결제, 플랜 및 애드온

워크스페이스는 하나의 CRM 플랜으로 운영됩니다. 더 많은 AI 사용량이나 팀 좌석 추가처럼 애드온으로 플랜을 확장할 수 있습니다. 플랜 및 결제는 워크스페이스 관리자만 보고 관리할 수 있으며, 다른 역할에는 가격이나 결제 화면이 표시되지 않습니다. 결제는 Stripe에서 처리됩니다.

각 항목을 찾는 곳

사이드바 하단의 프로필 카드를 클릭하고 플랜 및 결제를 선택합니다. 이 페이지에는 세 개의 탭이 있습니다.

• 결제 - 현재 플랜, 활성 애드온, 사용량(AI 크레딧, 좌석, 퍼널, 리드 카드), 결제 수단, 주문 내역, 구독 취소.
• 플랜 업그레이드 - 플랜을 나란히 비교하고 플랜을 전환합니다.
• 애드온 - 현재 구독에 추가 기능을 구매합니다.

결제 탭 상단의 플랜 보기를 클릭하면 플랜 업그레이드가 열립니다. 세 탭 모두 설정 허브(프로필 카드 메뉴 > 설정, 플랜 및 결제 그룹)에 카드로도 표시됩니다. 결제 카드는 구독 상태(예: 활성, 체험판 또는 결제 필요)를, 애드온 카드는 활성 애드온 수를, 플랜 업그레이드 카드는 현재 플랜을 보여 줍니다. 각 페이지에는 설정 / 결제 같은 이동 경로가 표시되며, 설정을 클릭하면 허브로 돌아갑니다.

플랜

각 플랜은 팀 좌석, 활성 퍼널, 리드 카드, AI 크레딧, 음성 사용량 같은 워크스페이스 한도와 포함된 기능(소셜 받은 편지함, 마케팅 캠페인, SMS, 자체 AI 키 사용 등)을 정합니다. 플랜 업그레이드의 플랜 비교 표에서 정확한 현재 가격과 한도를 확인할 수 있습니다. 월간 / 연간 전환으로 결제 주기를 비교하세요.

플랜을 변경하려면:

1. 플랜 및 결제 > 플랜 업그레이드를 엽니다.
2. 원하는 플랜에서 플랜 선택을 클릭합니다. 현재 플랜에는 현재 플랜 표시가 있습니다. 맞춤 가격 플랜의 경우 버튼에 영업팀 문의가 표시됩니다.
3. 변경이 이미 보유한 애드온에 영향을 주면, NextCRM은 계속하기 전에 어떤 애드온이 대체되거나 불필요해지는지 보여 줍니다.
4. Stripe에서 결제를 완료합니다.

플랜 변경이 적용되는 시점

• 업그레이드는 즉시 적용됩니다. 현재 기간의 남은 기간에 대한 가격 차액이 바로 청구됩니다. 결제에 실패하면 아무것도 바뀌지 않으며 현재 플랜이 유지됩니다.
• 다운그레이드는 결제 기간이 끝날 때 적용됩니다. 그때까지 현재 플랜을 유지합니다. 결제 페이지에 날짜와 함께 보류 중인 플랜 변경이 표시되며, 보류 중인 다운그레이드 취소로 되돌릴 수 있습니다.
• 더 작은 플랜에 비해 퍼널이 너무 많나요? 워크스페이스에서 사용하는 활성 퍼널이 새 플랜과 애드온이 허용하는 수보다 많으면, 결제 페이지에서 퍼널 해결을 요청합니다. 퍼널을 병합하거나 초과 퍼널 접근을 보관하세요. 리드, 기록, 양식, 작업, 분석은 유지되며 아무것도 삭제되지 않습니다.

애드온

애드온은 현재 플랜을 확장합니다. NextCRM이 현재 제공하는 항목에 따라 더 많은 Lora AI 사용량, 추가 리드 카드, 추가 퍼널, 추가 팀 좌석, 관리형 음성 사용량(Lora 음성), 리드 인텔리전스 등이 포함됩니다. 관리형 음성 팩에는 월간 음성 토큰이 포함됩니다(Gemini는 오디오 1초당 약 25토큰으로 계산). 자체 Gemini 키를 사용하면 음성은 집계되지 않습니다.

1. 플랜 및 결제 > 애드온을 엽니다(또는 결제 페이지에서 용량 추가 또는 AI 크레딧 추가 구매를 사용합니다).
2. 구독에 추가를 클릭합니다. 애드온은 기존 구독에 청구되며 현재 갱신 시점까지 비례 배분됩니다. 이미 보유한 항목에는 소유함 표시가 있습니다.

애드온을 추가하려면 자동 결제가 설정된 활성 구독이 필요합니다. 일부 용량 애드온(예: 추가 좌석)은 이를 허용하는 플랜에서만 사용할 수 있습니다.

