メール設定（SMTPとIMAP）

NextCRMは、お客様が接続したメールアカウントを通じてメールを送信します。設定が完了すると、メールキャンペーンやリードへのメールはお客様自身のアドレス（例: sales@example.com）から送信され、返信は通常のメールボックスに届きます。

NextCRMにおけるSMTPとIMAP

• SMTP（送信メール） はNextCRMに必要なものです。メールキャンペーン、リードから デフォルトのメーラー で送信するメール、ワークスペースの通知に使用されます。構成 > メール で設定します。
• ワークスペースのメールはワークスペースのメーラーだけが送信します。 ワークスペースがリードや顧客に送るすべてのメール（キャンペーン、シーケンス、オートメーション、リードへのメール、見積もり、NPS アンケート、訪問者への予約メール）は、このメーラーまたは接続済みのメールボックスからのみ送信されます。NextCRM が自社のメールサーバーで代わりに送信することはありません。メーラーがない場合、これらのメールは送信されません。NextCRM のメーラーが送信するのは、チームへの招待、請求、セキュリティ通知などのアカウント関連メールだけです。
• 受信メール はIMAPでは読み込まれません。NextCRMのリードで返信を確認するには、プロフィール > 接続 で Google Workspace または Microsoft 365 とメールボックスを連携してください。リードの メール タブにある SMTP オプションは送信専用です。返信は通常のメールボックスにも必ず届きます。

注意: メール設定を変更できるのはワークスペース管理者と営業マネージャーのみです。また、プロバイダーを保存またはテストするには、プランに メール受信トレイ 機能が含まれている必要があります。

構成で送信を設定する

1. 構成 > メール を開きます（メールステップを開く）。設定 の メーラー設定 カード（チップには、たとえば 接続済み や 未設定 と表示されます）からも同じステップが開きます。
2. プロバイダーのカードを選択します。メールボックス: Gmail / Google Workspace、Microsoft 365 / Outlook、Yahoo Mail、IONOS、STRATO、その他のメールプロバイダー向けの SMTP（任意のサーバー）。送信サービス: SendGrid、Mailgun、Amazon SES。
3. カードの歯車アイコンをクリックします。プロバイダーの認証情報と送信者ID パネルが開きます。
4. 各フィールドに入力し（下の表を参照）、接続をテスト をクリックします。
5. テストが成功したら、保存 をクリックします。すべてのフィールドが入力されていて、他に有効なプロバイダーがない場合、保存するとプロバイダーがオンになり、サインインも確認されます。カードには 有効 と 検証済み と表示されます。
6. サインインの確認に失敗した場合、パネルは開いたままになり、理由が表示されます。値を修正して、もう一度保存してください。

ページ上部の デフォルトの送信サービスの仕組み カードには、3つのステップがトラッカーとして表示されます: プロバイダーを設定、接続をテスト、デフォルトに設定。完了したステップにはチェックが付きます。ページヘッダーのチップには、有効なプロバイダーの数（たとえば 1 件が有効）が表示されます。

同時に有効にできるプロバイダーは1つだけです。それがワークスペースのすべてのメールを送信するデフォルトの送信サービスになります。いずれかが有効な間は、別のプロバイダーを保存してもオフのままになり、他のカードには デフォルトとして使用（プロバイダーが設定済みの場合）または 設定（未設定の場合）が表示されます。すべてのフィールドが入力されているプロバイダーは設定済みとみなされます（カードに 設定が不足しています ではなく 設定済み と表示されます）。有効なプロバイダーのカードには、オン・オフを切り替える 有効 / 無効 ボタンがあります。

別のプロバイダーに切り替えるには、そのカードの デフォルトとして使用 をクリックします。たとえば SendGrid をデフォルトの送信サービスにしますか？ というダイアログが表示されます。NextCRMはまず新しいプロバイダーの接続を確認します。確認に失敗した場合は、現在のデフォルトが有効なまま残り、理由が表示されます。

