送りします（ダブルオプトイン）。確認後は、リリースに関するご連絡のみをお送りします。すべてのメールに配信停止リンクがあり、いつでもリストから退会できます。

NextCRMは、AIアシスタントを内蔵した営業チーム向けのCRMです。ひと目でわかるファネルでリードを管理し、Webフォームで獲得し、メール、SMS、通話、WhatsApp、ソーシャルチャネルでやり取りし、キャンペーンやフォローアップシーケンスを配信し、見積書を送り、予約ページを共有し、タスクを整理できます。AIアシスタントのLoraに頼めば、多くの作業を代わりに行います。

はい。マイクを押すかAlt + L、またはハンズフリーモードを使い、「佐藤美咲さんをリードに登録して」「金曜に電話するようリマインドして」のように用件をLoraに伝えます。Loraが変更を準備し、クリックまたは「はい」のひと言で確定します。音声機能はGoogle Geminiの音声認識と音声を使用しており、Enterpriseプランで標準搭載されるほか、すべてのプランでマネージド音声アドオンにより利用でき、Business、Agency（またはBYOKアドオン）ではご自身のGeminiキーでも利用できます。テキストでのLoraとのやり取りは、すべてのプランで利用できます。

はい。御社が選んだナレッジから学びます。管理者と営業マネージャーはフィード＆シードでドキュメントやメモを追加でき、チームメンバーは「これを覚える」でナレッジを提案できます。すべての項目は安全チェックとレビューを経てからLoraが使用し、ワークスペース内で非公開に保たれます。基盤となるAIモデルが御社のデータで学習されることはありません。

Loraには17の営業プレイブックが搭載されています。BANT、CHAMP、MEDDIC/MEDDPICCによるリードの見極め、フォローアップの頻度設計、ヒアリング、反論への対応、提案とクロージング、オンボーディング、顧客維持、紹介、アップセルのほか、代理店、B2B SaaS、地域サービス、不動産、コーチング、B2B ECの業種別プレイブックも含まれます。Deal Coachは、通話準備のための7つの手法を追加します。SPIN ヒアリング、ギャップ分析、価値提案、交渉、カスタマーケア、再アプローチ、MEDDICC によるクオリフィケーションです。

毎日の優先事項をひとつのリストにまとめた機能です。Loraが、リード、メッセージ、タスク、会議、見積、お客様を固定のルールで確認します。たとえば、最後のメッセージに返信の記録がないお客様、初回返答のない新規のお問い合わせ、最近連絡のない案件、これから始まる会議などです。各カードには、根拠となるレコードと、準備済みの次のステップ（タスク、メールの下書き、メール、メモのいずれか）が表示されます。承認するのはあなたで、実行するのはLoraです。その内容をそのまま承認するまで何も送信・変更されず、すべての判断は記録されます。Deal Coachは、営業手法にもとづくコールプランを準備します。Lora 今日はAIなしで動作し、AIは、あなたが依頼したときにだけ下書きやコールプランを作成します。

アプリ、ヘルプセンター、Lora、Webフォーム、予約ページ、見積書は、英語、ドイツ語、ポルトガル語 (ブラジル)、スペイン語、フランス語、イタリア語、オランダ語、スウェーデン語、日本語、韓国語、中国語 (簡体字)でご利用いただけます。言語はユーザーごとに選べます。

すべてのプランに、毎月のAIクレジット付きのマネージドAIが含まれており、設定は不要です。1クレジットは$0.01相当です。Business、Agency、Enterprise、または「独自のAIプロバイダーを使用」アドオンでは、ご自身のGoogle Gemini、OpenAI、Anthropic Claude、xAI Grokのキーを接続でき、その利用料金はプロバイダーから直接請求されます。

NextCRMアプリとデータベースは、EU内のドイツにあるサーバーでホスティングされています。各ワークスペースは厳格に分離され、サインインは二段階認証に対応しています。フォームの同意チェックボックス、ワンクリック配信停止、STOP処理、データの完全エクスポートもご利用いただけます。AI、音声、SMS、WhatsApp、メールのプロバイダーを有効にした場合、それらのプロバイダーは各社の規約に基づいて必要なデータを処理します。対象のプロバイダーはプライバシーポリシーに記載しています。

メールはご自身のアドレスからGmail / Google Workspace、Microsoft 365 / Outlook、Yahoo Mail、IONOS、STRATO、SMTP（任意のサーバー）、SendGrid、Mailgun、Amazon SES経由で、双方向SMSと通話はご自身のTwilioアカウント、WhatsApp Businessはご自身のMetaアプリ経由で接続できます。Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Webサイトのチャットはソーシャル受信トレイで扱えます。LinkedInのリードフォームとTikTokのコメントは受信できますが、NextCRMから返信することはできません。

はい。データをCSV、XLSX、JSONで書き出し、「リードをインポート」でアップロードしてください。NextCRMが列を自動でマッピングし、重複の扱いを選べ、プレビューを表示し、インポートで作成されたリードを元に戻すこともできます。他のCRMとの直接連携はありませんが、開発者はAPIも利用できます。

一部の機能は、お客様ご自身のプロバイダーアカウントを使用します。SMSはTwilioアカウント、WhatsAppはMetaビジネスアプリ、BYOKアドオンはご自身のAIキーを使います（GeminiキーはLoraの音声にも使えます）。これらのプロバイダーの利用料金は、NextCRMのサブスクリプションとは別に、各プロバイダーから直接請求されます。マネージド音声とAIクレジットパックには、ご自身のアカウントは不要です。

はい。1つのログインで複数のワークスペース（たとえば会社、ブランド、クライアントごと）に所属でき、ワンクリックで切り替えられます。データ、チーム、請求はワークスペースごとに分かれています。

プランはお支払い済み期間の終了まで有効です。ワークスペースのデータはいつでもエクスポートできます。解約したプランのお支払い済み期間が終了すると、30日後にワークスペースのデータは削除されます。

1 AIクレジットは$0.01分のAI利用に相当します。すべてのプランに毎月一定量が含まれ（Starterでは1,000クレジット）、AIクレジットパックで同じレートのまま追加できます。ご自身のAIキー（BYOK）でのリクエストは、NextCRMのクレジットを消費しません。