隐私政策

最后更新：2026年10月24日

本政策说明您访问本网站以及使用 NextCRM 应用时，个人数据是如何被处理的。

数据控制者

Michael Papst
Viktor-Franz-Straße 24
8051 Graz
Austria
info@nextcrm.ai

本网站

托管与服务器日志：当您打开页面时，Web 服务器会处理您的 IP 地址、日期和时间、所请求的页面、来源页面（Referrer）和浏览器信息，以便提供页面并保障其安全（合法利益，GDPR 第6条第1款(f)项）。日志最迟在 6 周后删除。
仅在您同意后进行的网站分析：如果您在 Cookie 横幅中接受“统计”或“营销”，本网站会加载 Google Analytics 和 Google Tag Manager（Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland），以衡量访问者如何使用本网站以及我们的广告。它们会使用 Cookie，并处理您的 IP 地址、设备和浏览器数据以及您访问的页面；数据可能会传输至位于美国的 Google LLC（EU-US Data Privacy Framework）。法律依据：您的同意（GDPR 第6条第1款(a)项，TKG 2021 第165条第3款），您可以随时通过每个页面底部的“Cookie 设置”撤回同意，撤回对将来生效。未经同意，不会从 Google Analytics 或 Google Tag Manager 加载任何内容。字体由我们自己的服务器提供。Google reCAPTCHA 仅在您开始填写候补名单表单时才会加载（见下文“候补名单”）。
语言偏好：如果您关闭语言建议，该选择仅保存在您设备上浏览器的本地存储（local storage）中。
内测用户申请：如果您申请成为内测用户，我们会处理您的姓名、电子邮件地址、公司（可选）、职位、团队规模、目前使用的 CRM（可选）、您的 CRM 和测试经验、设备、感兴趣的领域、语言、可用时间、申请动机，以及您所接受的同意文本和条款的版本，用于挑选测试者并就内测计划与您联系（您的同意，GDPR 第6条第1款(a)项；以及应您的要求在签订合同前采取的步骤，GDPR 第6条第1款(b)项）。垃圾信息防护与候补名单相同（见下文）。申请保存在本网站位于欧盟的自有数据库中；您和我们都会收到一封确认邮件。如果您未入选，您的申请将在我们作出决定后 30 天删除；如果未作出决定，最迟在您申请后 180 天删除。您可以随时通过电子邮件撤回您的同意。
电子邮件：如果您写信给我们，我们会处理您的消息和地址，以答复您的请求（GDPR 第6条第1款(b)项和(f)项）。
注册链接会将所选语言、套餐和营销活动参数（utm_*）传递至 NextCRM 应用，以便您的注册以正确的设置开始。
候补名单：您加入候补名单后，我们会处理您的姓名、电子邮件地址、语言、登记时所在页面和营销活动参数（utm_*），以及同意的时间和同意文本版本，用于向您发送确认邮件（双重确认）并在您确认后发送 NextCRM 上线消息（同意，GDPR 第6条第1款(a)项）。为防止滥用，服务器还会处理您的 IP 地址以限制请求频率（正当利益，GDPR 第6条第1款(f)项）。仅存储 IP 地址和浏览器的带密钥哈希值；请求频率限制记录在 2 天后删除，未确认的登记在 30 天后删除。您可随时通过每封邮件中的退订链接撤回同意，此后我们将不再向您发送上线相关邮件。候补名单存储在本网站位于欧盟的服务器上的独立数据库中，与 NextCRM 应用相互分离，邮件也从该服务器发送。如果您在 Cookie 设置中接受了“垃圾信息防护”，候补名单表单会使用 Google reCAPTCHA v3（Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland）来阻挡机器人：它会在您开始填写表单时加载；随后 Google 会处理技术数据，例如您的 IP 地址、浏览器详细信息以及您与页面的交互方式，可能为此在您的浏览器中存储数据，并可能将数据传输至位于美国的 Google LLC（EU-US Data Privacy Framework）。法律依据：您的同意（GDPR 第6条第1款(a)项，TKG 2021 第165条第3款），您可以随时通过“Cookie 设置”撤回。未经此同意，不会加载 reCAPTCHA，表单仅由我们自己的检查提供保护。适用 Google 的隐私政策：https://policies.google.com/privacy

NextCRM 应用

当您使用 NextCRM 应用时，适用应用中的以下隐私声明：

1. 我们收集的信息

我们收集您直接提供给我们的信息，例如您创建账户、更新个人资料或使用我们的互动功能时。

2. 我们如何使用信息

提供、维护和改进我们的服务。
处理交易并发送相关信息。
发送技术通知、更新和支持消息。
检测、调查和预防欺诈性交易。

3. AI 处理透明度

NextCRM 是一个 AI 优先的平台。使用我们的服务即表示您承认：

数据将发送给 LLM 提供商进行处理。
向量嵌入用于语义搜索。
语音数据用于转录和合成。
我们不会将您的数据出售给第三方。

4. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免受未经授权或非法处理。

5. 您的权利

您有权访问、更正或删除您的个人数据。您可以随时从设置菜单导出您的工作区数据。

6. 政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过在此页面上发布新的隐私政策来通知您任何更改。

应用所使用的服务提供商

根据您启用的功能，应用会与以下提供商合作：

托管：位于德国（欧盟）的服务器（应用、数据库、文件存储、搜索索引）
登录：Google、Microsoft（OAuth）
支付：Stripe
AI：Google Gemini、OpenAI、Anthropic、xAI——由 NextCRM 托管或使用您自己的密钥
语音：Google Gemini（语音识别和语音合成）
您连接的通讯服务：Twilio（短信）、Meta（WhatsApp、Facebook、Instagram）、Telegram、您的电子邮件服务提供商
表单：Google reCAPTCHA（可选，按表单启用）
地址建议：Google Maps（Places），仅在个人资料、工作区资料或线索详情中输入地址时使用（可选）
您启用的邮箱与日历连接：Google Workspace（Gmail + 日历）, Microsoft 365（Outlook + 日历）

您的权利

您享有访问权、更正权、删除权、限制处理权、数据可携带权和反对权（GDPR 第15–21条）。您可以随时撤回已作出的任何同意，撤回对将来生效，且不影响撤回前处理的合法性。如需行使您的权利，请通过 info@nextcrm.ai 与我们联系。您还有权向监管机构提出投诉；在奥地利，监管机构为 Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 维也纳，www.dsb.gv.at。