SMTPのフィールド

フィールド	入力する内容
SMTPホスト	プロバイダーの送信サーバー。例: smtp.ionos.de。
ポート	ほとんどの場合 465 または 587。NextCRMでは25、465、587、2525を使用できます。
ユーザー名	通常はメールアドレス全体。
パスワード	メールボックスのパスワード、または必要に応じてアプリパスワード。
送信元メールアドレス	受信者に表示される送信者のアドレス。ログインに使用するメールボックス（またはプロバイダーが許可しているエイリアス）を使用してください。
送信元名	送信者名。例: 会社名。

セキュリティ用の個別のスイッチはありません。ポート465は最初からSSL/TLSを使用 し、ポート587はSTARTTLSを使用 します（サーバーが対応している場合に接続が暗号化に切り替わります。主要なプロバイダーはすべて対応しています）。

Gmail / Google Workspace、Microsoft 365 / Outlook、Yahoo Mail のカードで入力が求められるのは、アドレス（ユーザー名）、パスワードまたはアプリパスワード（パスワード）、送信者名 だけです。サーバーは自動で設定され（Gmail と Yahoo: ポート 465、SSL/TLS。Microsoft 365: smtp.office365.com、ポート 587、STARTTLS）、メールは常にサインインしたアドレスから送信されます。IONOS カードでは サーバー（国） でお住まいの国のサーバーを選択します: smtp.ionos.de, smtp.ionos.com, smtp.ionos.co.uk, smtp.ionos.es, smtp.ionos.fr, smtp.ionos.it（ポート 465、SSL/TLS）。それ以外のサーバーは受け付けられません。STRATO カードは常に smtp.strato.de、ポート 465（SSL/TLS）を使用します。IONOS と STRATO では 送信元メールアドレス は任意です。空欄のままにするとログイン アドレスから送信され、メールボックスのエイリアスを入力することもできます。SendGrid と Mailgun はパスワードの代わりに API キー を使用し、Amazon SES では リージョン と AWS で作成した SMTP 認証情報を入力します。

「接続をテスト」ボタン

接続をテスト は、件名「NextCRM mailer connection test」の実際のテストメールを送信します。既定では 送信元メールアドレス に送信されます。別のアドレスに送るには、プロバイダーパネルの テスト送信先（任意） にアドレスを入力します（「空欄の場合、テストメッセージは送信元（From）アドレスに送信されます。」）。フォームに現在入力されている値が使用されるため、保存前にテストできます。結果は 接続ステータス: 接続済み または 接続ステータス: 未接続 として、理由とともに表示されます。そのアドレスの受信トレイ（および迷惑メールフォルダー）を確認し、メッセージが届いたことを確かめてください。

パスワードの保護

パスワードとAPIキーは、保存前に暗号化（AES-256）され、ブラウザーに送り返されることはありません。保存後、フィールドは空のままで、安全に保存済み。空白のままで保持します。 と表示されます。置き換えたい場合にのみ新しい値を入力してください。

ヒント: プロバイダーが対応している場合は、個人のメインパスワードではなく、アプリパスワードや送信専用のメールボックスを使用しましょう。

GmailとGoogle Workspace

Googleでは、SMTPとIMAPにアプリパスワードが必要です。

1. Googleアカウントで2段階認証プロセスをオンにします。
2. https://myaccount.google.com/apppasswords でアプリパスワードを作成し、16文字のコードをコピーします。
3. NextCRMで Gmail / Google Workspace カードを使用します。ユーザー名 = GmailまたはWorkspaceのアドレス、パスワード = アプリパスワード。Googleに表示されるスペースは含めても含めなくても貼り付けられます。

または、SMTP カードで次の値を使用します。

設定	値
SMTPサーバー	smtp.gmail.com、ポート465（SSL/TLS）または587（STARTTLS）
IMAPサーバー	imap.gmail.com、ポート993（SSL/TLS）
ユーザー名	Gmail / Google Workspaceのアドレス全体

注意: アプリパスワードのページが表示されない場合は、2段階認証プロセスがオフになっているか、Google Workspaceの管理者がアプリパスワードを無効にしています。また、Gmailには1日あたりの送信上限があるため、大規模なキャンペーンにはSendGrid、Mailgun、Amazon SESの利用を検討してください。

