AI-configuratie (platform-AI of uw eigen sleutel)

NextCRM heeft ingebouwde AI. Lora en de AI-functies van het CRM draaien op platform-AI die deel uitmaakt van uw plan, dus u hoeft niets in te stellen. Als uw plan of een add-on Bring Your Own Key (BYOK) bevat, kunt u ook uw eigen account bij Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude of xAI Grok koppelen. Dit artikel legt beide opties uit.

Platform-AI of uw eigen sleutel?

	Platform-AI (inbegrepen)	Uw eigen sleutel (BYOK)
Instellen	Niet nodig	Een API-sleutel van uw provider plakken
Wie betaalt het AI-gebruik	Het AI-tegoed van uw plan	Uw provider factureert u rechtstreeks
Verbruikt AI-tegoed van NextCRM	Ja	Nee
Beschikbaar bij	Plannen met platform-AI	Plannen of add-ons met BYOK

Hoe Lora een provider kiest: wanneer uw eigen provider actief is, gebruikt Lora die als eerste. Als uw plan ook platform-AI bevat, wordt de platform-AI als terugvaloptie gebruikt, bijvoorbeeld wanneer uw provider tijdelijk niet beschikbaar is.

Wie de AI-instellingen kan wijzigen

Klik op uw profielkaart onderaan de zijbalk, kies Instellingen en klik op de kaart AI Configuratie (AI Configuratie); de chip toont bijvoorbeeld Platform-AI actief of Eigen AI-sleutel actief. AI maakt geen deel uit van de Configuratie. De paginakop toont het kruimelpad Instellingen / AI Configuratie; klik op Instellingen om terug te gaan naar het instellingenoverzicht. Alleen Workspacebeheerders kunnen providersleutels bekijken en wijzigen. Andere rollen, ook Sales Managers, zien deze kaart niet. Vraag een Workspacebeheerder als er iets moet veranderen.

Opmerking: Elke opgeslagen sleutel hoort alleen bij de huidige workspace. Hij wordt nooit gedeeld met andere workspaces.

Platform-AI gebruiken

U hoeft niets te doen. Lora en de andere AI-functies werken zodra uw abonnement actief is.

Bovenaan de pagina laat een statuskaart met de bovenregel Waar Lora's AI draait zien wat Lora op dit moment gebruikt:

• Lora gebruikt uw Google Gemini-sleutel (met de naam van uw provider) - uw eigen sleutel is actief en verzoeken verbruiken geen AI-tegoed.
• Lora gebruikt NextCRM platform-AI - verzoeken verbruiken het AI-tegoed van uw plan.
• Uw Google Gemini-sleutel werkt niet - Lora gebruikt platform-AI (met de naam van uw provider) - test of vervang uw sleutel om terug te schakelen.
• Lora heeft op dit moment geen AI beschikbaar - uw plan bevat op dit moment geen platform-AI en er is geen eigen sleutel actief.

Daaronder legt de kaart "AI is inbegrepen. Geen technische installatie nodig." de mogelijkheden uit.

Platform-AI verbruikt het AI-tegoed van uw plan:

• 1 AI-credit = 0,01 USD aan AI-gebruik. Elke AI-actie verbruikt credits op basis van de werkelijke AI-kosten: eenvoudige taken weinig credits, complexe taken meer.
• Uw plan bevat een dagelijkse en een maandelijkse hoeveelheid AI-tegoed. AI-add-ons kunnen daar meer aan toevoegen.
• U ziet het huidige verbruik op de pagina Facturatie (Dagelijks gebruik en Maandelijks gebruik).
• Het maandelijkse tegoed volgt uw factureringsperiode.

Wat er gebeurt als het tegoed op is

Wanneer het dagelijkse of maandelijkse tegoed is verbruikt, toont Lora de kaart "AI-gebruikslimiet bereikt" met de datum en tijd waarop het verbruik wordt gereset. Van daaruit kunt u:

• op Meer gebruik kopen klikken om de pagina Add-ons te openen, of
• op Facturering bekijken klikken om uw plan te controleren.

Als uw workspace een actieve eigen providersleutel (BYOK) heeft, blijft Lora gewoon met uw sleutel werken, omdat BYOK-verzoeken nooit NextCRM-tegoed verbruiken.

Uw eigen providersleutel koppelen (BYOK)

Als BYOK geen deel uitmaakt van uw plan, tonen de providerkaarten een slot en het label BYOK-add-on. Als u dan op een kaart klikt, verschijnt "Bring Your Own AI Provider vereist een geschikt plan of de BYOK-add-on." U kunt BYOK verkrijgen via Abonnement & facturering > Add-ons of een Plan Upgrade.

Wanneer BYOK beschikbaar is, toont een voortgangsbalk met drie stappen hoe ver u bent: API-sleutel opslaan, Sleutel testen en Provider activeren ("Stap X van 3", of Alle stappen klaar zodra uw sleutel actief is). Het inklapbare paneel Zo krijgt u een API-sleutel eronder bevat de instructies per provider.

1. Maak een API-sleutel aan bij uw provider (zie de volgende sectie). Elke kaart heeft ook een link API-sleutels die de sleutelpagina van de provider opent.
2. Ga naar Instellingen > AI Configuratie en klik op de kaart van uw provider: Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT of xAI Grok.
3. Plak de sleutel in API-sleutel.
4. Kies onder Model een model. Klik op Modellen vernieuwen om de modellen te laden die uw sleutel kan gebruiken.
5. Klik op Configuratie opslaan.
6. Klik op Test verbinding (of op het wifi-pictogram op de kaart). Het resultaat verschijnt als Geldig, Ongeldig, Verbinding mislukt of Niet getest.
7. Klik op Activeren (of zet de schakelaar op de kaart aan).

