Preguntas frecuentes

Estamos dando los últimos retoques a NextCRM. Únete a la lista de espera con tu nombre y tu correo y te avisaremos en cuanto puedas crear tu cuenta.

Primero te enviamos un correo de confirmación (doble opt-in). Una vez que confirmes, solo te escribiremos sobre el lanzamiento. Cada correo incluye un enlace para darte de baja y puedes salir de la lista en cualquier momento.

NextCRM es un CRM para equipos de ventas con una asistente de IA integrada. Gestionas leads en embudos visuales, los captas con formularios web, hablas con ellos por email, SMS, llamadas, WhatsApp y redes sociales, lanzas campañas y secuencias de seguimiento, envías presupuestos, compartes páginas de reserva y organizas tareas; y Lora, la asistente de IA, hace buena parte del trabajo por ti cuando se lo pides.

Sí. Pulsa el micrófono o Alt + L, o usa el modo manos libres, y dile a Lora lo que necesitas; por ejemplo, “crea un lead para Lucía Fernández” o “recuérdame llamarla el viernes”. Lora prepara el cambio y tú lo confirmas con un clic o con un “sí” en voz alta. La voz usa el reconocimiento y la síntesis de voz de Google Gemini: está incluida en Enterprise, disponible en todos los planes con un complemento de voz gestionada y, en Business y Agency (o con el complemento BYOK), también con tu propia clave de Gemini. Escribirle a Lora funciona en todos los planes.

Sí, del conocimiento que tú eliges. Los administradores y gerentes de ventas añaden documentos y notas en Feed & Seed, y los miembros del equipo pueden sugerir conocimiento con “Recordar esto”. Cada entrada pasa un control de seguridad y se revisa antes de que Lora la use, y es privada de tu espacio de trabajo. Los modelos de IA subyacentes no se entrenan con tus datos.

Lora incluye 17 playbooks de ventas, entre ellos cualificación de leads con BANT, CHAMP y MEDDIC/MEDDPICC, cadencias de seguimiento, llamadas de descubrimiento, manejo de objeciones, propuestas y cierre, onboarding, retención, recomendaciones y upselling, además de playbooks por sector para agencias, B2B SaaS, servicios locales, inmobiliario, coaching y e-commerce B2B. Deal Coach añade 7 métodos para preparar llamadas: descubrimiento SPIN, análisis de brecha, propuesta de valor, negociación, atención al cliente, reactivación y calificación MEDDICC.

Tus prioridades del día en una sola lista. Lora revisa tus leads, mensajes, tareas, reuniones, presupuestos y clientes con reglas fijas; por ejemplo, un cliente cuyo último mensaje no tiene respuesta registrada, una solicitud nueva sin primera respuesta, una oportunidad sin contacto reciente o una reunión próxima. Cada tarjeta muestra los registros en los que se basa y un siguiente paso preparado: una tarea, un borrador de correo, un correo o una nota. Tú apruebas, Lora ejecuta: no se envía ni se cambia nada hasta que apruebes exactamente ese contenido, y cada decisión queda registrada. Deal Coach prepara un plan de llamada basado en un método de venta. Lora Hoy funciona sin IA; la IA solo redacta borradores y planes de llamada cuando tú lo pides.

La app, el Centro de ayuda, Lora, los formularios web, las páginas de reserva y los presupuestos están disponibles en inglés, alemán, portugués (Brasil), español, francés, italiano, neerlandés, sueco, japonés, coreano y chino (simplificado). Cada usuario elige su propio idioma.

Todos los planes incluyen IA gestionada con créditos de IA mensuales, sin nada que configurar; un crédito equivale a 0,01 $. En Business, Agency y Enterprise, o con el complemento “Usa tu propio proveedor de IA”, puedes conectar tu propia clave de Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude o xAI Grok; en ese caso, el proveedor te factura su uso directamente.

La app de NextCRM y sus bases de datos están alojadas en servidores en Alemania, en la UE. Cada espacio de trabajo está estrictamente aislado, el inicio de sesión admite autenticación de dos factores y dispones de casillas de consentimiento en los formularios, baja en un clic, gestión de STOP y exportación completa de datos. Si activas proveedores de IA, voz, SMS, WhatsApp o email, esos proveedores tratan los datos que necesitan según sus propias condiciones; nuestra política de privacidad los enumera.

Email desde tu propia dirección mediante Gmail / Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook, Yahoo Mail, IONOS, STRATO, SMTP (cualquier servidor), SendGrid, Mailgun y Amazon SES; SMS y llamadas bidireccionales con tu propia cuenta de Twilio; WhatsApp Business con tu propia app de Meta; Facebook Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web en la Bandeja de entrada social. Los formularios de leads de LinkedIn y los comentarios de TikTok se pueden recibir, pero no responder desde NextCRM.

Sí. Exporta tus datos en CSV, XLSX o JSON y súbelos en “Importar leads”. NextCRM asigna las columnas automáticamente, te deja elegir cómo tratar los duplicados, muestra una vista previa y puede revertir los leads que creó una importación. No hay conectores directos con otros CRM; los desarrolladores también pueden usar la API.

Algunas funciones usan una cuenta de proveedor que es tuya: los SMS usan tu cuenta de Twilio, WhatsApp tu app empresarial de Meta y los complementos BYOK tu propia clave de IA (una clave de Gemini también cubre la voz de Lora). Estos proveedores te cobran su uso directamente, además de tu suscripción a NextCRM. La voz gestionada y los paquetes de créditos de IA no necesitan cuenta propia.

Sí. Un mismo inicio de sesión puede pertenecer a varios espacios de trabajo (por ejemplo, uno por empresa, marca o cliente) y cambias entre ellos con un clic. Los datos, el equipo y la facturación están separados por espacio de trabajo.

Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Puedes exportar los datos de tu espacio de trabajo en cualquier momento. Cuando termina el periodo pagado de un plan cancelado, los datos del espacio de trabajo se eliminan al cabo de 30 días.

Un crédito de IA equivale a 0,01 $ de uso de IA. Todos los planes incluyen una cantidad mensual (1000 créditos en Starter) y los paquetes de créditos de IA añaden más con la misma tarifa. Las solicitudes con tu propia clave de IA (BYOK) no consumen créditos de NextCRM.