Integritetspolicy

Den här policyn förklarar hur personuppgifter behandlas när du besöker den här webbplatsen och när du använder NextCRM-appen.

Personuppgiftsansvarig

Michael Papst
Viktor-Franz-Straße 24
8051 Graz
Austria
info@nextcrm.ai

Den här webbplatsen

• Webbhotell och serverloggar: när du öppnar en sida behandlar webbservern din IP-adress, datum och tid, den begärda sidan, hänvisande sida och webbläsarinformation för att leverera sidan och hålla den säker (berättigat intresse, artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen (GDPR)). Loggarna raderas efter högst 6 veckor.
• Webbanalys endast med ditt samtycke: om du godkänner ”Statistik” eller ”Marknadsföring” i cookiebannern laddar den här webbplatsen Google Analytics och Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) för att mäta hur besökare använder webbplatsen och vår annonsering. De använder cookies och behandlar din IP-adress, enhets- och webbläsaruppgifter och de sidor du besöker; uppgifter kan överföras till Google LLC i USA (ramen för dataskydd mellan EU och USA). Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a i GDPR, § 165.3 i TKG 2021), som du när som helst kan återkalla med verkan för framtiden via ”Cookieinställningar” längst ned på varje sida. Utan samtycke laddas ingenting från Google Analytics eller Google Tag Manager. Typsnitten levereras från vår egen server. Google reCAPTCHA laddas först när du börjar fylla i väntelisteformuläret (se Väntelista nedan).
• Språkval: om du stänger språkförslaget sparas valet i webbläsarens lokala lagring, enbart på din enhet.
• Ansökningar som betatestare: om du ansöker som betatestare behandlar vi ditt namn, din e-postadress, ditt företag (valfritt), din roll, teamstorlek, nuvarande CRM (valfritt), din erfarenhet av CRM och testning, enheter, intresseområden, språk, tillgänglig tid, din motivering samt versionerna av det samtycke och de villkor du har godkänt, för att välja ut testare och kontakta dig om betaprogrammet (ditt samtycke, artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen (GDPR), och åtgärder före ett avtal på din begäran, artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen (GDPR)). Skyddet mot spam fungerar som för väntelistan (se nedan). Ansökan lagras i webbplatsens egen databas inom EU; du och vi får ett bekräftelsemejl. Om du inte blir utvald raderas din ansökan 30 dagar efter vårt beslut, och senast 180 dagar efter att du ansökte om inget beslut har fattats. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via e-post.
• E-post: om du skriver till oss behandlar vi ditt meddelande och din adress för att besvara din förfrågan (artikel 6.1 b och f i dataskyddsförordningen (GDPR)).
• Länkar för registrering skickar vidare valt språk, vald plan och kampanjparametrar (utm_*) till NextCRM-appen så att din registrering startar med rätt inställningar.
• Väntelista: om du anmäler dig till väntelistan behandlar vi ditt namn, din e-postadress, ditt språk, sidan och kampanjparametrarna (utm_*) för anmälan samt tidpunkt och textversion för ditt samtycke, för att skicka ett bekräftelsemejl (dubbel opt-in) och – när du har bekräftat – nyheter om lanseringen av NextCRM (samtycke, artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen (GDPR)). För att förhindra missbruk behandlar servern även din IP-adress för att begränsa antalet förfrågningar (berättigat intresse, artikel 6.1 f i GDPR). Endast en nyckelbaserad hash av IP-adressen och webbläsaren lagras; poster för begränsning av förfrågningar raderas efter 2 dagar och anmälningar som inte bekräftas raderas efter 30 dagar. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via avregistreringslänken i varje mejl; därefter skickar vi inga fler lanseringsmejl. Väntelistan lagras i en egen databas på den här webbplatsens server inom EU, åtskild från NextCRM-appen, och mejlen skickas från den servern. Om du har godkänt ”Skräppostskydd” i cookieinställningarna använder väntelisteformuläret Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) för att hålla bottar borta: det laddas när du börjar fylla i formuläret; Google behandlar då tekniska uppgifter som din IP-adress, webbläsaruppgifter och hur du interagerar med sidan, kan lagra uppgifter i din webbläsare för detta ändamål och kan överföra uppgifter till Google LLC i USA (ramen för dataskydd mellan EU och USA). Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a i GDPR, § 165.3 i TKG 2021), som du när som helst kan återkalla via ”Cookieinställningar”. Utan detta samtycke laddas inte reCAPTCHA och formuläret skyddas endast av våra egna kontroller. Googles integritetspolicy gäller: https://policies.google.com/privacy

NextCRM-appen

När du använder NextCRM-appen gäller följande integritetsmeddelande från appen:

1. Information vi samlar in

Vi samlar in information som du direkt tillhandahåller oss, till exempel när du skapar ett konto, uppdaterar din profil eller använder våra interaktiva funktioner.

2. Hur vi använder information

• Tillhandahålla, underhålla och förbättra våra tjänster.
• Behandla transaktioner och skicka relaterad information.
• Skicka tekniska meddelanden, uppdateringar och supportmeddelanden.
• Upptäcka, utreda och förhindra bedrägliga transaktioner.

3. Transparens för AI-bearbetning

NextCRM är en AI-först plattform. Genom att använda vår tjänst bekräftar du:

• Data skickas till LLM-leverantörer för bearbetning.
• Vektorinbäddningar lagras för semantisk sökning.
• Röstdata bearbetas för transkription och syntes.
• Vi säljer inte dina data till tredje part.

4. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig eller olaglig behandling.

5. Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till, korrigera eller radera dina personuppgifter. Du kan exportera dina arbetsytedata när som helst från inställningsmenyn.

6. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om eventuella ändringar genom att publicera den nya integritetspolicyn på denna sida.

Tjänsteleverantörer som appen använder

Beroende på vilka funktioner du aktiverar arbetar appen med följande leverantörer:

• Drift: servrar i Tyskland (EU) – applikation, databas, fillagring, sökindex
• Inloggning: Google, Microsoft (OAuth)
• Betalningar: Stripe
• AI: Google Gemini, OpenAI, Anthropic, xAI – hanterat av NextCRM eller med din egen nyckel
• Röst: Google Gemini (taligenkänning och talsyntes)
• Meddelandetjänster som du ansluter: Twilio (SMS), Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Telegram, din e-postleverantör
• Formulär: Google reCAPTCHA (valfritt, per formulär)
• Adressförslag: Google Maps (Places), endast när du anger en adress i en profil, arbetsytans profil eller leaddetaljer (valfritt)
• E-post- och kalenderkopplingar som du aktiverar: Google Workspace (Gmail + Kalender), Microsoft 365 (Outlook + Kalender)

Dina rättigheter

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och att göra invändningar (artiklarna 15–21 i GDPR). Du kan när som helst återkalla ett samtycke med verkan för framtiden, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen före återkallelsen. Kontakta oss på info@nextcrm.ai för att utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet; i Österrike är det Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.