Lora Hoje

O Lora Hoje é a sua lista de trabalho do dia. A Lora verifica seus leads, mensagens, tarefas, reuniões, orçamentos e clientes com regras fixas e mostra o que precisa de você - em ordem de prioridade, com as evidências do seu CRM e um próximo passo já preparado. Nada é enviado nem alterado até você aprovar. Hoje é a página inicial depois que você entra, e fica no topo da barra lateral: Hoje.

O que a Lora procura

Sinal	Quando aparece
Nova solicitação sem primeira resposta	Uma solicitação de formulário ou um agendamento ficou 60 minutos sem nenhum contato de saída (ajustável).
Cliente aguardando resposta	A última mensagem do cliente (e-mail, SMS, WhatsApp, rede social, ligação) é mais recente que a sua última resposta e tem mais de 24 horas.
Prepare a reunião	Uma reunião com o lead começa hoje ou amanhã.
Cliente precisa de atenção	Uma resposta NPS de 0 a 6, uma pontuação de saúde do cliente baixa, ou um orçamento recusado / reunião cancelada nos últimos 14 dias. Clientes muito insatisfeitos (NPS 0 a 4) são sempre exibidos e não podem ser adiados.
Faça o acompanhamento do orçamento	Um orçamento enviado sem aceite nem resposta após 3 dias, ou com validade de 5 dias ou menos.
Compromisso atrasado	Tarefas do lead passaram do prazo.
Negociação esfriando	Nenhum contato registrado há 7 dias e nenhuma reunião planejada.
Lead quente sem contato	A pontuação do lead é quente e ninguém o contatou há 2 dias (veja Pontuação de leads e risco).
Renovação se aproximando	Uma renovação em aberto vence em até 30 dias (veja Sucesso do cliente).
Nenhum próximo passo planejado	Um negócio ativo não tem tarefa com data nem reunião futura.
Lead sem responsável	Administradores do espaço de trabalho e gerentes de vendas veem leads sem responsável há 2 horas ou mais.

Cada lead aparece uma vez, com o seu sinal mais importante; os outros sinais do mesmo lead são listados em "Também".

Por que você pode confiar em um cartão

Selecione um cartão para ver os detalhes. Enquanto nada estiver selecionado, a área de detalhes diz "Selecione uma prioridade para ver as evidências, por que a Lora a destacou e o próximo passo preparado."

• Evidências: cada afirmação leva ao registro do CRM de onde vem (entrada da linha do tempo, tarefa, reunião, orçamento, resposta NPS). Os registros são verificados novamente toda vez que você abre o cartão; uma fonte que foi excluída ou saiu da sua visualização é sinalizada.
• Por quê? mostra a regra, os fatos, o que a Lora não consegue ver (por exemplo, respostas enviadas pelo seu próprio programa de e-mail quando sua caixa de e-mail não está conectada) e a composição da prioridade: urgência 30%, impacto no negócio 25%, evidências 20%, risco de esperar 15%, facilidade de agir 10%. A prioridade classifica a atenção - não é uma chance de ganhar.
• Textos escritos por clientes são exibidos como dados citados e nunca tratados como instrução.

Dica: conecte sua caixa de e-mail em Perfil > Conexões para que a Lora também veja as respostas que você envia pelo Gmail ou Outlook. Sem isso, o indicador de atualização mostra "Parcialmente atualizado".

Aja com um clique - com segurança

Abra Próximo passo em um cartão. A Lora escolhe o passo adequado e o prepara para a sua aprovação:

• Criar uma tarefa (título, prazo, prioridade e responsável já preenchidos),
• Salvar um rascunho de e-mail no lead (nada é enviado),
• Enviar um e-mail para o endereço salvo do lead,
• Adicionar uma nota, reagendar a tarefa atrasada ou (gerentes) atribuir um responsável.

Confira a prévia, edite se quiser, ou deixe a Lora escrever o e-mail com IA. Depois clique em Revisar e aprovar: a janela mostra exatamente o que vai acontecer. Sua aprovação vale para exatamente este conteúdo - se algo mudar depois (você edita, o endereço de e-mail do lead muda, o cliente responde nesse meio tempo, o negócio é fechado), a Lora para, explica o que mudou e pede que você revise de novo. Um envio exige uma confirmação extra.

O painel Próximo passo mostra um indicador de quatro etapas: A Lora prepara → Você aprova → A Lora executa → Concluído. Ele sempre mostra o estado real do passo, por exemplo que aguarda a sua aprovação, está em execução, falhou ou foi interrompido. Em telas maiores que a de um celular, cada item da aba Aprovações mostra o mesmo indicador.

O passo é então executado como você, com as suas permissões, exatamente como se você o fizesse manualmente no NextCRM - por isso ele aparece na linha do tempo do lead como de costume. Se o resultado de um e-mail não estiver claro (por exemplo, a conexão caiu), a Lora procura por ele no lead e nunca o envia duas vezes automaticamente; você confirma o que aconteceu.

Deal Coach

O Deal Coach prepara sua próxima conversa com um lead usando um método de vendas consagrado e respeitoso: descoberta SPIN, análise de lacuna, proposta de valor, negociação, atendimento ao cliente, reengajamento ou qualificação MEDDICC para negócios maiores. A Lora escolhe o método adequado conforme a situação (você pode trocá-lo) e mostra o objetivo, o que você já sabe, as perguntas a fazer, as possíveis objeções com a forma de responder, o próximo passo a combinar e o que evitar. Personalizar com a Lora escreve um roteiro a partir dos fatos do lead e do roteiro de negócios ganhos do seu espaço de trabalho.

Adiar, descartar, feedback

• Adiar até mais tarde hoje, amanhã de manhã ou próxima semana.
• Não é relevante descarta um cartão com um motivo. Ele fica em silêncio até acontecer algo novo com este lead (por exemplo, uma nova mensagem).
• Útil / Não útil em "Por quê?" ajuda a aprimorar o Lora Hoje; isso nunca treina um modelo automaticamente.

A aba Aprovações lista os passos que aguardam sua decisão; gerentes também veem os passos em aberto e com falha da sua equipe. Impacto mostra quantas recomendações receberam ação, com que rapidez e quais sinais as pessoas consideram úteis.

Quem vê o quê

Você vê os seus próprios leads (atribuídos a você, ou criados por você e ainda sem responsável). Administradores do espaço de trabalho e gerentes de vendas veem todo o espaço de trabalho. A função Finanças não usa o Lora Hoje. As recomendações nunca são compartilhadas entre pessoas nem entre espaços de trabalho.

Configurações

Administradores do espaço de trabalho e gerentes de vendas abrem a engrenagem na página Hoje para alterar os limites, desativar sinais individuais, decidir se a equipe de vendas pode enviar e-mails pelo Lora Hoje (caso contrário, apenas rascunhos), ativar ou desativar a redação por IA e pausar o Lora Hoje ou a execução das ações aprovadas para todo o espaço de trabalho.

Você também pode perguntar à Lora: "O que precisa de mim hoje?" ou "O que está aguardando minha aprovação?"

Quando a IA não está disponível

O Lora Hoje não precisa de IA: os sinais, as evidências, as prioridades, os modelos e os roteiros funcionam sem ela. Somente "Deixar a Lora escrever" e "Personalizar com a Lora" usam a sua cota de IA.