Microsoft 365とOutlook.com

警告: Microsoftは、Microsoft 365のSMTPでのパスワードによるサインイン（基本認証）を廃止しつつあります。リードとのメールや返信には、代わりに プロフィール > 接続 の Microsoft 365 を連携 でメールボックスを連携してください（Microsoft 365を連携する を参照）。Microsoft 365 / Outlook カードは、Microsoft 365の管理者がそのメールボックスでSMTP AUTHをまだ許可している場合にのみ機能します。

SMTP AUTHがまだ許可されている場合は、Microsoft 365 / Outlook カードを使用します。サーバーとポートは自動で設定され、入力するのはメールボックスのアドレスとパスワード（またはアプリパスワード）だけです。参考情報:

設定	値
SMTPサーバー	smtp.office365.com、ポート587（STARTTLS）
IMAPサーバー	outlook.office365.com、ポート993（SSL/TLS）
ユーザー名	メールボックスのアドレス全体

• メールボックスでSMTP AUTHが有効になっている必要があります。 Microsoft 365の管理者は、Microsoft 365管理センターでユーザーの「Authenticated SMTP」をオンにできます。
• Microsoftは、多くの場面で基本（パスワード）認証を廃止しつつあります。SMTP AUTHやアプリパスワードが使えるかどうかは、テナントのセキュリティポリシー（セキュリティの既定値群や条件付きアクセスなど）によって異なります。テストが認証エラーで失敗し続ける場合は、Microsoft 365の管理者に問い合わせるか、SendGrid、Mailgun、Amazon SESなどの送信サービスを使用してください。
• 個人用のOutlook.comアカウントでは、パスワードベースのSMTPがまったく使えない場合があります。ビジネス用のメールボックスのほうが確実です。

IONOS

設定	値
SMTPサーバー	smtp.ionos.de（ドイツ）または smtp.ionos.com（米国）、ポート465（SSL/TLS）または587（STARTTLS）
IMAPサーバー	imap.ionos.de、ポート993（SSL/TLS）
ユーザー名	メールアドレス全体
パスワード	そのメールボックスのパスワード

IONOS カードを使用し、サーバー（国） で IONOS の契約が属する国のサーバーを選択してください。NextCRM はポート 465（SSL/TLS）で接続します。

Strato

設定	値
SMTPサーバー	smtp.strato.de、ポート465（SSL/TLS）または587（STARTTLS）
IMAPサーバー	imap.strato.de、ポート993（SSL/TLS）
ユーザー名	メールアドレス全体
パスワード	そのメールボックスのパスワード

STRATO カードを使用します。smtp.strato.de、ポート 465（SSL/TLS）は自動で設定されるため、入力するのはユーザー名とパスワードだけです。

その他のプロバイダー

プロバイダーのヘルプページで「SMTP設定」や「メールクライアントの設定」を探してください。必要なのは、送信サーバー名、ポート（465または587）、ログイン情報です。IMAPの受信サーバーでは通常ポート993を使用します。プライベートネットワークや内部ネットワーク上のサーバーは使用できません。

各値の取得先

メールステップの各フィールドには、名前の横に小さな (i) アイコンがあります。クリックすると、値の取得先が表示され、その値を作成するプロバイダーのページを開けます。同じ情報をプロバイダーごとにまとめると次のとおりです。

SMTP（任意のメールプロバイダー）

フィールド	取得先
SMTPホスト と ポート	プロバイダーのヘルプページの「SMTP設定」や「メールクライアントの設定」（上のプロバイダー別の表を参照）。
ユーザー名	通常はメールアドレス全体で、Webメールと同じログイン情報です。
パスワード	メールボックスのパスワード。プロバイダーが求める場合はアプリパスワード。
送信元メールアドレス	ログインに使うメールボックス、またはプロバイダーが許可しているエイリアス。

