Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor de website nextcrm.ai, de NextCRM-wachtlijst en de NextCRM-softwaredienst. Lees ze zorgvuldig door.
Versie van 19 oktober 2026
1. Aanbieder en toepassingsgebied
Aanbieder is Michael Papst, eenmanszaak, Viktor-Franz-Straße 24, 8051 Graz, Oostenrijk, e-mail info@nextcrm.ai (“wij”). Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website nextcrm.ai, voor de NextCRM-wachtlijst en – zodra deze beschikbaar is – voor de NextCRM-softwaredienst (“dienst”). Afwijkende of aanvullende voorwaarden van onze klanten zijn niet van toepassing, ook niet als wij daar niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maken.
2. Website en informatie vóór de lancering
De website geeft informatie over NextCRM. De inhoud ervan, in het bijzonder functies, plannen, limieten en prijzen vóór de lancering, vormt geen bindend aanbod en kan tot het sluiten van een overeenkomst nog wijzigen. Afbeeldingen tonen voorbeeldgegevens. Wij zorgen ervoor dat de informatie juist en actueel is, maar kunnen niet garanderen dat deze te allen tijde volledig is. Links naar websites van derden dienen ter informatie; voor de inhoud daarvan zijn de exploitanten van die websites verantwoordelijk.
3. Wachtlijst
Aanmelden voor de wachtlijst is kosteloos en verplicht u niet tot een aankoop. Het geeft geen recht op toegang tot de dienst, op een bepaalde lanceringsdatum of op bepaalde voorwaarden. Nadat u uw e-mailadres hebt bevestigd (double opt-in), informeren wij u over de lancering van NextCRM. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in elke e-mail. Wij kunnen de wachtlijst op elk moment beëindigen. Details over de gegevensverwerking vindt u in onze privacyverklaring.
4. Wie de dienst mag gebruiken
De dienst is uitsluitend bedoeld voor ondernemers in de zin van § 1 van de Oostenrijkse consumentenbeschermingswet (KSchG) en vergelijkbare personen in andere landen, die de dienst voor hun onderneming gebruiken. Door te bestellen bevestigt u dat u als ondernemer handelt. Consumenten kunnen zich aanmelden voor de wachtlijst, maar kunnen geen overeenkomst voor de dienst sluiten.
5. Totstandkoming van de overeenkomst en diensten
De overeenkomst komt tot stand wanneer u in de NextCRM-app een workspace aanmaakt, een plan kiest en wij de bestelling bevestigen. De omvang van de diensten volgt uit het plan en eventuele add-ons die op het moment van bestellen zijn geboekt, zoals beschreven in de app. Sommige functies vereisen eigen accounts bij externe aanbieders (bijvoorbeeld Twilio, Meta of uw eigen AI-provider); voor die accounts gelden de voorwaarden van die aanbieders.
Wij mogen de dienst verder ontwikkelen en functies wijzigen, mits de essentiële functies van uw plan niet worden aangetast en de wijziging redelijkerwijs aanvaardbaar voor u is. Over wijzigingen die u aanzienlijk raken, informeren wij u tijdig.
6. Prijzen, betaling en looptijd
Van toepassing zijn de prijzen van het plan en de add-ons die op het moment van bestellen in de app worden getoond, vermeerderd met de wettelijke btw voor zover van toepassing. De vergoedingen worden vooraf voor de gekozen factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) in rekening gebracht via onze betaalprovider Stripe.
De overeenkomst loopt voor de gekozen factureringsperiode en wordt automatisch met dezelfde periode verlengd, tenzij deze vóór het einde van de lopende periode wordt opgezegd. U kunt op elk moment in de app opzeggen met ingang van het einde van de betaalde periode. Wij kunnen opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen tegen het einde van een factureringsperiode. Het recht van beide partijen om om een gewichtige reden op te zeggen blijft onverlet.
Prijswijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen voordat ze ingaan aan. Als u niet akkoord gaat, kunt u de overeenkomst opzeggen tot het moment waarop de wijziging ingaat; anders gelden de nieuwe prijzen vanaf de volgende factureringsperiode.
