Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för webbplatsen nextcrm.ai, väntelistan för NextCRM och programvarutjänsten NextCRM. Läs dem noggrant.

Version daterad den 19 oktober 2026

1. Leverantör och tillämpningsområde

Leverantör är Michael Papst, enskild firma, Viktor-Franz-Straße 24, 8051 Graz, Österrike, e-post info@nextcrm.ai (”vi”). Dessa villkor gäller för användningen av webbplatsen nextcrm.ai, för väntelistan för NextCRM och – så snart den finns tillgänglig – för programvarutjänsten NextCRM (”tjänsten”). Avvikande eller kompletterande villkor från våra kunder gäller inte, även om vi inte uttryckligen invänder mot dem.

2. Webbplatsen och information före lanseringen

Webbplatsen informerar om NextCRM. Dess innehåll, särskilt funktioner, planer, gränser och priser före lanseringen, utgör inget bindande erbjudande och kan ändras fram till dess att ett avtal ingås. Illustrationer visar exempeldata. Vi är måna om att hålla informationen korrekt och aktuell men kan inte garantera att den alltid är fullständig. Länkar till tredje parts webbplatser tillhandahålls i informationssyfte; för deras innehåll ansvarar respektive webbplatsinnehavare.

3. Väntelista

Det är kostnadsfritt att gå med i väntelistan och det förpliktar dig inte att köpa något. Det ger ingen rätt till åtkomst till tjänsten, till ett visst lanseringsdatum eller till vissa villkor. När du har bekräftat din e-postadress (dubbel opt-in) informerar vi dig om lanseringen av NextCRM. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje e-postmeddelande. Vi kan när som helst avsluta väntelistan. Information om behandlingen av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

4. Vem som får använda tjänsten

Tjänsten är uteslutande avsedd för näringsidkare i den mening som avses i § 1 i den österrikiska konsumentskyddslagen (KSchG) och jämförbara personer i andra länder, som använder den i sin näringsverksamhet. Genom att beställa bekräftar du att du agerar som näringsidkare. Konsumenter kan gå med i väntelistan men kan inte ingå avtal om tjänsten.

5. Avtalets ingående och tjänster

Avtalet ingås när du skapar en arbetsyta i NextCRM-appen, väljer en plan och vi bekräftar beställningen. Tjänsternas omfattning framgår av planen och eventuella tillägg som bokats vid beställningstillfället, enligt beskrivningen i appen. Vissa funktioner kräver egna konton hos tredjepartsleverantörer (till exempel Twilio, Meta eller din egen AI-leverantör); för dessa konton gäller leverantörernas villkor.

Vi får vidareutveckla tjänsten och ändra funktioner, förutsatt att de väsentliga funktionerna i din plan inte försämras och att ändringen är skälig för dig. Vi informerar dig i god tid om ändringar som påverkar dig väsentligt.

6. Priser, betalning och avtalstid

De priser för planen och tilläggen som visas i appen vid beställningstillfället gäller, med tillägg för lagstadgad mervärdesskatt i förekommande fall. Avgifterna debiteras i förskott för den valda faktureringsperioden (månadsvis eller årsvis) via vår betaltjänstleverantör Stripe.

Avtalet löper under den valda faktureringsperioden och förlängs automatiskt med en lika lång period, om det inte sägs upp före utgången av den pågående perioden. Du kan när som helst säga upp avtalet i appen med verkan vid utgången av den betalda perioden. Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars uppsägningstid till utgången av en faktureringsperiod. Båda parters rätt att säga upp avtalet av viktigt skäl påverkas inte.

Vi aviserar prisändringar minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte godtar dem kan du säga upp avtalet fram till dess att ändringen träder i kraft; annars gäller de nya priserna från och med nästa faktureringsperiod.