Gmail / Google Workspace

フィールド	取得先
ユーザー名	Gmail または Google Workspace のメールアドレス全体。
パスワード	アプリパスワード: 2 段階認証プロセスを有効にしてから、Google アカウント > セキュリティ > アプリ パスワード（アプリ パスワードを開く）を開き、「NextCRM」という名前で作成します。スペースの有無にかかわらず貼り付けられます。

Yahoo Mail

フィールド	取得先
ユーザー名	Yahoo メールのメールアドレス全体。
パスワード	アプリパスワード: Yahoo Account security > Generate app password（Yahooアカウントのセキュリティを開く）。

SendGrid

フィールド	取得先
APIキー	SendGrid > Settings > API Keys > Create API Key で、少なくとも「Mail Send」アクセス権を付けて作成します（API Keysを開く）。キーは SG. で始まり、一度だけ表示されます。
送信元メールアドレス	認証済みの送信者、または認証済みドメインのアドレス: Settings > Sender Authentication（Sender Authenticationを開く）。

Mailgun

フィールド	取得先
APIキー	アカウントメニュー > API Security で、プライベートAPIキーを作成またはコピーします（API Securityを開く）。
ドメイン	Sending > Domains にある認証済みの送信ドメイン（Domainsを開く）。例: mg.example.com。米国アカウントとEUアカウントのどちらでも使えます。NextCRMが正しいリージョンを自動で判別します。
送信元メールアドレス	その送信ドメインのアドレス。

Amazon SES

フィールド	取得先
リージョン	SESアカウントのリージョン。AWSコンソールの右上に表示されます。例: eu-central-1（SESリージョンの一覧）。
ユーザー名 と パスワード（SMTP認証情報）	SES console > SMTP settings > Create SMTP credentials（SMTP settingsを開く）。これはAWSのアクセスキーではありません。パスワードは一度だけ表示されます。
送信元メールアドレス	同じリージョンにある認証済みID（アドレスまたはドメイン）: SES > Identities（Identitiesを開く）。

到達率: SPF、DKIM、DMARC

メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられないようにするには、プロバイダーがお客様のドメインの代わりに送信してよいことを、ドメイン側で証明する必要があります。これらは、ドメインのホスティング先で追加するDNSのTXTレコードです。

• SPF は、ドメインの代わりに送信を許可されたサーバーを列挙します。正確な値はプロバイダーから案内されます。Google Workspaceの例:

example.com.  TXT  "v=spf1 include:_spf.google.com ~all"

• DKIM はデジタル署名を追加します。メールプロバイダーの管理画面で鍵を生成し、表示されたTXTレコードを公開します（例: selector._domainkey.example.com）。
• DMARC は、SPF/DKIMの検証に失敗したメールをどう扱うかを受信側に伝えます。安全な始め方:

_dmarc.example.com.  TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@example.com"

警告: 1つのドメインに設定できるSPFレコードは1つだけです。複数のサービスから送信する場合は、複数の include: エントリを含む1つのレコードにまとめてください。

また、送信元メールアドレス が認証に使用するメールボックスのものであることも確認してください。送信者アドレスが異なるメッセージは、多くのプロバイダーで拒否されたり、迷惑メールとして扱われたりします。

よくあるエラー

• Authentication failed（例: 「Provider returned status 535」や smtp_auth_failed）: ユーザー名またはパスワードが間違っている、アプリパスワードが必要である、またはメールボックスでSMTP AUTHが無効になっています（Microsoft 365。この場合、エラーに 5.7.139 が含まれます）。
• Timeout（smtp_connection_timeout）: ホストまたはポートが間違っているか、プロバイダーが接続をブロックしています。サーバー名を確認し、もう一方のポート（465または587）を試してください。
• TLS / certificate error（smtp_tls_certificate_invalid）または接続の失敗: ポートと暗号化方式が一致していません。SSL/TLSには465、STARTTLSには587を使用し、プロバイダーが案内しているホスト名（IPアドレスではなく）を使用してください。
• Mail server port is not allowed: 使用できるのはポート25、465、587、2525のみです。
• 「{provider} の設定が完了していません」: プロバイダーを有効にする前に、すべてのフィールドに入力して保存してください。

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