Condiciones generales
Estas condiciones generales se aplican al sitio web nextcrm.ai, a la lista de espera de NextCRM y al servicio de software NextCRM. Léelas con atención.
Versión del 19 de octubre de 2026
1. Proveedor y ámbito de aplicación
El proveedor es Michael Papst, empresario individual, Viktor-Franz-Straße 24, 8051 Graz, Austria, correo electrónico info@nextcrm.ai (“nosotros”). Estas condiciones se aplican al uso del sitio web nextcrm.ai, a la lista de espera de NextCRM y – en cuanto esté disponible – al servicio de software NextCRM (“servicio”). Las condiciones divergentes o complementarias de nuestros clientes no se aplican, aunque no nos opongamos a ellas expresamente.
2. Sitio web e información previa al lanzamiento
El sitio web informa sobre NextCRM. Su contenido, en particular las funciones, planes, límites y precios antes del lanzamiento, no constituye una oferta vinculante y puede cambiar hasta la celebración de un contrato. Las ilustraciones muestran datos de ejemplo. Procuramos mantener la información correcta y actualizada, pero no podemos garantizar que esté completa en todo momento. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan a título informativo; sus operadores son responsables de su contenido.
3. Lista de espera
Apuntarse a la lista de espera es gratuito y no te obliga a comprar nada. No otorga ningún derecho de acceso al servicio, a una fecha de lanzamiento determinada ni a condiciones determinadas. Una vez que confirmes tu dirección de correo electrónico (doble opt-in), te informaremos del lanzamiento de NextCRM. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo. Podemos poner fin a la lista de espera en cualquier momento. Encontrarás los detalles sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.
4. Quién puede usar el servicio
El servicio está destinado exclusivamente a empresarios en el sentido del § 1 de la Ley austriaca de Protección del Consumidor (KSchG) y a personas equiparables en otros países, que lo utilicen para su actividad empresarial. Al realizar un pedido, confirmas que actúas como empresario. Los consumidores pueden apuntarse a la lista de espera, pero no pueden celebrar un contrato sobre el servicio.
5. Celebración del contrato y prestaciones
El contrato se celebra cuando creas un espacio de trabajo en la app de NextCRM, eliges un plan y confirmamos el pedido. El alcance de las prestaciones resulta del plan y, en su caso, de los complementos contratados en el momento del pedido, según se describe en la app. Algunas funciones requieren tus propias cuentas con proveedores terceros (por ejemplo, Twilio, Meta o tu propio proveedor de IA); a esas cuentas se aplican sus condiciones.
Podemos seguir desarrollando el servicio y modificar funciones, siempre que no se vean afectadas las funciones esenciales de tu plan y que el cambio sea razonable para ti. Te informaremos con antelación suficiente de los cambios que te afecten de forma significativa.
6. Precios, pago y duración
Se aplican los precios del plan y de los complementos que se muestran en la app en el momento del pedido, más el impuesto sobre el valor añadido legal cuando corresponda. Las tarifas se cobran por adelantado para el periodo de facturación elegido (mensual o anual) a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.
El contrato tiene la duración del periodo de facturación elegido y se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo que se cancele antes del final del periodo en curso. Puedes cancelarlo en la app en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado. Nosotros podemos cancelarlo con un preaviso de 30 días para el final de un periodo de facturación. El derecho de ambas partes a resolver el contrato por causa justificada no se ve afectado.
Anunciaremos los cambios de precio al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar el contrato hasta la entrada en vigor del cambio; de lo contrario, los nuevos precios se aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación.
7. Tus obligaciones
Solo puedes usar el servicio de conformidad con la ley. En particular, no debes enviar publicidad no solicitada (spam) y debes respetar las normas sobre marketing electrónico; debes usar Inteligencia de leads (OSINT) solo para fines empresariales lícitos y nunca para vigilar a particulares; no debes subir contenidos que vulneren derechos de terceros, intentar eludir medidas de seguridad, aplicar ingeniería inversa al software o extraer su contenido de forma automatizada, ni ceder tu acceso a personas no autorizadas.
Eres responsable de los datos que almacenas en NextCRM y de contar con una base jurídica para su tratamiento. Para los datos personales que tratamos por cuenta tuya, celebramos contigo un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Mantén en secreto tus datos de acceso e infórmanos de inmediato si sospechas un uso indebido.
Podemos bloquear temporalmente el acceso si existen indicios concretos de un incumplimiento grave de estas obligaciones o si los pagos llevan más de 14 días vencidos tras un requerimiento de pago, siempre que ello sea razonable para ti. Te informaremos del bloqueo y lo levantaremos en cuanto deje de existir el motivo.
8. Funciones de IA e Inteligencia de leads
Lora y otras funciones de IA generan sugerencias de forma automática. Estas pueden ser incompletas o erróneas. Comprueba los resultados antes de confiar en ellos; los cambios en tus datos solo se realizan tras tu confirmación. Inteligencia de leads investiga información empresarial públicamente disponible sobre empresas; los resultados no están verificados y pueden estar desactualizados.
9. Disponibilidad
Procuramos una alta disponibilidad del servicio. Son posibles interrupciones debidas a mantenimiento, actualizaciones de seguridad o circunstancias ajenas a nuestro control (como fallos de proveedores terceros o de internet). Cuando es posible, anunciamos con antelación los mantenimientos planificados.
10. Garantía
Subsanaremos los defectos del servicio en un plazo razonable después de que nos los comuniques. Debes comunicar los defectos sin demora, describiéndolos con la mayor precisión posible. Se aplica la garantía legal con las limitaciones permitidas entre empresarios.
11. Responsabilidad
Respondemos sin limitación de los daños causados con dolo o negligencia grave y de los daños personales. En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad queda excluida en la medida permitida por la ley. Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante, daños indirectos y consecuenciales, así como por pérdida de datos más allá del coste de restaurar los datos a partir de las copias de seguridad que razonablemente debieras haber realizado, salvo en caso de dolo o negligencia grave. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad se limita a las tarifas que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño. Estas limitaciones se aplican también a nuestros empleados y auxiliares.
12. Tus datos al finalizar el contrato
Puedes exportar tus datos en cualquier momento. Tras la finalización del contrato, conservamos tus datos durante 30 días para que puedas exportarlos y después los eliminamos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones por motivos objetivamente justificados, por ejemplo, cambios legislativos o en el servicio. Te enviaremos los cambios al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si no te opones antes de esa fecha, los cambios se considerarán aceptados; te lo indicaremos expresamente en nuestra notificación. Si te opones, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en la fecha de entrada en vigor de los cambios.
14. Disposiciones finales
Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero exclusivo para los litigios con empresarios es el tribunal competente de Graz (Austria). Para los consumidores (lista de espera), no se ven afectadas las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que tengan su residencia habitual.
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones es o llega a ser inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. Estas condiciones están disponibles en varios idiomas; en caso de contradicción, prevalece la versión alemana.