7. Uw verplichtingen
U mag de dienst alleen gebruiken in overeenstemming met de wet. In het bijzonder mag u geen ongevraagde reclame (spam) versturen en moet u de regels voor elektronische marketing naleven, mag u Lead Intelligence (OSINT) alleen voor rechtmatige zakelijke doeleinden en nooit voor het surveilleren van privépersonen gebruiken, en mag u geen inhoud uploaden die inbreuk maakt op rechten van anderen, niet proberen beveiligingsmaatregelen te omzeilen, de software niet reverse-engineeren of geautomatiseerd uitlezen en uw toegang niet aan onbevoegden doorgeven.
U bent verantwoordelijk voor de gegevens die u in NextCRM opslaat en ervoor dat u een rechtsgrond hebt om ze te verwerken. Voor persoonsgegevens die wij namens u verwerken, sluiten wij met u een verwerkersovereenkomst op grond van art. 28 AVG. Houd uw toegangsgegevens geheim en informeer ons onmiddellijk als u misbruik vermoedt.
Wij mogen de toegang tijdelijk blokkeren als er concrete aanwijzingen zijn voor een ernstige schending van deze verplichtingen of als betalingen na een herinnering meer dan 14 dagen achterstallig zijn, mits dit redelijkerwijs aanvaardbaar voor u is. Wij informeren u over de blokkering en heffen deze op zodra de reden ervoor is vervallen.
8. AI-functies en Lead Intelligence
Lora en andere AI-functies genereren automatisch suggesties. Deze kunnen onvolledig of onjuist zijn. Controleer de resultaten voordat u erop vertrouwt; wijzigingen in uw gegevens worden pas na uw bevestiging doorgevoerd. Lead Intelligence onderzoekt openbaar beschikbare zakelijke informatie over bedrijven; de resultaten worden niet geverifieerd en kunnen verouderd zijn.
9. Beschikbaarheid
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van de dienst. Onderbrekingen door onderhoud, beveiligingsupdates of omstandigheden buiten onze macht (zoals storingen bij externe aanbieders of op het internet) zijn mogelijk. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.
10. Garantie
Wij verhelpen gebreken in de dienst binnen een redelijke termijn nadat u ze hebt gemeld. U moet gebreken onverwijld melden en ze zo nauwkeurig mogelijk beschrijven. De wettelijke garantie geldt met de beperkingen die tussen ondernemers zijn toegestaan.
11. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt en voor letselschade. Bij lichte nalatigheid is onze aansprakelijkheid uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. Aansprakelijkheid voor gederfde winst, indirecte schade en gevolgschade en voor gegevensverlies boven de kosten van het herstellen van gegevens uit back-ups die u redelijkerwijs had moeten maken, is uitgesloten, behalve bij opzet of grove nalatigheid. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die u in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis hebt betaald. Deze beperkingen gelden ook voor onze werknemers en hulppersonen.
12. Uw gegevens bij het einde van de overeenkomst
U kunt uw gegevens op elk moment exporteren. Na het einde van de overeenkomst bewaren wij uw gegevens 30 dagen, zodat u ze kunt exporteren, en verwijderen wij ze daarna, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
13. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden om objectief gerechtvaardigde redenen wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving of in de dienst. Wij sturen u de wijzigingen ten minste 30 dagen voordat ze ingaan. Als u niet vóór dat moment bezwaar maakt, gelden de wijzigingen als aanvaard; hierop wijzen wij u in onze kennisgeving afzonderlijk. Als u bezwaar maakt, kan elk van beide partijen de overeenkomst opzeggen tegen het moment waarop de wijzigingen ingaan.
14. Slotbepalingen
Het Oostenrijkse recht is van toepassing, met uitsluiting van de collisieregels ervan en van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag). De exclusief bevoegde rechter voor geschillen met ondernemers is de bevoegde rechtbank in Graz, Oostenrijk. Voor consumenten (wachtlijst) blijven dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben onverlet.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen geldig. Deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar; bij tegenstrijdigheden prevaleert de Duitse versie.