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NextCRM

客户成功与预测

留住忠实客户——并预见未来

赢单之后的一切集中在一处:每位客户的健康状况、即将续约的合同、客户的想法、谁在推荐您,以及收入走向。

示例:三位客户回答 NPS 调查(9、10 和 7),据此计算出 NPS 为 67,并绘制基于销售管道的预测。

客户成功

示例数据

附原因的健康分

每位客户都有 0 到 100 的分数——并且您能看到原因。

  • 最近联系、逾期任务、合同金额、续约日期、NPS 回答和营销退订
  • 健康、需关注、有风险——阈值可调整
  • 客户降为“有风险”时,负责人会收到通知
  • 有风险的客户也会显示在仪表盘和客户页面上

续约与提醒

所有合同到期日一目了然,并显示涉及的金额。

  • 每位客户的续约日期、金额和状态
  • 逾期续约及未来 30、60、90 天一览
  • 每次续约前的提醒任务(默认提前 60、30 和 7 天)

NPS 调查

通过邮件或个人链接,询问客户有多大可能推荐您。

  • 以客户的语言回答,无需登录
  • 已退订或最近刚被询问过的客户会被跳过
  • 贬损者的回答会为负责人创建跟进任务
  • 按语言设置您自己的调查和问题

推荐计划

为满意的客户提供推荐码,并查看带来的成果。

  • 推荐链接会打开您自己的推荐表单
  • 被推荐的线索来源标记为“推荐”,并链接到推荐人
  • 每位客户的被推荐线索、赢单和金额

预测、目标与排行榜

了解收入走向以及团队表现。

  • 按月或按季度的已赢单、承诺、加权和最佳情况预测
  • 各阶段的赢单概率,可按漏斗调整
  • 个人和团队的收入目标
  • 按赢单收入排名的排行榜——可以关闭

即将上线

抢先排队,率先体验 Lora

越早注册,越早使用。开放时我们只发一封邮件——从第一天起,繁琐事务就交给 Lora。

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