Customer success e previsioni

Fidelizza i clienti – e vedi cosa ti aspetta

Tutto ciò che viene dopo una trattativa vinta in un unico posto: quanto è in salute ogni cliente, quali contratti si rinnovano a breve, cosa pensano i clienti, chi ti consiglia e dove sta andando il tuo fatturato.

Iscriviti alla lista d'attesa

Customer success

Dati di esempio

Punteggio di salute con motivazioni

Ogni cliente riceve un punteggio da 0 a 100 – e vedi il perché.

Ultimo contatto, attività scadute, valore del contratto, data di rinnovo, risposta NPS e disiscrizioni
In salute, Da monitorare e A rischio – la soglia è regolabile
Il responsabile viene avvisato quando un cliente passa ad A rischio
I clienti a rischio compaiono anche nella Dashboard e nella pagina Clienti

Rinnovi e promemoria

Ogni data di fine contratto sotto controllo, con il valore in gioco.

Data di rinnovo, valore e stato per cliente
Rinnovi scaduti e prossimi 30, 60 e 90 giorni a colpo d'occhio
Attività di promemoria prima di ogni rinnovo (di default 60, 30 e 7 giorni)

Sondaggi NPS

Chiedi ai clienti quanto è probabile che ti consiglino – via e-mail o con un link personale.

Risposta nella lingua del cliente, senza login
I clienti disiscritti o interpellati di recente vengono saltati
Una risposta da detrattore crea un'attività di follow-up per il responsabile
Sondaggi e domande tuoi, per lingua

Programma di segnalazioni

Dai ai clienti soddisfatti un codice di segnalazione e guarda cosa porta.

I link di segnalazione aprono il tuo modulo di segnalazione
I lead segnalati ricevono la fonte Segnalazione e un collegamento a chi li ha segnalati
Lead segnalati, trattative vinte e valore per cliente

Previsioni, obiettivi e classifica

Guarda dove sta andando il fatturato e come se la cava il team.

Previsione di vinto, confermato, ponderato e scenario migliore per mese o trimestre
Probabilità di vincita per fase, regolabile per funnel
Obiettivi di fatturato per persona e per il team
Una classifica per fatturato vinto – si può disattivare

In arrivo a breve

Mettiti in prima fila per Lora

Chi si iscrive prima accede per primo. Ti mandiamo una sola e-mail all'apertura, poi Lora si occupa del lavoro ripetitivo fin dal primo giorno.