Política de Privacidade

Esta política explica como os dados pessoais são tratados quando você visita este site e quando você usa o app NextCRM.

Controlador

Michael Papst
Viktor-Franz-Straße 24
8051 Graz
Austria
info@nextcrm.ai

Este site

• Hospedagem e logs do servidor: quando você abre uma página, o servidor web trata seu endereço IP, a data e a hora, a página solicitada, o referenciador e informações do navegador para entregar a página e mantê-la segura (interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (GDPR europeu)). Os logs são excluídos após no máximo 6 semanas.
• Análise web somente com o seu consentimento: se você aceitar “Estatísticas” ou “Marketing” no banner de cookies, este site carrega o Google Analytics e o Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) para medir como os visitantes usam o site e a nossa publicidade. Eles usam cookies e tratam seu endereço IP, dados do dispositivo e do navegador e as páginas que você visita; os dados podem ser transferidos para a Google LLC nos EUA (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA). Base legal: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, § 165, n.º 3, da TKG 2021), que você pode retirar a qualquer momento, com efeitos para o futuro, em “Configurações de cookies”, no rodapé de cada página. Sem consentimento, nada é carregado do Google Analytics nem do Google Tag Manager. As fontes são servidas pelo nosso próprio servidor. O Google reCAPTCHA só é carregado quando você começa a preencher o formulário da lista de espera (veja Lista de espera abaixo).
• Preferência de idioma: se você fechar a sugestão de idioma, essa escolha fica armazenada apenas no armazenamento local do seu navegador, no seu dispositivo.
• Inscrições para beta tester: se você se inscrever como beta tester, tratamos seu nome, endereço de e-mail, empresa (opcional), função, tamanho da equipe, CRM atual (opcional), sua experiência com CRM e com testes, dispositivos, áreas de interesse, idiomas, tempo disponível, sua motivação e as versões do consentimento e dos termos que você aceitou, para selecionar testadores e entrar em contato com você sobre o programa beta (seu consentimento, art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (GDPR europeu), e diligências pré-contratuais a seu pedido, art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (GDPR europeu)). A proteção contra spam funciona como na lista de espera (veja abaixo). A inscrição é armazenada no banco de dados próprio do site, na UE; você e nós recebemos um e-mail de confirmação. Se você não for selecionado, sua inscrição é excluída 30 dias após a nossa decisão e, no máximo, 180 dias após a sua inscrição, caso nenhuma decisão tenha sido tomada. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por e-mail.
• E-mail: se você nos escrever, tratamos sua mensagem e seu endereço para responder à sua solicitação (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD (GDPR europeu)).
• Os links de cadastro transmitem o idioma e o plano selecionados e os parâmetros de campanha (utm_*) para o app NextCRM, para que seu cadastro comece com as configurações certas.
• Lista de espera: se você entrar na lista de espera, tratamos seu nome, e-mail, idioma, a página e os parâmetros de campanha (utm_*) da inscrição, além da data e da versão do texto do seu consentimento, para enviar um e-mail de confirmação (double opt-in) e – após a sua confirmação – novidades sobre o lançamento do NextCRM (consentimento, art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (GDPR europeu)). Para evitar abusos, o servidor também trata seu endereço IP para limitar requisições (interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Apenas um hash com chave do endereço IP e do navegador é armazenado; os registros de limitação de requisições são excluídos após 2 dias, e as inscrições não confirmadas, após 30 dias. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada e-mail; a partir daí, não enviamos mais e-mails sobre o lançamento. A lista de espera fica armazenada em um banco de dados próprio, no servidor deste site na UE, separado do app NextCRM, e os e-mails são enviados a partir desse servidor. Se você tiver aceitado “Proteção contra spam” nas configurações de cookies, o formulário da lista de espera usa o Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) para manter os bots afastados: ele é carregado assim que você começa a preencher o formulário; o Google então trata dados técnicos, como seu endereço IP, informações do navegador e a forma como você interage com a página, pode armazenar dados no seu navegador para essa finalidade e pode transferir dados para a Google LLC nos EUA (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA). Base legal: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, § 165, n.º 3, da TKG 2021), que você pode retirar a qualquer momento em “Configurações de cookies”. Sem esse consentimento, o reCAPTCHA não é carregado e o formulário fica protegido apenas pelas nossas próprias verificações. Aplica-se a política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

O app NextCRM

Quando você usa o app NextCRM, aplica-se o seguinte aviso de privacidade do app:

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como quando você cria uma conta, atualiza seu perfil ou usa nossos recursos interativos.

2. Como Usamos as Informações

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
• Processar transações e enviar informações relacionadas.
• Enviar avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte.
• Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas.

3. Transparência no Processamento de IA

NextCRM é uma plataforma com IA em primeiro lugar. Ao usar nosso serviço, você reconhece:

• Dados são enviados a provedores de LLM para processamento.
• Embeddings vetoriais são armazenados para busca semântica.
• Dados de voz são processados para transcrição e síntese.
• Não vendemos seus dados a terceiros.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Você pode exportar os dados do seu espaço de trabalho a qualquer momento no menu de configurações.

6. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política de privacidade nesta página.

Prestadores de serviço usados pelo app

Dependendo dos recursos que você ativar, o app trabalha com estes prestadores:

• Hospedagem: servidores na Alemanha (UE) – aplicação, banco de dados, armazenamento de arquivos, índice de busca
• Login: Google, Microsoft (OAuth)
• Pagamentos: Stripe
• IA: Google Gemini, OpenAI, Anthropic, xAI – gerenciada pelo NextCRM ou com sua própria chave
• Voz: Google Gemini (reconhecimento de fala e síntese de voz)
• Mensagens que você conecta: Twilio (SMS), Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Telegram, seu provedor de e-mail
• Formulários: Google reCAPTCHA (opcional, por formulário)
• Sugestões de endereço: Google Maps (Places), somente ao inserir um endereço em um perfil, no perfil do workspace ou nos detalhes de um lead (opcional)
• Conexões de e-mail e agenda que você ativar: Google Workspace (Gmail + Agenda), Microsoft 365 (Outlook + Calendário)

Seus direitos

Você tem direito de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição (arts. 15.º a 21.º do RGPD). Você pode retirar qualquer consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail info@nextcrm.ai. Você também tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle; na Áustria, é a Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, www.dsb.gv.at.