Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega come vengono trattati i dati personali quando visiti questo sito web e quando utilizzi l'app NextCRM.

Titolare del trattamento

Michael Papst
Viktor-Franz-Straße 24
8051 Graz
Austria
info@nextcrm.ai

Questo sito web

• Hosting e log del server: quando apri una pagina, il server web tratta il tuo indirizzo IP, la data e l'ora, la pagina richiesta, il referrer e le informazioni sul browser per fornire la pagina e mantenerla sicura (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR). I log vengono cancellati al più tardi dopo 6 settimane.
• Analisi web solo con il tuo consenso: se accetti “Statistiche” o “Marketing” nel banner dei cookie, questo sito carica Google Analytics e Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) per misurare come i visitatori utilizzano il sito e la nostra pubblicità. Questi strumenti utilizzano cookie e trattano il tuo indirizzo IP, i dati del dispositivo e del browser e le pagine che visiti; i dati possono essere trasferiti a Google LLC negli USA (quadro UE-USA per la protezione dei dati personali). Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR, § 165, par. 3 TKG 2021), che puoi revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite “Impostazioni cookie” in fondo a ogni pagina. Senza consenso non viene caricato nulla da Google Analytics o Google Tag Manager. I font sono forniti dal nostro server. Google reCAPTCHA viene caricato solo quando inizi a compilare il modulo della lista d'attesa (vedi Lista d'attesa più sotto).
• Preferenza di lingua: se chiudi il suggerimento della lingua, questa scelta viene memorizzata nel local storage del tuo browser, solo sul tuo dispositivo.
• Candidature come beta tester: se ti candidi come beta tester, trattiamo nome, indirizzo e-mail, azienda (facoltativa), ruolo, dimensione del team, CRM attuale (facoltativo), la tua esperienza con i CRM e nei test, dispositivi, aree di interesse, lingue, tempo disponibile, la tua motivazione e le versioni del consenso e delle condizioni che hai accettato, per selezionare i tester e contattarti in merito al programma beta (il tuo consenso, art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR, e misure precontrattuali adottate su tua richiesta, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR). La protezione antispam funziona come per la lista d’attesa (vedi sotto). La candidatura viene conservata nel database proprio del sito web nell’UE; tu e noi riceviamo un’e-mail di conferma. Se non vieni selezionato, la tua candidatura viene cancellata 30 giorni dopo la nostra decisione e, al più tardi, 180 giorni dopo la candidatura se non è stata presa alcuna decisione. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento via e-mail.
• E-mail: se ci scrivi, trattiamo il tuo messaggio e il tuo indirizzo per rispondere alla tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) e lett. f) del GDPR).
• I link di registrazione trasmettono all'app NextCRM la lingua selezionata, il piano e i parametri di campagna (utm_*), in modo che la registrazione inizi con le impostazioni corrette.
• Lista d’attesa: se ti iscrivi alla lista d’attesa, trattiamo nome, indirizzo e-mail, lingua, la pagina e i parametri di campagna (utm_*) dell’iscrizione, oltre a data e versione del testo del tuo consenso, per inviarti un’e-mail di conferma (double opt-in) e – dopo la conferma – novità sul lancio di NextCRM (consenso, art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR). Per prevenire abusi, il server tratta anche il tuo indirizzo IP per limitare le richieste (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR). Viene conservato solo un hash con chiave dell’indirizzo IP e del browser; i record per la limitazione delle richieste vengono cancellati dopo 2 giorni e le iscrizioni non confermate dopo 30 giorni. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail; da quel momento non ti inviamo più e-mail sul lancio. La lista d’attesa è conservata in un database dedicato sul server di questo sito web nell’UE, separato dall’app NextCRM, e le e-mail vengono inviate da tale server. Se hai accettato “Protezione antispam” nelle impostazioni dei cookie, il modulo della lista d’attesa utilizza Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) per tenere lontani i bot: viene caricato non appena inizi a compilare il modulo; Google tratta quindi dati tecnici come il tuo indirizzo IP, i dati del browser e il modo in cui interagisci con la pagina, può memorizzare dati nel tuo browser a tale scopo e può trasferire dati a Google LLC negli USA (quadro UE-USA per la protezione dei dati personali). Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR, § 165, par. 3 TKG 2021), che puoi revocare in qualsiasi momento tramite “Impostazioni cookie”. Senza questo consenso, reCAPTCHA non viene caricato e il modulo è protetto solo dai nostri controlli. Si applica l’informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy

L'app NextCRM

Quando utilizzi l'app NextCRM, si applica la seguente informativa sulla privacy dell'app:

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, ad esempio quando crei un account, aggiorni il tuo profilo o utilizzi le nostre funzionalità interattive.

2. Come Utilizziamo le Informazioni

• Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi.
• Elaborare le transazioni e inviare informazioni correlate.
• Inviare avvisi tecnici, aggiornamenti e messaggi di supporto.
• Rilevare, indagare e prevenire transazioni fraudolente.

3. Trasparenza nell'Elaborazione AI

NextCRM è una piattaforma AI-first. Utilizzando il nostro servizio, riconosci che:

• I dati vengono inviati ai fornitori LLM per l'elaborazione.
• Gli embedding vettoriali vengono archiviati per la ricerca semantica.
• I dati vocali vengono elaborati per la trascrizione e la sintesi.
• Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

4. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro l'elaborazione non autorizzata o illecita.

5. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali. Puoi esportare i dati del tuo spazio di lavoro in qualsiasi momento dal menu delle impostazioni.

6. Modifiche alla Politica

Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova politica sulla privacy su questa pagina.

Fornitori di servizi utilizzati dall'app

A seconda delle funzionalità che attivi, l'app si avvale di questi fornitori:

• Hosting: server in Germania (UE) – applicazione, database, archiviazione file, indice di ricerca
• Accesso: Google, Microsoft (OAuth)
• Pagamenti: Stripe
• AI: Google Gemini, OpenAI, Anthropic, xAI, gestiti da NextCRM o con la tua chiave
• Voce: Google Gemini (riconoscimento vocale e sintesi vocale)
• Messaggistica che colleghi: Twilio (SMS), Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Telegram, il tuo provider e-mail
• Moduli: Google reCAPTCHA (facoltativo, per singolo modulo)
• Suggerimenti di indirizzo: Google Maps (Places), solo quando inserisci un indirizzo in un profilo, nel profilo del workspace o nei dettagli di un lead (facoltativi)
• Collegamenti di posta e calendario che attivi: Google Workspace (Gmail + Calendar), Microsoft 365 (Outlook + Calendario)

I tuoi diritti

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione (artt. 15–21 del GDPR). Puoi revocare qualsiasi consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a info@nextcrm.ai. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo; in Austria si tratta della Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Vienna, www.dsb.gv.at.