Lora Hoy

Lora Hoy es tu lista de trabajo del día. Lora revisa tus leads, mensajes, tareas, reuniones, presupuestos y clientes con reglas fijas y muestra lo que te necesita - ordenado por prioridad, con las evidencias de tu CRM y un siguiente paso ya preparado. No se envía ni se cambia nada hasta que lo apruebes. Hoy es la página de inicio después de iniciar sesión y la encontrarás en la parte superior de la barra lateral: Hoy.

Qué busca Lora

Señal	Cuándo aparece
Nueva solicitud sin primera respuesta	Una solicitud de formulario o una reserva lleva 60 minutos sin contacto saliente (ajustable).
Cliente esperando una respuesta	El último mensaje del cliente (correo, SMS, WhatsApp, redes sociales, llamada) es más reciente que tu última respuesta y tiene más de 24 horas.
Prepara la reunión	Una reunión con el lead empieza hoy o mañana.
El cliente requiere atención	Una respuesta NPS de 0-6, una puntuación baja de salud del cliente, o un presupuesto rechazado / una reunión cancelada en los últimos 14 días. Los clientes muy insatisfechos (NPS 0-4) se muestran siempre y no se pueden posponer.
Da seguimiento al presupuesto	Un presupuesto enviado sin aceptación ni respuesta tras 3 días, o que tiene una validez de 5 días o menos.
Compromiso vencido	Tareas del lead han superado su fecha de vencimiento.
La oportunidad se está enfriando	Sin contacto registrado desde hace 7 días y sin reunión planificada.
Lead caliente sin contactar	La puntuación del lead es alta (caliente) y nadie ha contactado al lead en 2 días (consulta Puntuación de leads).
Renovación próxima	Una renovación abierta vence en los próximos 30 días (consulta Éxito del cliente).
Sin siguiente paso planificado	Una oportunidad activa no tiene ninguna tarea con fecha ni ninguna reunión próxima.
Lead sin responsable	Los administradores del espacio de trabajo y los gerentes de ventas ven los leads sin responsable desde hace 2 horas o más.

Cada lead aparece una sola vez, con su señal más importante; las demás señales del mismo lead se muestran en "También".

Por qué puedes confiar en una tarjeta

Selecciona una tarjeta para ver sus detalles. Mientras no haya nada seleccionado, la zona de detalles dice "Selecciona una prioridad para ver sus pruebas, por qué Lora la marcó y el siguiente paso preparado."

• Evidencias: cada afirmación enlaza con el registro del CRM del que procede (entrada de la cronología, tarea, reunión, presupuesto, respuesta NPS). Los registros se comprueban de nuevo cada vez que abres la tarjeta; una fuente que se eliminó o que quedó fuera de tu vista aparece marcada.
• ¿Por qué? muestra la regla, los hechos, lo que Lora no puede ver (por ejemplo, respuestas enviadas desde tu propio programa de correo cuando tu buzón no está conectado) y el desglose de la prioridad: urgencia 30 %, impacto en el negocio 25 %, evidencias 20 %, riesgo de esperar 15 %, facilidad para actuar 10 %. La prioridad ordena la atención - no es una probabilidad de cierre.
• Los textos escritos por los clientes se muestran como datos citados y nunca se tratan como una instrucción.

Consejo: conecta tu buzón en Perfil > Conexiones para que Lora también vea las respuestas que envías desde Gmail u Outlook. Sin él, la insignia de actualización indica "Actualizado en parte".

Actúa con un clic - con seguridad

Abre Siguiente paso en una tarjeta. Lora elige el paso adecuado y lo prepara para tu aprobación:

• Crear una tarea (título, vencimiento, prioridad y responsable ya rellenados),
• Guardar un borrador de correo en el lead (no se envía nada),
• Enviar un correo a la dirección guardada del lead,
• Añadir una nota, Reprogramar la tarea vencida o (gerentes) Asignar un responsable.

Revisa la vista previa, edítala si quieres, o usa Que Lora lo redacte para escribir el correo con IA. Después pulsa Revisar y aprobar: el cuadro de diálogo muestra exactamente lo que va a pasar. Tu aprobación está ligada exactamente a este contenido - si algo cambia después (lo editas, cambia la dirección de correo del lead, el cliente responde entretanto, la oportunidad se cierra), Lora se detiene, explica qué cambió y te pide revisar de nuevo. Un envío requiere una confirmación adicional.

El panel Siguiente paso muestra un indicador de cuatro pasos: Lora prepara → Tú apruebas → Lora ejecuta → Hecho. Siempre muestra el estado real del paso, por ejemplo que espera tu aprobación, que se está ejecutando, que ha fallado o que se ha detenido. En pantallas más anchas que un teléfono, cada elemento de la pestaña Aprobaciones muestra el mismo indicador.

El paso se ejecuta entonces como tú, con tus permisos, igual que si lo hicieras a mano en NextCRM - por eso aparece en la cronología del lead como de costumbre. Si el resultado de un correo no está claro (por ejemplo, porque se cortó la conexión), Lora lo busca en el lead y nunca lo envía dos veces de forma automática; tú confirmas lo que ocurrió.

Deal Coach

El Deal Coach prepara tu próxima conversación con un lead con un método de ventas probado y respetuoso: descubrimiento SPIN, análisis de brechas, propuesta de valor, negociación, atención al cliente, reactivación o calificación MEDDICC para oportunidades mayores. Lora elige el método adecuado según la situación (puedes cambiarlo) y muestra el objetivo, lo que sabes, las preguntas que hacer, las posibles objeciones con cómo responder, el siguiente paso que acordar y lo que hay que evitar. Personalizar con Lora redacta un plan a partir de los datos del lead y del playbook de oportunidades ganadas de tu espacio de trabajo.

Posponer, descartar, opinión

• Posponer hasta más tarde hoy, mañana por la mañana o la próxima semana.
• No es relevante descarta una tarjeta indicando un motivo. Permanece en silencio hasta que ocurra algo nuevo con este lead (por ejemplo, un mensaje nuevo).
• Útil / No útil bajo "¿Por qué?" ayuda a mejorar Lora Hoy; nunca entrena un modelo de forma automática.

La pestaña Aprobaciones muestra los pasos que esperan tu decisión; los gerentes también ven los pasos abiertos y fallidos de su equipo. Impacto muestra cuántas recomendaciones se llevaron a cabo, con qué rapidez y qué señales les resultan útiles a las personas.

Quién ve qué

Ves tus propios leads (asignados a ti, o creados por ti y aún sin asignar). Los administradores del espacio de trabajo y los gerentes de ventas ven todo el espacio de trabajo. Finanzas no usa Lora Hoy. Las recomendaciones nunca se comparten entre personas ni entre espacios de trabajo.

Configuración

Los administradores del espacio de trabajo y los gerentes de ventas abren el engranaje en la página Hoy para cambiar los umbrales, desactivar señales concretas, decidir si el equipo de ventas puede enviar correos desde Lora Hoy (si no, solo borradores), activar o desactivar la redacción con IA, y pausar Lora Hoy o la ejecución de los pasos aprobados en todo el espacio de trabajo.

También puedes preguntarle a Lora: "¿Qué me necesita hoy?" o "¿Qué está esperando mi aprobación?"

Cuando la IA no está disponible

Lora Hoy no necesita IA: las señales, las evidencias, las prioridades, las plantillas y los planes del playbook funcionan sin ella. Solo "Que Lora lo redacte" y "Personalizar con Lora" usan tu límite de uso de IA.