Lora Aujourd'hui

Lora Aujourd'hui est votre liste de travail du jour. Lora examine vos leads, messages, tâches, rendez-vous, devis et clients avec des règles fixes et montre ce qui a besoin de vous - classé par priorité, avec les preuves tirées de votre CRM et une prochaine étape déjà préparée. Rien n'est envoyé ni modifié tant que vous ne l'avez pas validé. Aujourd'hui est la page d'accueil après votre connexion, et vous le trouvez en haut de la barre latérale : Aujourd'hui.

Ce que Lora surveille

Signal	Quand il apparaît
Nouvelle demande sans première réponse	Une demande de formulaire ou une réservation n'a reçu aucun contact sortant depuis 60 minutes (réglable).
Client en attente de réponse	Le dernier message du client (e-mail, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux, appel) est plus récent que votre dernière réponse et date de plus de 24 heures.
Préparer le rendez-vous	Un rendez-vous avec le lead commence aujourd'hui ou demain.
Client à surveiller	Une réponse NPS de 0 à 6, un faible indice de santé du client, ou un devis refusé / un rendez-vous annulé au cours des 14 derniers jours. Les clients très mécontents (NPS 0-4) sont toujours affichés et ne peuvent pas être reportés.
Relancer le devis	Un devis envoyé sans acceptation ni réponse après 3 jours, ou valable encore 5 jours ou moins.
Engagement en retard	Des tâches du lead ont dépassé leur échéance.
Affaire qui s'essouffle	Aucun contact enregistré depuis 7 jours et aucun rendez-vous prévu.
Lead chaud non contacté	Le score du lead est chaud et personne n'a contacté le lead depuis 2 jours (voir Scoring des leads).
Renouvellement à venir	Un renouvellement ouvert arrive à échéance dans les 30 jours (voir Succès client).
Aucune prochaine étape prévue	Une affaire active n'a ni tâche datée ni rendez-vous à venir.
Lead sans responsable	Les administrateurs de l'espace de travail et les directeurs des ventes voient les leads sans responsable depuis 2 heures ou plus.

Chaque lead apparaît une seule fois, avec son signal le plus important ; les autres signaux du même lead sont listés sous « Aussi ».

Pourquoi vous pouvez faire confiance à une carte

Sélectionnez une carte pour voir ses détails. Tant que rien n'est sélectionné, la zone de détail indique « Sélectionnez une priorité pour voir ses preuves, pourquoi Lora l'a signalée et la prochaine étape préparée. »

• Preuves : chaque affirmation renvoie à l'enregistrement du CRM dont elle provient (entrée de la chronologie, tâche, rendez-vous, devis, réponse NPS). Les enregistrements sont revérifiés à chaque ouverture de la carte ; une source supprimée ou sortie de votre périmètre de visibilité est signalée.
• Pourquoi ? montre la règle, les faits, ce que Lora ne peut pas voir (par exemple les réponses envoyées depuis votre propre messagerie quand votre boîte mail n'est pas connectée) et le détail de la priorité : urgence 30 %, impact commercial 25 %, preuves 20 %, risque de l'attente 15 %, facilité d'action 10 %. La priorité classe l'attention à porter - ce n'est pas une probabilité de gain.
• Les textes écrits par les clients sont affichés comme des données citées et jamais traités comme une instruction.

Astuce : connectez votre boîte mail dans Profil > Connexions pour que Lora voie aussi les réponses que vous envoyez depuis Gmail ou Outlook. Sans cela, le badge de fraîcheur indique « Partiellement à jour ».

Agir en un clic - en toute sécurité

Ouvrez Prochaine étape sur une carte. Lora choisit l'étape adaptée et la prépare pour votre validation :

• Créer une tâche (titre, échéance, priorité et responsable pré-remplis),
• Enregistrer un brouillon d'e-mail sur le lead (rien n'est envoyé),
• Envoyer un e-mail à l'adresse enregistrée du lead,
• Ajouter une note, Reporter la tâche en retard ou (responsables) Attribuer un responsable.