7. Dina skyldigheter

Du får endast använda tjänsten i enlighet med lag. Du får i synnerhet inte skicka oönskad reklam (spam) och måste följa reglerna för elektronisk marknadsföring, får använda Lead Intelligence (OSINT) endast för lagliga affärsändamål och aldrig för övervakning av privatpersoner, och får inte ladda upp innehåll som gör intrång i andras rättigheter, försöka kringgå säkerhetsåtgärder, bakåtkompilera programvaran (reverse engineering) eller läsa ut den automatiserat eller lämna vidare din åtkomst till obehöriga.

Du ansvarar för de uppgifter du lagrar i NextCRM och för att det finns en rättslig grund för att behandla dem. För personuppgifter som vi behandlar för din räkning ingår vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med dig enligt artikel 28 i GDPR. Håll dina inloggningsuppgifter hemliga och informera oss omedelbart om du misstänker missbruk.

Vi får tillfälligt spärra åtkomsten om det finns konkreta tecken på en allvarlig överträdelse av dessa skyldigheter eller om betalningar är mer än 14 dagar försenade efter en påminnelse, förutsatt att detta är skäligt för dig. Vi informerar dig om spärren och häver den så snart skälet inte längre föreligger.

8. AI-funktioner och Lead Intelligence

Lora och andra AI-funktioner genererar förslag automatiskt. De kan vara ofullständiga eller felaktiga. Kontrollera resultaten innan du förlitar dig på dem; ändringar i dina data görs först efter din bekräftelse. Lead Intelligence undersöker offentligt tillgänglig affärsinformation om företag; resultaten är inte verifierade och kan vara inaktuella.

9. Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet för tjänsten. Avbrott på grund av underhåll, säkerhetsuppdateringar eller omständigheter utanför vår kontroll (till exempel fel hos tredjepartsleverantörer eller på internet) kan förekomma. När det är möjligt aviserar vi planerat underhåll i förväg.

10. Felansvar

Vi åtgärdar fel i tjänsten inom skälig tid efter att du har anmält dem. Du ska anmäla fel utan dröjsmål och beskriva dem så exakt som möjligt. Det lagstadgade felansvaret gäller med de begränsningar som är tillåtna mellan näringsidkare.

11. Ansvar

Vi ansvarar utan begränsning för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet samt för personskador. Vid ringa vårdslöshet är vårt ansvar uteslutet i den utsträckning lagen tillåter. Ansvar för utebliven vinst, indirekta skador och följdskador samt för dataförlust utöver kostnaden för att återställa data från säkerhetskopior som du rimligen borde ha gjort är uteslutet, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. I alla övriga fall är vårt ansvar begränsat till de avgifter som du har betalat under de 12 månader som föregick skadehändelsen. Dessa begränsningar gäller även för våra anställda och medhjälpare.

12. Dina data när avtalet upphör

Du kan när som helst exportera dina data. Efter att avtalet har upphört sparar vi dina data i 30 dagar så att du kan exportera dem och raderar dem därefter, om vi inte är skyldiga enligt lag att spara dem längre.

13. Ändringar av dessa villkor

Vi får ändra dessa villkor av sakligt motiverade skäl, till exempel ändringar i lagstiftningen eller i tjänsten. Vi skickar ändringarna till dig minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte invänder dessförinnan anses ändringarna godkända; vi påpekar detta särskilt i vårt meddelande. Om du invänder kan vardera parten säga upp avtalet till den tidpunkt då ändringarna träder i kraft.

14. Slutbestämmelser

Österrikisk rätt är tillämplig, med undantag för dess lagvalsregler och FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor. Exklusivt forum för tvister med näringsidkare är behörig domstol i Graz, Österrike. För konsumenter (väntelistan) påverkas inte tvingande konsumentskyddsregler i det land där de har sin hemvist.

Om enskilda bestämmelser i dessa villkor är eller blir ogiltiga förblir övriga bestämmelser giltiga. Dessa villkor finns på flera språk; vid motstridigheter har den tyska versionen företräde.