Leadscoring en dealrisico

Leadscoring laat zien welke open leads als eerste uw tijd verdienen. Elke open lead krijgt een score van 0 tot 100: zijn winkans, geleerd van de gewonnen en verloren deals van uw eigen workspace. Dealrisico waarschuwt u wanneer een open deal afkoelt.

Scores verschijnen als een kleine ring met het getal op de leadkaarten van het bord Leads, op de rijen van de lijstweergave en in de kop van het leadpaneel. Gewonnen en verloren leads krijgen geen score.

Zo wordt de score berekend

Lora gebruikt signalen die uw workspace al heeft:

• Bron van de lead (website, doorverwijzing, evenement, advertenties, ...) en de dealwaarde.
• Fase in de funnel en hoe lang de lead er al in zit.
• Betrokkenheid: gesprekken, verzonden en ontvangen e-mails, antwoorden, afspraken, formulieren en boekingen, en hoe lang het laatste contact geleden is.
• Reactietijd: hoe snel de lead een eerste antwoord kreeg.
• Contactgegevens: hoe volledig e-mail, telefoon, bedrijf, functie en adres zijn.
• Taken: achterstallige taken bij de lead en de werkdruk van de eigenaar.
• Vergelijkbare leads: hoe vaak leads met dezelfde bron en dealomvang werden gewonnen.

Elke nacht traint Lora het model opnieuw op uw afgesloten deals. Vanaf minstens 30 afgesloten deals (5 gewonnen en 5 verloren) krijgt uw workspace een eigen model; de instellingen tonen "Model getraind op N deals" met de nauwkeurigheid, gemeten op deals die het model tijdens de training niet zag. Met minder historie start Lora met geanonimiseerde wereldwijde inzichten of zinvolle standaardgewichten en zegt dat ook.

Waarom een lead zijn score heeft

Klik op de scorering op een kaart, een lijstrij of in de kop van het leadpaneel om een klein venster te openen dat laat zien waarom: de belangrijkste factoren die de score verhogen en die hem verlagen, bijvoorbeeld "De lead heeft 3 keer geantwoord" of "Al 12 dagen geen contact". U kunt het ook aan Lora vragen: "Waarom is Acme een hete lead?"

Dealrisico: deals die afkoelen

Lora vergelijkt elke open deal met het gebruikelijke ritme van uw workspace: het typische aantal dagen tussen contactmomenten in die fase en hoe lang deals er meestal in blijven. Een deal wordt als Risico gemarkeerd wanneer hij bijvoorbeeld veel langer stil is dan gebruikelijk, vastzit in zijn fase, achterstallige taken heeft, geen volgende stap gepland heeft, geen antwoorden krijgt of een negatief signaal toont (offerte afgewezen, afspraak geannuleerd). Elke waarschuwing komt met de redenen en één aanbevolen volgende stap.

Open Risico op het bord om alle deals met risico te zien. Wanneer een deal nieuw risico loopt, krijgt de eigenaar een melding en toont de tijdlijn een vermelding.

Tip: Laat Lora het voorbereiden opent Lora met de volgende stap als verzoek. Lora bereidt voor, u keurt goed, Lora voert uit: ze toont een kaart met de titel Klaar voor uw goedkeuring, en er wordt niets aangemaakt of gewijzigd totdat u op Goedkeuren klikt.

Scores gebruiken op het bord en in automatiseringen

• Sorteer het bord of de lijst op Leadscore, of zet Hete leads aan om alleen hete leads te zien. Op telefoons staan sorteren, Hete leads, Risico en de scoringsinstellingen achter de knop Filters.
• Gebruik in automatiseringen de voorwaarden Leadscore, Leadscoreniveau en Dealrisico, of de triggers Lead werd heet en Deal loopt risico.
• De dagelijkse briefing van Lora toont elke ochtend uw hete leads en deals met risico.

Privacy en controle

• De score gebruikt alleen de gegevens van uw workspace. Ruwe gegevens van andere workspaces worden nooit gebruikt. De wereldwijde inzichten komen alleen van workspaces die daarvoor kozen, zijn geanonimiseerd en worden pas gepubliceerd als minstens 5 workspaces en 200 leads een patroon delen, na controle door een beheerder. Zie Gegevensbescherming.
• Scores en waarschuwingen zijn suggesties om werk te prioriteren. Ze wijzigen, wijzen toe of wijzen nooit automatisch een lead af.
• Workspacebeheerders kunnen leadscoring uitschakelen (op het bord, meterpictogram Scoring, tooltip Leadscoring). Alle opgeslagen scores van de workspace worden dan verwijderd. Beheerders stellen ook de drempels voor heet en warm in en of eigenaren risicomeldingen krijgen; salesmanagers kunnen Nu opnieuw trainen.

Vragen

Waarom toont een nieuwe workspace "standaardgewichten"? Er zijn nog niet genoeg afgesloten deals om van te leren. Markeer deals als gewonnen of verloren en het model leert uw patronen.

Hoe vaak verandert de score? Na elke nieuwe activiteit bij de lead (een gesprek, een e-mail, een fasewissel) en elke nacht.