Vérifiez l'aperçu, modifiez-le si vous le souhaitez, ou laissez Lora rédiger l'e-mail avec l'IA. Appuyez ensuite sur Vérifier et valider : la boîte de dialogue montre exactement ce qui va se passer. Votre validation est liée à ce contenu précis - si quelque chose change ensuite (vous le modifiez, l'adresse e-mail du lead change, le client répond entre-temps, l'affaire est clôturée), Lora s'arrête, explique ce qui a changé et vous demande de vérifier à nouveau. Un envoi nécessite une confirmation supplémentaire.

Le panneau Prochaine étape affiche un suivi en quatre étapes : Lora prépare → Vous validez → Lora exécute → Terminé. Il montre toujours l'état réel de l'étape, par exemple qu'elle attend votre validation, est en cours, a échoué ou a été arrêtée. Sur les écrans plus larges qu'un téléphone, chaque élément de l'onglet Validations affiche le même suivi.

L'étape s'exécute ensuite en votre nom, avec vos autorisations, exactement comme si vous le faisiez à la main dans NextCRM - elle apparaît donc comme d'habitude dans la chronologie du lead. Si le résultat d'un e-mail n'est pas clair (par exemple parce que la connexion a été interrompue), Lora le recherche sur le lead et ne l'envoie jamais deux fois automatiquement ; c'est vous qui confirmez ce qui s'est passé.

Deal Coach

Le Deal Coach prépare votre prochaine conversation avec un lead selon une méthode de vente éprouvée et respectueuse : découverte SPIN, analyse des écarts, proposition de valeur, négociation, suivi client, relance ou qualification MEDDICC pour les affaires plus importantes. Lora choisit la méthode adaptée à la situation (vous pouvez en changer) et montre l'objectif, ce que vous savez, les questions à poser, les objections probables avec la façon d'y répondre, la prochaine étape à convenir et ce qu'il faut éviter. Personnaliser avec Lora rédige un plan à partir des faits du lead et du playbook des affaires gagnées de votre espace de travail.

Reporter, écarter, avis

• Reporter à plus tard aujourd'hui, à demain matin ou à la semaine prochaine.
• Non pertinent écarte une carte en indiquant un motif. Elle reste silencieuse jusqu'à ce qu'il se passe quelque chose de nouveau avec ce lead (par exemple un nouveau message).
• Utile / Pas utile sous « Pourquoi ? » aide à améliorer Lora Aujourd'hui ; cela n'entraîne jamais un modèle automatiquement.

L'onglet Validations liste les étapes qui attendent votre décision ; les responsables y voient aussi les étapes ouvertes et en échec de leur équipe. Impact indique combien de recommandations ont été suivies, à quelle vitesse, et quels signaux les gens trouvent utiles.

Qui voit quoi

Vous voyez vos propres leads (qui vous sont attribués, ou que vous avez créés et qui n'ont pas encore de responsable). Les administrateurs de l'espace de travail et les directeurs des ventes voient tout l'espace de travail. Le rôle Finances n'utilise pas Lora Aujourd'hui. Les recommandations ne sont jamais partagées entre personnes ni entre espaces de travail.

Paramètres

Les administrateurs de l'espace de travail et les directeurs des ventes ouvrent la roue dentée sur la page Aujourd'hui pour modifier les seuils, désactiver des signaux individuels, décider si l'équipe commerciale peut envoyer des e-mails depuis Lora Aujourd'hui (sinon uniquement des brouillons), activer ou désactiver la rédaction par l'IA, et mettre en pause Lora Aujourd'hui ou l'exécution des étapes validées pour tout l'espace de travail.

Vous pouvez aussi demander à Lora : « Qu'est-ce qui a besoin de moi aujourd'hui ? » ou « Qu'est-ce qui attend ma validation ? »

Quand l'IA n'est pas disponible

Lora Aujourd'hui n'a pas besoin de l'IA : les signaux, les preuves, les priorités, les modèles et les plans du playbook fonctionnent sans elle. Seuls « Laisser Lora rédiger » et « Personnaliser avec Lora » utilisent votre quota d'IA.