자체 계정이 필요한 애드온: 일부 애드온은 다른 회사에 있는 자체 계정이 있어야만 작동합니다. 예를 들어 자체 AI 공급자(자체 Gemini, OpenAI, Anthropic 또는 Grok 키)가 있습니다. 자체 Google Gemini 키는 Lora 음성도 제공하므로 이 키를 사용하는 워크스페이스에는 음성 애드온이 필요 없습니다. SMS(Twilio), 소셜 받은 편지함(Meta 및 기타 네트워크), 이메일 발송(자체 이메일 공급자) 같은 플랜 기능도 같은 방식으로 작동합니다. 이러한 공급자는 사용량을 직접 청구합니다. 애드온 카드와 구매 대화 상자에는 요구 사항 블록이 표시되며, 구매하기 전에 이를 이해했음을 확인해야 합니다. 구매 후 계정이 연결될 때까지 애드온에는 구매함 - 설정 필요가 표시되며, 지금 설정을 클릭하면 해당하는 구성 단계(AI 키의 경우 AI 설정)가 열립니다. 타사 계정 및 비용을 참조하세요.

애드온 취소: 결제 페이지의 활성 구독에서 애드온 취소를 클릭합니다. 애드온은 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지되며 갱신되지 않습니다. 기본 플랜에는 영향이 없습니다. 마음이 바뀌었다면 기간이 끝나기 전에 애드온 계속을 클릭하세요.

AI 크레딧

Lora와 다른 AI 기능은 AI 크레딧을 사용합니다. 플랜에는 월간 크레딧과 일일 크레딧이 포함되어 있으며, 결제 페이지에 일일 사용량, 월별 사용량, 다음 재설정이 표시됩니다.

• AI 크레딧 1개 = 0.01 USD 상당의 AI 사용량. 각 AI 작업은 실제 AI 비용에 따라 크레딧을 사용합니다. 간단한 작업은 적게, 복잡한 작업은 더 많이 사용합니다.
• 플랜에 포함된 AI를 사용하면 기술 설정이 필요 없습니다.
• 더 필요하신가요? AI 크레딧 추가 구매를 클릭하거나 Lora 사용량 애드온을 추가하세요.
• 플랜이 허용하면 설정 > AI 설정에서 자체 AI 공급자 연결 키를 사용할 수도 있습니다. AI 설정을 참조하세요.

결제, 영수증, 결제 실패

• 결제 수단: 결제 페이지에서 결제 수단 업데이트를 클릭합니다.
• 영수증: 주문 내역에 모든 주문이 표시됩니다. PDF 다운로드를 클릭하면 해당 주문의 영수증을 받을 수 있습니다.
• 결제 실패: 결제 페이지에 결제에 주의 필요가 표시됩니다. 첫 결제 실패 시점부터 7일의 유예 기간 동안 결제 수단을 업데이트할 수 있습니다. 그 후에는 접근이 일시 중지됩니다. CRM은 계속 읽을 수 있지만, 결제가 복구될 때까지 Lora와 유료 쓰기 작업이 잠깁니다.

구독 취소

취소는 중대한 단계입니다. 결국 워크스페이스와 모든 데이터가 영구적으로 삭제되기 때문입니다. 워크스페이스 관리자가 구독 취소를 클릭하면 다음과 같이 진행됩니다.

1. 대화 상자에 날짜와 결과가 표시됩니다. 내용을 읽었으며 동의합니다를 선택하고 취소 예약을 클릭해야 합니다. NextCRM은 이 동의의 기록(문구, 날짜, 사용자)을 보관합니다.
2. 결제 기간이 끝날 때까지 모든 것이 정상적으로 작동합니다. 취소 중지를 클릭해 구독을 유지할 수도 있습니다.
3. 그다음 30일의 유예 기간이 시작됩니다. 유예 기간에는 다음만 할 수 있습니다.
   • 고객 내보내기(CSV 또는 XML, 구독 화면에서),
   • 플랜을 선택해 워크스페이스를 재활성화,
   • 취소 철회(결제 기간이 아직 진행 중이면 취소 중지, 끝난 후에는 플랜 선택). 그 밖의 모든 기능은 잠깁니다.
4. 유예 기간이 끝나면 모든 것이 삭제됩니다. 고객, 리드, 폼, 퍼널, 파일, Lora의 워크스페이스 메모리, 학습 소스, 워크스페이스 자체, 다른 워크스페이스가 없는 팀원의 계정이 포함됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없으며 NextCRM 지원팀도 복구할 수 없습니다.

경고: 삭제일 전에 고객을 내보내세요. 삭제된 후에는 NextCRM이 아무것도 복원할 수 없습니다.

구독이 만료된 경우

구독이 더 이상 활성 상태가 아니면 워크스페이스 관리자에게 계속하려면 CRM 플랜을 선택하십시오가 표시되며 플랜을 선택할 수 있습니다. 고객은 언제든지 CSV 또는 XML로 내보낼 수 있습니다(고객 내보내기). 삭제가 예약되어 있으면 화면에 날짜가 빨간색으로 표시됩니다. 다른 팀원에게는 워크스페이스 관리자에게 문의하라는 안내가 표시됩니다.

관련 문서

• 타사 계정 및 비용
• 팀 초대
• AI 설정
• 데이터 개인정보 보호 및 GDPR 기본 사항
• 워크스페이스 역할과 권한