Condizioni generali
Le presenti condizioni generali si applicano al sito web nextcrm.ai, alla lista d'attesa di NextCRM e al servizio software NextCRM. Ti invitiamo a leggerle attentamente.
Versione del 19 ottobre 2026
1. Fornitore e ambito di applicazione
Il fornitore è Michael Papst, impresa individuale, Viktor-Franz-Straße 24, 8051 Graz, Austria, e-mail info@nextcrm.ai (“noi”). Le presenti condizioni si applicano all'utilizzo del sito web nextcrm.ai, alla lista d'attesa di NextCRM e – non appena disponibile – al servizio software NextCRM (“servizio”). Le condizioni divergenti o integrative dei nostri clienti non si applicano, anche se non ci opponiamo espressamente a esse.
2. Sito web e informazioni prima del lancio
Il sito web fornisce informazioni su NextCRM. I suoi contenuti, in particolare funzionalità, piani, limiti e prezzi prima del lancio, non costituiscono un'offerta vincolante e possono cambiare fino alla conclusione di un contratto. Le illustrazioni mostrano dati di esempio. Ci impegniamo a mantenere le informazioni corrette e aggiornate, ma non possiamo garantire che siano sempre complete. I link a siti web di terzi sono forniti a scopo informativo; i rispettivi gestori sono responsabili dei loro contenuti.
3. Lista d'attesa
L'iscrizione alla lista d'attesa è gratuita e non ti obbliga ad alcun acquisto. Non conferisce alcun diritto di accesso al servizio, a una determinata data di lancio o a determinate condizioni. Dopo che avrai confermato il tuo indirizzo e-mail (double opt-in), ti informeremo del lancio di NextCRM. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail. Possiamo chiudere la lista d'attesa in qualsiasi momento. I dettagli sul trattamento dei dati sono riportati nella nostra informativa sulla privacy.
4. Chi può utilizzare il servizio
Il servizio è destinato esclusivamente agli imprenditori ai sensi del § 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG) e a persone equiparabili in altri paesi, che lo utilizzano per la propria attività. Effettuando un ordine, confermi di agire in qualità di imprenditore. I consumatori possono iscriversi alla lista d'attesa, ma non possono concludere un contratto per il servizio.
5. Conclusione del contratto e prestazioni
Il contratto si conclude quando crei un workspace nell'app NextCRM, scegli un piano e noi confermiamo l'ordine. L'entità delle prestazioni risulta dal piano e dagli eventuali componenti aggiuntivi sottoscritti al momento dell'ordine, come descritto nell'app. Alcune funzionalità richiedono tuoi account presso fornitori terzi (ad esempio Twilio, Meta o il tuo fornitore di AI); a tali account si applicano le relative condizioni.
Possiamo sviluppare ulteriormente il servizio e modificarne le funzionalità, a condizione che le funzioni essenziali del tuo piano non siano compromesse e che la modifica sia ragionevole per te. Ti informeremo tempestivamente delle modifiche che ti riguardano in modo significativo.
6. Prezzi, pagamento e durata
Si applicano i prezzi del piano e dei componenti aggiuntivi indicati nell'app al momento dell'ordine, maggiorati dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ove applicabile. I corrispettivi sono addebitati in anticipo per il periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale) tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe.
Il contratto ha la durata del periodo di fatturazione scelto e si rinnova automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta prima della fine del periodo in corso. Puoi disdire in qualsiasi momento nell'app con effetto alla fine del periodo pagato. Possiamo disdire il contratto con un preavviso di 30 giorni per la fine di un periodo di fatturazione. Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti di recedere per giusta causa.
Comunicheremo le variazioni di prezzo almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non sei d'accordo, puoi disdire il contratto fino all'entrata in vigore della variazione; in caso contrario, i nuovi prezzi si applicano a partire dal periodo di fatturazione successivo.
7. I tuoi obblighi
Puoi utilizzare il servizio solo nel rispetto della legge. In particolare, non devi inviare pubblicità non richiesta (spam) e devi rispettare le norme sul marketing elettronico; devi utilizzare Lead Intelligence (OSINT) solo per scopi aziendali leciti e mai per sorvegliare privati; non devi caricare contenuti che violano i diritti altrui, tentare di aggirare le misure di sicurezza, decompilare il software (reverse engineering) o estrarne automaticamente i contenuti, né cedere il tuo accesso a persone non autorizzate.
Sei responsabile dei dati che memorizzi in NextCRM e di disporre di una base giuridica per il loro trattamento. Per i dati personali che trattiamo per tuo conto, concludiamo con te un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Mantieni segreti i tuoi dati di accesso e informaci immediatamente se sospetti un uso improprio.
Possiamo bloccare temporaneamente l'accesso se vi sono indizi concreti di una grave violazione di questi obblighi o se i pagamenti sono scaduti da oltre 14 giorni dopo un sollecito, purché ciò sia ragionevole per te. Ti informeremo del blocco e lo revocheremo non appena il motivo sarà venuto meno.
8. Funzionalità AI e Lead Intelligence
Lora e le altre funzionalità AI generano suggerimenti automaticamente. Questi possono essere incompleti o errati. Verifica i risultati prima di farvi affidamento; le modifiche ai tuoi dati vengono apportate solo dopo la tua conferma. Lead Intelligence ricerca informazioni aziendali pubblicamente disponibili sulle imprese; i risultati non sono verificati e possono essere obsoleti.
9. Disponibilità
Ci impegniamo a garantire un'elevata disponibilità del servizio. Sono possibili interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o circostanze al di fuori del nostro controllo (come guasti di fornitori terzi o di internet). Ove possibile, annunciamo in anticipo le manutenzioni programmate.
10. Garanzia
Eliminiamo i difetti del servizio entro un termine ragionevole dalla tua segnalazione. Devi segnalare i difetti tempestivamente, descrivendoli nel modo più preciso possibile. Si applica la garanzia legale con le limitazioni consentite tra imprenditori.
11. Responsabilità
Rispondiamo senza limiti dei danni causati con dolo o colpa grave e dei danni alla persona. In caso di colpa lieve, la nostra responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. È esclusa la responsabilità per il lucro cessante, per i danni indiretti e consequenziali e per la perdita di dati oltre il costo del ripristino dei dati da backup che avresti ragionevolmente dovuto effettuare, salvo in caso di dolo o colpa grave. In tutti gli altri casi, la nostra responsabilità è limitata ai corrispettivi da te pagati nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Queste limitazioni si applicano anche ai nostri dipendenti e ausiliari.
12. I tuoi dati alla fine del contratto
Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento. Dopo la fine del contratto, conserviamo i tuoi dati per 30 giorni affinché tu possa esportarli, quindi li cancelliamo, a meno che non siamo obbligati per legge a conservarli più a lungo.
13. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo modificare le presenti condizioni per motivi oggettivamente giustificati, ad esempio modifiche della legge o del servizio. Ti invieremo le modifiche almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non ti opponi entro tale data, le modifiche si considerano accettate; te lo segnaleremo espressamente nella nostra comunicazione. Se ti opponi, ciascuna parte può recedere dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore delle modifiche.
14. Disposizioni finali
Si applica il diritto austriaco, con esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro esclusivo per le controversie con imprenditori è il tribunale competente di Graz, Austria. Per i consumatori (lista d'attesa) restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui hanno la residenza abituale.
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni siano o diventino invalide, le restanti disposizioni restano valide. Le presenti condizioni sono disponibili in più lingue; in caso di contraddizioni prevale la versione tedesca.