Er kan maar één provider tegelijk actief zijn. Als u een provider activeert, wordt de provider die eerder actief was uitgeschakeld. U kunt wel sleutels voor meerdere providers opgeslagen houden.

Opmerking: API-sleutels worden op de server versleuteld. Na het opslaan toont de browser alleen een gemaskeerd voorbeeld van de sleutel.

Om een sleutel te verwijderen, opent u de kaart en klikt u op Sleutel verwijderen. Als u de actieve provider verwijdert, wordt uw eigen AI uitgeschakeld totdat u een andere provider activeert. Als uw plan platform-AI bevat, gaat Lora verder met de platform-AI.

Waar u een API-sleutel krijgt

De precieze schermen veranderen van tijd tot tijd; zoek in uw provideraccount naar het onderdeel "API keys".

Provider	Waar u de sleutel aanmaakt	Sleutel begint meestal met
Google Gemini	Google AI Studio, klik daarna op Create API key	AIza
OpenAI	OpenAI API keys, maak daarna een nieuwe geheime sleutel aan	sk-
Anthropic Claude	Anthropic Console, daarna Settings > API keys	sk-ant-
xAI Grok	xAI Console, open daarna het onderdeel API keys	xai-

Waarschuwing: De meeste providers factureren API-gebruik los van chatabonnementen. Zorg ervoor dat facturering of vooruitbetaald tegoed in uw provideraccount actief is. Anders toont de test een melding zoals "account has no remaining credits or its billing is not active".

Kopieer de sleutel direct nadat u hem hebt aangemaakt. Veel providers tonen hem maar één keer.

Veelvoorkomende testresultaten

• Ongeldig of "credentials are invalid": de sleutel is onvolledig gekopieerd, ingetrokken of heeft geen API-toegang. Maak een nieuwe sleutel aan en plak die opnieuw.
• "no remaining credits or its billing is not active": vul uw tegoed aan of schakel facturering in de console van de provider in.
• "cannot use the selected model": kies een ander model, klik op Modellen vernieuwen en test opnieuw.
• "rate limit reached": wacht even en probeer het opnieuw.

Spraak (Google Gemini)

Lora spreekt en luistert met Google Gemini in elke app-taal: gemini-3.8-flash-tts leest haar antwoorden voor en gemini-3.5-transcribe zet spraakinvoer, dictaten in de buitendienst-app en gespreksopnamen om in tekst. Met uw eigen Gemini-sleutel (Bring Your Own AI: een Google Gemini-sleutel opgeslagen op de Google Gemini-kaart hierboven) gebruikt Lora-spraak die sleutel, Google factureert het gebruik rechtstreeks aan u, NextCRM telt niets en u hebt geen spraak-add-on nodig - de sectie Lora-spraak (Google Gemini) meldt dan "Uw eigen Gemini-sleutel dekt Lora-spraak - de spraak-add-on is in uw pakket niet nodig." Zonder eigen sleutel heeft spraak een beheerde spraak-add-on nodig: die draait op het Gemini-account van NextCRM en telt in spraaktokens (ongeveer 25 tokens per seconde audio) af van de maandelijkse hoeveelheid van de add-on, zichtbaar op Facturering.

Lora spreekt met één stem per workspace. Kies bij Lora-stem een van de 30 vooraf ingestelde Gemini-stemmen of houd Platformstandaard en klik op Opslaan. Elke stem spreekt alle app-talen. Met uw eigen Gemini-sleutel voert Stem testen een korte echte spraak- en transcriptieaanroep uit met uw sleutel; bij een fout ziet u het antwoord van Google, bijvoorbeeld "Provider answer: HTTP 400, API_KEY_INVALID" (verkeerde of ingetrokken sleutel).

Waar u elke waarde vindt

Volgorde: 1. maak een account bij de provider en activeer facturering of tegoed, 2. maak de sleutel via het klikpad hieronder, 3. plak hem in NextCRM zoals hierboven beschreven, 4. klik op Test verbinding. Een mislukte test toont het antwoord van de provider, bijvoorbeeld "Provider answer: HTTP 401, authentication_error" (verkeerde of ingetrokken sleutel).

Veld	Waar u het vindt	Link
API-sleutel (Google Gemini)	Google AI Studio > Get API key > Create API key > kies een Google Cloud-project > kopieer	aistudio.google.com/apikey
API-sleutel (Anthropic Claude)	Claude Console > Settings > API keys > Create key > kopieer (één keer zichtbaar)	platform.claude.com/settings/keys
API-sleutel (OpenAI)	OpenAI Platform > API keys > Create new secret key > kopieer (één keer zichtbaar)	platform.openai.com/api-keys
API-sleutel (xAI Grok)	xAI Console > API Keys > Create API key > kopieer	console.x.ai
Gemini-sleutel voor Lora-spraak	Dezelfde Google Gemini-sleutel als hierboven (Google AI Studio > Get API key > Create API key); voor spraak is niets extra in te stellen	aistudio.google.com/apikey
Lora-stem (optioneel)	Kies een stem in de lijst (bijvoorbeeld Kore - Firm); beluister alle 30 stemmen in Google AI Studio > Generate speech	Gemini voices

Alleen de API-sleutel is verplicht. Model en stem hebben werkende standaardwaarden; Lora-spraak gebruikt altijd gemini-3.8-flash-tts om te spreken en gemini-3.5-transcribe om te transcriberen. Het (i)-pictogram naast elk veld toont dezelfde hulp.

Gerelateerde artikelen

• Lora-assistent
• Lora trainen (Feed & Seed)
• Facturatie, plannen en add-ons
• Probleemoplossing