Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales cuando visitas este sitio web y cuando utilizas la app de NextCRM.

Responsable del tratamiento

Michael Papst
Viktor-Franz-Straße 24
8051 Graz
Austria
info@nextcrm.ai

Este sitio web

• Alojamiento y registros del servidor: cuando abres una página, el servidor web trata tu dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada, la página de referencia y los datos del navegador para mostrarte la página y mantenerla segura (interés legítimo, art. 6.1.f) del RGPD). Los registros se eliminan como máximo al cabo de 6 semanas.
• Analítica web solo con tu consentimiento: si aceptas “Estadísticas” o “Marketing” en el banner de cookies, este sitio web carga Google Analytics y Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) para medir cómo usan los visitantes el sitio web y nuestra publicidad. Utilizan cookies y tratan tu dirección IP, los datos de tu dispositivo y navegador y las páginas que visitas; los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD, § 165.3 de la TKG 2021), que puedes retirar en cualquier momento con efectos para el futuro a través de “Configuración de cookies”, al pie de cada página. Sin consentimiento, no se carga nada de Google Analytics ni de Google Tag Manager. Las fuentes se sirven desde nuestro propio servidor. Google reCAPTCHA solo se carga cuando empiezas a rellenar el formulario de la lista de espera (consulta Lista de espera más abajo).
• Preferencia de idioma: si cierras la sugerencia de idioma, esta elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, únicamente en tu dispositivo.
• Solicitudes de beta tester: si solicitas ser beta tester, tratamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu empresa (opcional), tu puesto, el tamaño de tu equipo, tu CRM actual (opcional), tu experiencia con CRM y en pruebas, tus dispositivos, áreas de interés, idiomas, tiempo disponible, tu motivación y las versiones del consentimiento y de las condiciones que aceptaste, para seleccionar a los testers y contactarte sobre el programa beta (tu consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD, y medidas precontractuales a petición tuya, art. 6.1.b) del RGPD). La protección contra spam funciona igual que en la lista de espera (ver más abajo). La solicitud se guarda en la base de datos propia del sitio web en la UE; tú y nosotros recibimos un correo de confirmación. Si no te seleccionamos, tu solicitud se elimina 30 días después de nuestra decisión y, como máximo, 180 días después de tu solicitud si no se ha tomado ninguna decisión. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento por correo electrónico.
• Correo electrónico: si nos escribes, tratamos tu mensaje y tu dirección para responder a tu solicitud (art. 6.1.b) y f) del RGPD).
• Los enlaces de registro transmiten a la app de NextCRM el idioma y el plan seleccionados y los parámetros de campaña (utm_*), para que tu registro empiece con la configuración correcta.
• Lista de espera: si te apuntas a la lista de espera, tratamos tu nombre, tu correo electrónico, tu idioma, la página y los parámetros de campaña (utm_*) de la inscripción, así como la fecha y la versión del texto de tu consentimiento, para enviarte un correo de confirmación (doble opt-in) y, una vez confirmes, novedades sobre el lanzamiento de NextCRM (consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD). Para evitar abusos, el servidor también trata tu dirección IP para limitar solicitudes (interés legítimo, art. 6.1.f) del RGPD). Solo se guarda un hash con clave de la dirección IP y del navegador; los registros de limitación de solicitudes se eliminan a los 2 días, y las inscripciones no confirmadas, a los 30 días. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada correo; a partir de entonces dejamos de enviarte correos sobre el lanzamiento. La lista de espera se guarda en su propia base de datos en el servidor de este sitio web en la UE, separada de la app de NextCRM, y los correos se envían desde ese servidor. Si has aceptado “Protección antispam” en la configuración de cookies, el formulario de la lista de espera utiliza Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) para mantener alejados a los bots: se carga en cuanto empiezas a rellenar el formulario; a partir de ese momento, Google trata datos técnicos como tu dirección IP, datos del navegador y la forma en que interactúas con la página, puede almacenar datos en tu navegador con este fin y puede transferir datos a Google LLC en EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD, § 165.3 de la TKG 2021), que puedes retirar en cualquier momento a través de “Configuración de cookies”. Sin este consentimiento, reCAPTCHA no se carga y el formulario está protegido únicamente por nuestros propios controles. Se aplica la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

La app de NextCRM

Cuando utilizas la app de NextCRM, se aplica el siguiente aviso de privacidad de la app:

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, como cuando creas una cuenta, actualizas tu perfil o utilizas nuestras funciones interactivas.

2. Cómo Usamos la Información

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar información relacionada.
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte.
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas.

3. Transparencia del Procesamiento de IA

NextCRM es una plataforma prioritaria en IA. Al usar nuestro servicio, reconoces:

• Los datos se envían a proveedores de LLM para su procesamiento.
• Los embeddings vectoriales se almacenan para búsqueda semántica.
• Los datos de voz se procesan para transcripción y síntesis.
• No vendemos tus datos a terceros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Puedes exportar los datos de tu espacio de trabajo en cualquier momento desde el menú de configuración.

6. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página.

Proveedores de servicios que utiliza la app

Según las funciones que actives, la app trabaja con estos proveedores:

• Alojamiento: servidores en Alemania (UE) – aplicación, base de datos, almacenamiento de archivos, índice de búsqueda
• Inicio de sesión: Google, Microsoft (OAuth)
• Pagos: Stripe
• IA: Google Gemini, OpenAI, Anthropic, xAI, gestionada por NextCRM o con tu propia clave
• Voz: Google Gemini (reconocimiento y síntesis de voz)
• Mensajería que conectes: Twilio (SMS), Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Telegram, tu proveedor de correo electrónico
• Formularios: Google reCAPTCHA (opcional, por formulario)
• Sugerencias de direcciones: Google Maps (Places), solo al introducir una dirección en un perfil, en el perfil del espacio de trabajo o en los detalles de un lead (opcional)
• Conexiones de correo y calendario que actives: Google Workspace (Gmail + Calendar), Microsoft 365 (Outlook + Calendario)

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición (arts. 15 a 21 del RGPD). Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@nextcrm.ai. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; en Austria es la Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, www.dsb.gv.at.